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按客户最常问的问题整理，内容来自我们自己的知识库。
保号号码
7 篇
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激活 $3 T-Mobile 套餐：ZIP、AREA、IMEI2 与 EID
只有 $3 套餐需要你提交激活资料；$5 / $6 / $10 / $15 套餐在交付前已由我们激活。
🔁$5 / $6 / $10 / $15 套餐的保号与自动续费
这些套餐每 30 天从钱包余额自动续费，含 15% 服务费；保持余额充足号码就不会掉。
📶Wi-Fi Calling 打不开
Wi-Fi Calling 需要运营商已开通、手机兼容且已解锁，并要求网络能承载 UDP。
🇺🇸在中国使用美国 T-Mobile 号码
我们的 T-Mobile 套餐语音与短信走 Wi-Fi Calling，稳定且放行 UDP 的 Wi-Fi 是关键。
📲安装保号 eSIM（扫码或手动输入）
请在 Wi-Fi 环境下安装，且不要删除——保号 eSIM 删除后只能付费补发。
🔀号码转出与保留号码
我们的号码支持转出，包括 $3 保号套餐；由我们提供账号与转移 PIN。
🔄eSIM 丢失、被删除或需要补发
$5/$6/$10/$15 托管线路在仍为 active 状态时可以补发 eSIM，需支付补发费用。
旅行 eSIM 与实体卡
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订单、付款与政策
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