服务条款

这些条款构成您与运营 MollySIM 品牌（以下简称“MollySIM”、“我们”或“我们的”）的 Hunke Mobile Limited 之间具有法律约束力的协议。

如果您不同意这些条款，则不得购买、激活、安装、访问或使用服务。

如果您代表公司、组织或其他法律实体使用服务，则表示您有权使该实体受这些条款的约束。

这些条款应与我们的以下内容一并阅读：

• 退款政策
• 隐私政策
• 产品说明；
• 结账披露；
• 激活说明；
• 促销特定条款；以及
• 购买前或购买后显示的任何其他产品特定条款。

如果产品特定条款与这些通用条款就特定产品发生冲突，则在冲突范围内，产品特定条款将适用于该产品，但始终受适用法律的约束。

MollySIM 由 Hunke Mobile Limited 运营。

MollySIM 提供并转售移动连接产品及相关服务，包括由第三方电信运营商、移动网络运营商、漫游合作伙伴、批发商、聚合商、履约服务提供商及其他上游服务提供商提供或运营的产品。

除非另有明确说明，MollySIM 并非提供特定 SIM 卡或 eSIM 卡所使用的无线网络或运营商基础设施的底层移动网络运营商或电信运营商。

我们的职责可能包括：

• 提供和销售连接产品；
• 处理订单和支付；
• 安排履约；
• 交付 SIM 卡、eSIM 卡、二维码、激活信息或充值；
• 提供产品信息；
• 提供 MollySIM 级别的客户服务；以及
• 在商业上合理的情况下与上游供应商沟通。

底层电信服务可能完全或部分由第三方运营商或供应商控制。

除非适用法律另有规定，您必须年满 18 周岁或达到您所在司法管辖区的法定成年年龄才能购买或使用服务。

通过使用服务，您声明并保证：

• 您具有签订具有约束力协议的法律行为能力；
• 您提供的信息准确、完整且最新；
• 您将合法使用服务；
• 您的支付方式已获授权供您使用；
• 您将遵守适用的电信和身份识别要求；以及
• 如有必要，您的设备已解锁并与您购买的产品兼容。

某些国家、运营商、产品或电话号码可能需要身份验证、实名注册、年龄验证、当地文件或其他监管程序。

除非另有明确说明，完成此类要求是您的责任。

MollySIM 提供的产品可能包括但不限于：

• 旅行 eSIM 套餐；
• 本地 eSIM 套餐；
• 区域 eSIM 套餐；
• 全球 eSIM 套餐；
• 纯数据套餐；
• 语音和短信套餐；
• 实体 SIM 卡；
• 预付费 SIM 卡；
• 运营商发行的 SIM 卡；
• 电话号码产品；
• 漫游产品；
• 激活服务；
• 充值和续费；
• 运营商余额或信用；
• 优惠券和激活码；
• 捆绑连接产品；
• 相关应用程序和账户管理工具；以及
• 与 MollySIM 订单相关的客户支持。

产品的可用性可能因国家、设备、运营商、账户、客户或时间而异。

我们可能随时添加、删除、替换、修改、暂停或终止产品。

产品下架不一定意味着已购买的产品已被取消，尽管服务的持续性可能仍取决于适用的运营商或供应商。

许多 MollySIM 产品依赖于第三方电信运营商、网络运营商、漫游合作伙伴、批发商、聚合商和供应商。

这些第三方可能控制的事项包括：

• SIM 卡或 eSIM 卡配置；
• 激活；
• 网络注册；
• 网络访问；
• 可用移动网络；
• 漫游合作伙伴；
• 网络路由；
• IP 路由；
• 数据速度；
• 流量管理；
• 公平使用政策；
• 限速；
• 热点或网络共享可用性；
• 语音服务；
• 短信服务；
• 电话号码；
• Wi-Fi 通话；
• VoLTE 或 VoNR；
• 账户资格；
• 号码保留；
• 号码回收；
• 账户验证；
• 身份验证；
• 实名注册；
• 防欺诈控制；
• 安全审查；
• 漫游资格；
• 套餐续订；
• 充值接受；
• 暂停；
• 终止；以及
• 其他电信功能。

MollySIM 不控制这些第三方的内部系统、政策、基础设施、技术决策、防欺诈控制或商业决策。

通过购买依赖运营商的产品，您承认并接受该产品依赖于 MollySIM 直接控制之外的第三方服务。

所有订单均须经 MollySIM 接受方可生效。

提交订单并收到自动订单确认函，并不必然意味着订单已被最终接受或履行。

在合理必要的情况下，我们可能会拒绝、取消、暂停或审查订单，包括但不限于以下情况：

• 产品缺货；
• 定价或产品信息包含错误；
• 支付授权失败；
• 支付可疑；
• 涉嫌欺诈；
• 客户信息无法核实；
• 需要额外身份验证；
• 供应商无法履行订单；
• 履行订单将违反适用法律；
• 出现制裁或出口管制问题；
• 技术供应失败；
• 订单涉嫌滥用；或
• 继续交易会产生重大的运营、安全、法律或商业风险。

对于数字产品，当适用的产品、配置文件、二维码、激活码、运营商分配、充值、信用或服务向您提供时，合同通常被视为已履行。

对于实体产品，当 SIM 卡、号码、套餐、余额或运营商资源已专门分配给您的订单时，履行可能在发货前开始。

除非另有说明，价格以结账时显示的货币显示。

价格可能在购买前随时变动。

适用于订单的价格通常是结账时确认的价格。

根据您的位置和交易情况，可能适用税费、关税、手续费、运营商费用、支付处理费、货币兑换费或其他费用。

您授权 MollySIM 及其支付服务提供商向您选择的支付方式收取结账时显示的全额费用。

支付处理可能由第三方提供，例如银行卡处理商、电子钱包提供商、银行或其他支付服务。

您的银行、发卡机构或支付提供商收取的汇率和境外交易费用不在 MollySIM 的控制范围内。

我们可能会纠正明显的定价、货币、产品、库存或技术错误。如果错误严重影响了尚未履行的订单，我们可能会取消订单并退还实际支付的金额。

eSIM 产品是数字产品。

交付可能通过以下方式进行：

• 二维码；
• 激活码；
• 直接 eSIM 安装；
• 基于应用程序的安装；
• 账户仪表板；
• 电子邮件；
• 运营商门户；
• 下载链接；或
• 其他电子交付方式。

您有责任确保 eSIM 安装在正确的设备上。

某些 eSIM 配置文件只能安装一次，安装后无法转移，或删除后无法重新签发。

除非 MollySIM 或适用的运营商明确指示您这样做，否则在故障排除期间不应删除已安装的 eSIM。

删除 eSIM 可能会永久阻止重新安装或使进一步的故障排除变得不可能。

套餐有效期开始的日期因产品而异。套餐可能在以下时间开始：

• eSIM 安装时；
• 首次连接到支持的网络时；
• 由运营商激活时；
• 在指定日期；
• 购买时；
• 手动激活时；或
• 根据产品页面上披露的其他规则。

您有责任在购买和使用前查阅适用的激活和有效期规则。

MollySIM 可能会销售实体 SIM 卡及其他实体电信产品。

配送估算仅为估计值，除非另有明确说明，否则不保证送达日期。

配送可能受以下因素影响：

• 邮政运营商；
• 快递公司；
• 海关；
• 边境管制；
• 当地节假日；
• 天气；
• 交通中断；
• 当地配送限制；
• 地址不正确；
• 客户信息不完整；
• 收件人不在；或
• 其他超出 MollySIM 合理控制范围的情况。

您有责任提供完整准确的配送地址、收件人姓名、电话号码以及其他要求的配送信息。

如果因您提供的信息不正确或不完整导致配送失败，可能需要支付额外的运费或手续费。

除非结账时另有明确说明，否则由当局或配送提供商征收的进口关税、海关费用、地方税或类似款项由您承担。

一旦实体 SIM 卡已发货、激活、注册、开封、分配或使用，退款权利可能会根据我们的《退款政策》和适用法律受到限制。

您有责任在购买前验证设备兼容性。

并非所有设备都支持：

• eSIM；
• 每种 eSIM 实现方式；
• 每种实体 SIM 卡格式；
• 所需频段；
• 4G/LTE；
• 5G；
• VoLTE；
• VoNR；
• Wi-Fi 通话；
• 热点或网络共享；
• 双卡操作；
• 漫游；
• 特定 APN 配置；或
• 特定运营商配置文件。

设备也可能受到以下限制：

• 运营商锁定；
• 区域固件；
• 制造商限制；
• 操作系统限制；
• 当地法规；
• 企业管理策略；
• SIM 卡限制；或
• 网络认证要求。

MollySIM 提供的兼容性信息仅供参考，可能无法涵盖所有设备型号、区域版本、软件版本或运营商配置。

除非另有明确说明，MollySIM 不保证特定设备将支持特定产品的每一项功能。

每种产品可能包含其自身的条件，包括：

• 支持的国家和地区；
• 支持的运营商；
• 激活窗口期；
• 有效期；
• 流量限额；
• 每日限额；
• 总限额；
• 高速流量限额；
• 公平使用阈值；
• 超过阈值后的速度；
• 热点规则；
• 语音通话限额；
• 短信限额；
• 电话号码可用性；
• 漫游资格；
• 充值资格；
• 续订规则；
• 网络代际可用性；
• 运营商路由；以及
• 其他产品特定限制。

您有责任在购买前仔细查阅产品页面和结账信息。

通常，由适用运营商、供应商或网络平台测量的流量使用量将用于确定消耗量和剩余余额。

运营商的计费系统可能无法实时更新。

由于测量方法、后台流量、四舍五入、延迟报告或网络层开销等原因，您的设备上显示的用量可能与运营商记录的用量不同。

移动通信服务本质上依赖于外部网络条件。

覆盖地图、网络名称、速度描述、如“4G”或“5G”等技术标签以及性能估算仅供一般参考，除非另有书面明确保证。

实际服务可能因以下原因而异：

• 您的位置；
• 地形；
• 建筑物；
• 室内信号条件；
• 网络拥堵；
• 运营商维护；
• 网络中断；
• 漫游限制；
• 频谱可用性；
• 设备能力；
• 当地法规；
• 运营商优先级；
• 公平使用政策；
• 流量管理；
• 上游路由；或
• 其他网络条件。

MollySIM 不保证：

• 不间断的连接；
• 持续的网络可用性；
• 除非另有明确说明，否则不保证最低网络速度；
• 持续的5G可用性；
• 访问特定的本地运营商；
• 特定的延迟；
• 特定的路由路径；
• 特定的漫游合作伙伴；
• 在所有室内位置的性能；
• 在偏远地区的性能；或
• 在整个有效期内不间断的可用性。

产品可用的运营商或漫游合作伙伴可能会在不另行通知的情况下发生变化。

某些产品受公平使用政策、流量管理政策、每日高速流量限额、总高速流量限额或速度限制的约束。

如果产品说明在达到特定使用阈值后速度将降低，则降低后的速度是产品服务规范的一部分，不构成服务缺陷。

然而，由于MollySIM无法控制的网络条件，实际速度可能低于任何广告宣传的最大速度或阈值后的参考速度。

运营商系统决定使用计数器、网络优先级、限速、重置和公平使用政策的执行。

除非另有书面明确保证，否则“5G”、“高速”、“高级”、“无限”、“快速”或类似术语的描述不保证在所有时间或地点都保持恒定速度。

产品页面上显示的任何具体公平使用规则均构成该产品条款的一部分。

通过旅行SIM卡和eSIM产品提供的移动数据可能会通过位于您实际所在国家/地区之外的网络或网关进行路由。

因此：

• 您的公共IP地址可能显示位于其他国家或地区；
• 互联网延迟可能与本地SIM卡服务不同；
• 某些网站或应用程序可能显示不同的区域内容；
• 某些服务可能执行额外的验证；
• 地理定位数据库可能错误地识别您的位置；以及
• 路由可能在套餐有效期内发生变化。

除非产品页面上明确说明，MollySIM 不保证：

• 本地IP地址；
• 来自特定国家的IP地址；
• 专用IP地址；
• 静态IP地址；
• 住宅IP分类；
• 无限制访问受地理限制的内容；
• 与VPN服务的兼容性；
• 绕过互联网过滤或审查；或
• 被任何特定网站、平台、金融服务、流媒体服务或应用程序接受。

电信运营商、漫游合作伙伴、供应商、监管机构及其他第三方可能随时更改其政策、系统、覆盖范围、网络、服务、资格要求或商业安排。

此类变更可能包括但不限于：

• 漫游政策变更；
• 漫游网络变更；
• 覆盖范围变更；
• 支持网络变更；
• 网络关闭或迁移；
• 公平使用政策变更；
• 速度政策变更；
• 热点限制；
• 语音或短信变更；
• Wi-Fi通话变更；
• VoLTE或VoNR变更；
• 号码管理变更；
• 号码回收政策；
• 账户要求；
• 实名注册要求；
• 身份验证要求；
• 激活要求；
• 充值或续订规则；
• 防欺诈程序；
• 安全审查；
• 服务暂停；
• 终止；
• 地理限制；
• 监管限制；或
• 产品或服务的停用。

如果产品在销售或履行时符合其适用描述，而后续的限制、暂停、修改或功能丧失是由于运营商、漫游合作伙伴、供应商、政府机构、监管机构或其他超出MollySIM合理控制范围的第三方造成的，该变更本身不构成MollySIM产品缺陷或未能履行义务。

除非适用法律要求或问题源于MollySIM的错误，否则运营商或第三方的政策变更通常不构成退款、更换、赔偿、报销或损害赔偿的理由。

MollySIM 无法保证：

• 运营商将继续支持某产品；
• 特定的漫游关系将继续；
• 电话号码将继续符合特定服务的资格；
• 运营商将维持相同的账户政策；
• 特定功能将继续可用；
• 现有网络路由将保持不变；或
• 运营商的政策在您购买后将保持不变。

购买电信产品即表示您承认第三方运营商服务和政策可能在产品有效期内或有效期后发生变化。

某些产品可能包括：

• 语音通话；
• 短信；
• 电话号码；
• 来电；
• 去电；
• 接收短信；
• 发送短信；
• Wi-Fi通话；
• 语音信箱；
• 来电显示；
• 漫游语音；或
• 即用即付余额。

这些功能仅在明确说明时可用。

可用性可能取决于运营商、目的地、漫游网络、设备、网络配置、账户状态和适用法律。

除非另有明确说明，MollySIM不保证：

• Wi-Fi通话的可用性；
• 从特定国家激活Wi-Fi通话；
• VoLTE的可用性；
• 来自所有发件人的短信送达；
• 成功向所有目的地发送短信；
• 成功接收来自所有运营商的来电；
• 来电显示；
• 语音信箱的可用性；
• 号码携号转网；
• 电话号码的永久保留；或
• 对紧急呼叫的支持。

客户不应将MollySIM旅行连接产品作为联系紧急服务的唯一方式。

客户可以选择使用SIM卡、eSIM或电话号码进行：

• 账户注册；
• 一次性密码；
• 双因素认证；
• 银行服务；
• 金融服务；
• 加密货币交易；
• 支付应用；
• 社交媒体平台；
• 消息应用；
• 政府服务；
• 在线市场；或
• 其他第三方服务。

MollySIM不控制这些第三方。

除非MollySIM以书面形式明确保证特定使用场景，否则我们不保证任何第三方网站、银行、应用程序、交易所、社交网络、支付服务、政府服务或平台会：

• 接受特定电话号码；
• 识别特定运营商；
• 发送一次性密码；
• 发送短信；
• 发送语音通话；
• 允许注册；
• 允许账户恢复；
• 接受回收号码；
• 接受漫游号码；
• 接受虚拟或预付费号码；或
• 未来继续支持该号码。

第三方拒绝、阻止、过滤或未能发送消息本身并不意味着SIM卡、eSIM或电话号码有缺陷。

第三方验证兼容性通常不构成退款理由，除非产品描述中明确包含特定的兼容性保证或适用法律另有规定。

18.1 MollySIM官方支持

对于MollySIM订单，MollySIM官方客户支持渠道是订单相关售后服务的主要联系点。

支持请求应通过我们的官方联系我们渠道提交。

MollySIM可提供我们合理控制范围内的协助，包括：

• 订单状态；
• 支付状态；
• 履行状态；
• SIM卡或eSIM交付；
• 基本安装说明；
• 基本激活指导；
• 产品信息；
• 套餐详情；
• MollySIM账户问题；
• 可用的订单更正；以及
• 确定问题是否源于MollySIM、供应商、运营商或客户设备。

18.2 运营商层面问题

MollySIM不运营或控制第三方运营商网络，因此无法提供运营商内部技术支持。

如果合理确定问题源于：

• 运营商政策；
• 运营商账户管理；
• 运营商欺诈控制；
• 运营商安全审查；
• 漫游限制；
• 网络基础设施；
• 运营商配置系统；
• 运营商身份验证；
• 运营商账户暂停；
• 号码限制；
• 运营商服务终止；
• 监管限制；或
• 由电信运营商或第三方控制的其他系统，

MollySIM可能无法调查或解决根本问题。

在此情况下，MollySIM可能会将您转介给适用的运营商、供应商或其他第三方。

MollySIM没有义务：

• 代表您联系运营商；
• 与运营商协商；
• 对运营商决定提出上诉；
• 请求解除运营商限制；
• 恢复运营商账户；
• 推翻运营商的欺诈决定；
• 修改运营商政策；
• 获取运营商机密记录；或
• 保证运营商会解决问题。

MollySIM在此类情况下自愿提供的任何额外协助均视为客户服务礼节，不构成承认责任或保证解决问题。

18.3 支持可用性

支持时间、支持语言、响应时间和沟通渠道可能有所不同。

任何声明的响应时间均为目标时间，而非保证解决时间，除非另有明确说明。

如果MollySIM同意调查连接或激活问题，我们可能会要求提供合理的诊断信息，包括：

• 订单号；
• 设备型号；
• 操作系统版本；
• 位置；
• 截图；
• eSIM状态；
• SIM卡状态；
• 网络选择；
• APN设置；
• 漫游设置；
• 错误消息；
• 运营商名称；
• 信号状态；
• 激活时间；
• 使用信息；或
• 其他相关诊断信息。

我们也可能要求您执行合理的故障排除步骤。

您不得故意提供虚假、篡改、误导性或不完整的故障排除信息。

未能配合合理的故障排除可能会限制我们确定产品是否有缺陷的能力，并可能影响您根据我们的退款政策获得退款的资格。

您有责任：

• 在购买前阅读产品描述；
• 选择正确的目的地；
• 选择正确的产品；
• 检查有效期和激活规则；
• 检查是否包含语音或短信；
• 检查是否包含电话号码；
• 检查是否包含漫游；
• 检查公平使用和速度政策；
• 检查设备兼容性；
• 确保您的设备已解锁运营商；
• 输入准确的订单信息；
• 输入准确的配送信息；
• 遵循安装说明；
• 遵守当地注册要求；
• 维护足够的设备安全；
• 妥善保管SIM卡和eSIM凭证；
• 在需要故障排除时，删除eSIM前联系支持；以及
• 合法使用服务。

未能履行这些责任可能导致服务受限，并可能影响退款资格。

您不得滥用服务。

禁止的活动包括但不限于：

• 非法活动；
• 欺诈；
• 支付欺诈；
• 身份欺诈；
• 骚扰；
• 垃圾邮件；
• 大量未经请求的消息发送；
• 恶意软件分发；
• 未经授权的拦截；
• 网络攻击；
• 非法监控；
• 侵犯第三方权利；
• 违反法律或合同规避技术限制；
• 未经授权的转售；
• 未经授权的再分发；
• 滥用促销活动；
• 操纵推荐计划；
• 创建多个账户以不当获取利益；
• 人工生成的使用量；
• 在禁止区域进行SIM卡盒活动；
• 与适用产品不符的自动化或过度使用；
• 损害或使运营商网络过载的活动；
• 伪造支持证据；
• 明知故犯地提出虚假退款申请；或
• 使用被盗或未经授权的支付工具。

MollySIM及其供应商可在法律允许的范围内监控使用信息，以用于欺诈预防、安全、计费、网络管理和合规目的。

如果您认为订单存在问题，在合理可能的情况下，您应在发起支付争议之前联系MollySIM。

如果发起拒付、支付争议或支付撤销，MollySIM可能会向以下机构提供相关交易证据：

• 支付处理商；
• 卡网络；
• 银行；
• 钱包提供商；
• 欺诈预防提供商；或
• 争议解决平台。

此类证据可能包括（如适用）：

• 订单记录；
• 结账记录；
• 支付记录；
• 账户记录；
• 交付记录；
• 电子邮件交付记录；
• 二维码交付记录；
• eSIM访问记录；
• 激活记录；
• 使用记录；
• 运营商记录；
• 供应商记录；
• 运输记录；
• IP日志；
• 设备信息；
• 支持通信；
• 屏幕截图；以及
• 显示接受本条款和我们退款政策的记录。

欺诈性、滥用性或明知故犯的虚假争议可能导致：

• 账户暂停；
• 取消待处理订单；
• 拒绝未来交易；
• 撤销促销优惠；或
• 其他合法的保护措施。

本节中的任何内容均不限制您对未经授权或确实不正确的费用提出异议的合法权利。

退款和取消受我们的《退款政策》管辖，该政策通过引用并入本条款。

MollySIM的许多产品是数字化的、运营商发行的、时效性的、定制的、可立即使用的，或者一旦交付、分配、安装、激活、兑换、充值、发货或使用后即不可逆转。

因此，退款资格可能取决于：

• 产品类型；
• 履行状态；
• 交付状态；
• 激活状态；
• 安装状态；
• 使用情况；
• 运输状态；
• 供应商记录；
• 运营商记录；以及
• 请求原因。

提交退款请求不保证获得批准。

在适当情况下，MollySIM可能会提供：

• 更换；
• 替代服务；
• 替代方案；
• 商店信用；
• 部分退款；
• 重新发货；或
• 其他商业上合理的解决方案。

本条款或《退款政策》中的任何内容均不排除任何不能合法排除的消费者权利。

促销、优惠券、折扣、推荐积分、联盟奖励、商店信用及其他激励措施可能受附加规则约束。

除非另有明确说明：

• 促销活动可能过期；
• 促销活动可能仅限于特定产品；
• 多个促销活动可能无法合并使用；
• 优惠券没有现金价值；
• 商店信用没有现金价值；
• 推荐积分不可转让；
• 促销余额不能提现；以及
• 在出现错误、欺诈、滥用或违反适用规则的情况下，促销活动可能会被撤销。

推荐和联盟计划

MollySIM可能会运营客户推荐和商业联盟计划。

禁止自荐、虚假推荐、滥用重复账户、虚假身份、操纵交易、发送垃圾邮件、欺骗性广告以及其他不当获取奖励的尝试。

除非适用促销活动另有说明，客户推荐积分只能用于符合条件的MollySIM购买，并可能受订单价值最高百分比的限制。

我们可能会扣留、撤销、取消或作废与以下情况相关的奖励：

• 已退款订单；
• 欺诈性订单；
• 拒付；
• 自荐；
• 重复账户；
• 已取消交易；或
• 违反计划规则。

某些服务可能需要MollySIM账户。

您有责任：

• 维护您的登录凭据的机密性；
• 保护您的电子邮件账户的访问权限；
• 保持账户信息最新；以及
• 通过您的账户进行的所有活动，除非是由MollySIM造成的安全故障。

如果您合理怀疑您的账户遭到未经授权的访问，您必须立即通知MollySIM。

在允许敏感账户操作之前，我们可能需要额外的验证。

我们可能会限制以下账户：

• 已被盗用；
• 存在欺诈行为；
• 存在滥用行为；
• 为滥用促销而重复创建；或
• 其他与本条款不符的情况。

本服务可能使用、集成或链接到第三方服务，包括：

• 电信运营商；
• 漫游合作伙伴；
• 支付处理商；
• 银行；
• 防欺诈服务提供商；
• 分析服务；
• 应用程序商店；
• 配送公司；
• 身份验证提供商；
• 云基础设施；
• 消息服务；以及
• 外部网站。

这些第三方可能有其自己的条款和隐私政策。

除法律不能排除的责任外，MollySIM 对第三方的独立行为、不作为、内容、可用性或政策不承担责任。

在合理必要的情况下，MollySIM 可能会暂停、限制、取消或终止对部分或全部服务的访问，包括在以下情况：

• 您违反本条款；
• 涉嫌欺诈活动；
• 涉嫌支付欺诈；
• 履行后发生退款；
• 涉嫌非法活动；
• 存在重大安全风险；
• 您滥用运营商或供应商网络；
• 身份验证失败；
• 运营商暂停服务；
• 运营商或供应商停止支持；
• 监管机构要求暂停；
• 继续提供服务变得非法；
• 继续提供服务在技术上变得不可能；或
• 继续提供服务对 MollySIM、其客户、供应商或合作伙伴造成重大风险。

如果暂停或终止是由于可归因于 MollySIM 的情况而发生，退款权利将根据退款政策和适用法律进行评估。

如果暂停或终止是由于客户违约、滥用、欺诈、运营商行为、监管行为或 MollySIM 合理控制范围之外的其他因素造成，则可能无法获得退款。

根据其性质应在终止后仍然有效的条款将继续有效，包括与以下内容相关的规定：

• 支付义务；
• 知识产权；
• 免责声明；
• 责任限制；
• 赔偿；
• 争议；以及
• 管辖法律。

本服务及其基础内容，包括：

• 软件；
• 源代码；
• 文本；
• 图形；
• 标志；
• 图标；
• 图像；
• 设计；
• 品牌；
• 商标；
• 数据库；
• 产品汇编；
• 文档；以及
• 相关知识产权

均由 MollySIM、Hunke Mobile Limited 或其许可方拥有，并受适用的知识产权法律保护。

在遵守本条款的前提下，MollySIM 授予您有限的、个人的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，以用于合法的个人目的使用本服务。

除非法律允许或书面授权，您不得：

• 复制；
• 再现；
• 再分发；
• 转售；
• 抓取；
• 逆向工程；
• 修改；
• 从中创建衍生作品；
• 构架；
• 提取实质性部分；或
• 商业利用

本服务或 MollySIM 内容。

如果您向 MollySIM 提交评论、意见、推荐、建议、支持消息、照片、截图、反馈或其他内容，即表示您有权提供该内容。

如果您有意为出版、推广、审查或反馈目的提交材料，您授予 MollySIM 一项全球性的、非独占的、免版税的许可，以使用、复制、改编、发布、翻译、分发和展示该内容，用于与以下目的合理相关的用途：

• 运营服务；
• 客户支持；
• 改进产品；
• 防欺诈；
• 解决争议；或
• 营销 MollySIM，

但须遵守适用法律和我们的隐私政策。

包含个人或诊断信息的支持通信将根据我们的隐私政策和适用法律进行处理。

您对 MollySIM 的使用受我们的隐私政策约束。

MollySIM 可能会处理提供服务所需的信息，包括与以下内容相关的信息：

• 账户；
• 购买；
• 支付；
• 设备；
• 网络使用；
• 激活；
• 支持请求；
• 防欺诈；
• 安全；以及
• 合规性。

某些运营商产品可能还需要向运营商、注册系统、身份验证提供商或政府强制系统提供个人数据。

在适用情况下，此类处理也可能受相关第三方的隐私政策和法律义务的约束。

在适用法律允许的最大范围内，本服务按“原样”和“现有”基础提供。

除法律不能排除的任何保证外，MollySIM 否认所有明示、默示、法定及其他保证，包括以下保证：

• 适销性；
• 满意质量；
• 特定用途适用性；
• 所有权；
• 不侵权；
• 持续可用性；以及
• 与所有设备、网络、应用程序、平台、目的地或预期用途的兼容性。

MollySIM 不保证本服务将：

• 始终可用；
• 没有错误；
• 不受干扰；
• 完全安全；
• 在所有设备上运行；
• 在所有网络上运行；
• 满足每位客户的预期用途；
• 维持特定运营商；
• 维持特定电话号码；
• 维持特定路由配置；或
• 不受未来运营商或监管变化的影响。

本节中的任何内容均不排除法律上不能排除的责任或消费者权利。

在适用法律允许的最大范围内，MollySIM、Hunke Mobile Limited 及其关联公司、高级职员、董事、员工、承包商、许可方、供应商、运营商和合作伙伴不对因服务引起或与服务相关的间接、附带、特殊、惩戒性、惩罚性或后果性损害承担责任。

这包括但不限于以下损失：

• 利润；
• 收入；
• 商业机会；
• 预期储蓄；
• 商誉；
• 数据；
• 通信；
• 账户访问；
• 第三方平台访问；或
• 业务连续性。

对于因依赖 SIM 卡、eSIM 卡或电话号码用于 MollySIM 未明确保证的第三方关键服务而造成的损失，MollySIM 不承担责任。

示例包括因以下原因造成的损失：

• 未能收到一次性密码 (OTP)；
• 无法访问银行；
• 无法访问交易所；
• 无法访问社交媒体账户；
• 第三方验证系统故障；
• 运营商暂停电话号码；
• 第三方拒绝号码；或
• 无法使用电信产品进行紧急通信。

在法律允许的最大范围内，MollySIM 因特定产品或服务引起或与之相关的总责任不应超过以下两者中的较大者：

• 在导致责任事件发生前的三个月内，您为引起索赔的特定产品或服务向 MollySIM 支付的金额；或
• 100 美元。

本节中的限制不适用于法律上不能排除或限制的责任。

本条款中的任何内容均不限制任何强制性法定消费者权利。

MollySIM 对超出我们合理控制范围的事件造成的故障或延迟不承担责任。

这些可能包括：

• 运营商中断；
• 网络故障；
• 供应商故障；
• 互联网中断；
• 漫游合作伙伴变更；
• 海底电缆故障；
• 停电；
• 自然灾害；
• 恶劣天气；
• 战争；
• 内乱；
• 恐怖主义；
• 政府行为；
• 制裁；
• 监管变化；
• 电信限制；
• 边境关闭；
• 罢工；
• 交通中断；
• 网络攻击；
• 大规模基础设施故障；
• 支付网络故障；或
• 云服务提供商故障；或
• 其他不可抗力事件。

本节不排除法律上不能排除的权利。

在法律允许的范围内，您同意赔偿并使 MollySIM、Hunke Mobile Limited 及其关联公司、高级职员、董事、员工、承包商、许可方、供应商和合作伙伴免受因以下原因引起的索赔、责任、损害、判决、损失、费用和合理的法律开支：

• 您非法使用本服务；
• 您严重违反本条款；
• 您实施的欺诈行为；
• 您侵犯第三方权利；
• 您未经授权转售或重新分发服务；或
• 您提交的违反适用法律或第三方权利的内容。

本条款不要求消费者就 MollySIM 自身的疏忽、违约、不当行为或其他责任向 MollySIM 进行赔偿，如果此类赔偿被法律禁止。

您不得违反以下规定使用本服务：

• 出口管制法；
• 贸易制裁；
• 电信法；
• 反洗钱要求；
• 反欺诈法；
• 反抵制法；或
• 其他适用的法律限制。

在法律要求或交易产生重大制裁、合规或监管风险时，MollySIM 可以拒绝或终止服务。

网站上显示的产品可用性不构成该产品在所有司法管辖区均合法使用的声明。

您有责任遵守适用于您使用本服务的法律。

您同意 MollySIM 可以向您发送与以下内容相关的电子通信：

• 订单；
• 付款；
• 账户安全；
• 激活；
• 服务变更；
• 支持请求；
• 退款；
• 运营商变更；
• 政策更新；
• 法律通知；以及
• 其他运营事宜。

您有责任维护准确的联系信息。

营销通信受适用法律和您的通信偏好约束。

您可以使用可用的退订机制取消订阅营销信息，但必要的交易、安全、法律和服务通信仍可能发送给您。

MollySIM 可能会修改：

• 产品可用性；
• 供应商；
• 运营商；
• 定价；
• 套餐配置；
• 应用程序；
• 功能；
• 履行方式；或
• 支付方式；或
• 服务的其他方面。

如果修改影响现有购买，您的权利将取决于：

• 产品特定条款；
• 产品是否已履行；
• 变更原因；
• 变更是否归因于 MollySIM 或第三方；以及
• 适用法律。

本节中的任何内容均不允许 MollySIM 规避不能合法排除的义务。

我们可能会不时更新本条款。

当我们进行变更时，我们将更新“最后更新”日期。

在适用法律要求的情况下，我们将就重大变更提供额外通知。

变更通常自其生效日期起前瞻性适用。

在更新后的条款生效后，您继续使用服务即表示在法律允许的范围内接受更新后的条款。

在适用法律要求的情况下，下订单时生效的条款可能仍与该订单产生的权利或义务相关。

本条款以及由此产生或与之相关的任何非合同义务受香港特别行政区法律管辖，不考虑冲突法原则。

如果您是消费者，此法律选择不会剥夺您根据您所在国家或惯常居住地法律享有的、不能通过合同合法放弃的强制性消费者保护。

如果您与 MollySIM 存在争议，建议您首先通过我们的官方联系我们渠道与我们联系，以便我们尝试非正式解决问题。

请提供：

• 您的订单号；
• 账户电子邮件；
• 问题描述；以及
• 相关支持信息。

如果争议无法非正式解决，香港特别行政区的法院将拥有管辖权，但您可能拥有的在其他司法管辖区提起诉讼的任何强制性消费者法律权利除外。

本节中的任何内容均不阻止任何一方在法律允许的情况下寻求紧急或临时救济。

本条款中的任何内容均无意排除、限制或修改任何权利、补救措施、保证、条件、担保、义务或责任，如果这样做是非法的。

如果适用的消费者法律赋予您与本条款规定相冲突的强制性权利，则在冲突范围内，这些强制性权利将优先适用。

因此，本条款中提及的排除、限制、不可退款或免责声明均受适用法律的约束。

如果本条款的任何规定被认定为无效、非法或不可执行，则该规定将在法律允许的范围内，被解释或限制到使其可执行所需的最低程度。

其余规定将继续完全有效。

如果 MollySIM 未立即执行本条款的某项规定，这并不意味着我们放弃日后执行该规定的权利。

弃权仅在由授权代表明确作出且仅针对其所涉及的具体事项时方为有效。

未经 MollySIM 事先书面同意，您不得转让或转移您在本条款下的权利或义务。

MollySIM 可以转让或转移其与以下事项相关的权利或义务：

• 合并；
• 收购；
• 公司重组；
• 融资；
• 资产出售；
• 业务运营转移；或
• 转让给关联公司或继承人，

但须遵守适用法律。

本条款，连同：

• 退款政策；
• 隐私政策；
• 适用的产品描述；
• 结账披露；
• 促销特定条款；以及
• 其他产品特定条款

构成您与 MollySIM 之间关于适用服务的协议。

它们取代了先前关于同一主题的陈述，除非适用法律另有规定。

本条款可能提供多种语言版本。

翻译版本仅为方便起见提供。

除非适用法律另有禁止，如果英文版本与翻译版本之间存在任何不一致，应以英文版本为准。

本条款不限制适用法律规定的任何与语言或消费者披露相关的强制性权利。

MollySIM 由以下公司运营：

Hunke Mobile Limited

MollySIM

注册地址：

**FLAT/RM 1019B, 10/F, LIVEN HOUSE

NO. 61-63 KING YIP STREET

KWUN TONG, KOWLOON

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