幫助中心
依客戶最常問的問題整理，內容來我們自己的知識庫。
保號號碼
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啟用 $3 T-Mobile 方案：ZIP、AREA、IMEI2 與 EID
只有 $3 方案需要你提交啟用資料；$5 / $6 / $10 / $15 方案在交付前已由我們啟用。
🔁$5 / $6 / $10 / $15 方案的保號與自動續費
這些方案每 30 天從錢包餘額自動續費，含 15% 服務費；保持餘額充足號碼就不會掉。
📶Wi-Fi Calling 打不開
Wi-Fi Calling 需要電信商已開通、手機相容且已解鎖，並要求網路能承載 UDP。
🇺🇸在中國使用美國 T-Mobile 號碼
我們的 T-Mobile 方案語音與簡訊走 Wi-Fi Calling，穩定且放行 UDP 的 Wi-Fi 是關鍵。
📲安裝保號 eSIM（掃碼或手動輸入）
請在 Wi-Fi 環境下安裝，且不要刪除——保號 eSIM 刪除後只能付費補發。
🔀號碼轉出與保留號碼
我們的號碼支援轉出，包括 $3 保號方案；由我們提供帳號與轉移 PIN。
🔄eSIM 遺失、被刪除或需要補發
$5/$6/$10/$15 託管線路在仍為 active 狀態時可以補發 eSIM，需支付補發費用。
旅行 eSIM 與實體卡
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訂單、付款與政策
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