利用規約

本規約は、MollySIMブランド（以下「MollySIM」、「当社」といいます）を運営するHunke Mobile Limitedとお客様との間の法的拘束力のある合意を構成します。

本規約に同意しない場合、お客様は本サービスを購入、有効化、インストール、アクセス、または使用してはなりません。

お客様が会社、組織、またはその他の法人を代表して本サービスを使用する場合、お客様はその法人を本規約に拘束する権限を有することを表明するものとします。

本規約は、以下のものと併せてお読みください。

• 返金ポリシー
• プライバシーポリシー
• 製品説明；
• チェックアウト時の開示事項；
• 有効化手順；
• プロモーション固有の規約；および
• 購入前または購入後に表示されるその他の製品固有の規約。

特定の製品に関して製品固有の規約が本一般規約と矛盾する場合、適用される法律に従い、その矛盾の範囲において製品固有の規約が当該製品に適用されます。

MollySIMはHunke Mobile Limitedによって運営されています。

MollySIMは、第三者の電気通信事業者、モバイルネットワーク事業者、ローミングパートナー、卸売業者、アグリゲーター、フルフィルメントプロバイダー、およびその他の上流サービスプロバイダーによって提供または運営される製品を含む、モバイル接続製品および関連サービスを提供および再販しています。

明示的に別途記載されていない限り、MollySIMは、特定のSIMまたはeSIMが使用する無線ネットワークまたはキャリアインフラストラクチャを提供する基盤となるモバイルネットワーク事業者または電気通信事業者ではありません。

当社の役割には、以下のものが含まれる場合があります。

• 接続製品の提供および販売；
• 注文および支払いの処理；
• フルフィルメントの手配；
• SIM、eSIM、QRコード、有効化情報、またはチャージの提供；
• 製品情報の提供；
• MollySIMレベルのカスタマーサービスの提供；および
• 商業的に合理的な範囲での上流サプライヤーとの連絡。

基盤となる電気通信サービスは、第三者のキャリアまたはサプライヤーによって完全にまたは部分的に管理される場合があります。

適用される法律で別途許可されている場合を除き、お客様は本サービスを購入または使用するために、18歳以上であるか、お客様の管轄区域における法定成人年齢に達している必要があります。

本サービスを使用することにより、お客様は以下のことを表明し保証するものとします。

• お客様は拘束力のある契約を締結する法的能力を有すること；
• お客様が提供する情報が正確、完全、かつ最新であること；
• お客様が本サービスを合法的に使用すること；
• お客様の支払い方法がお客様の使用について承認されていること；
• お客様が適用される電気通信および身元確認要件を遵守すること；および
• 必要に応じて、お客様のデバイスがロック解除されており、購入する製品と互換性があること。

特定の国、キャリア、製品、または電話番号では、身元確認、実名登録、年齢確認、現地書類、またはその他の規制手続きが必要となる場合があります。

明示的に別途記載されていない限り、これらの要件の完了はお客様の責任となります。

MollySIMは、以下を含むがこれに限定されない製品を提供する場合があります。

• 旅行用eSIMプラン；
• 現地eSIMプラン；
• 地域eSIMプラン；
• グローバルeSIMプラン；
• データ専用プラン；
• 音声およびSMSプラン；
• 物理SIMカード；
• プリペイドSIMカード；
• キャリア発行SIMカード；
• 電話番号製品；
• ローミング製品；
• 有効化サービス；
• チャージおよびリチャージ；
• キャリア残高またはクレジット；
• バウチャーおよび有効化コード；
• バンドル接続製品；
• 関連アプリケーションおよびアカウント管理ツール；および
• MollySIMの注文に関するカスタマーサポート。

製品の利用可能性は、国、デバイス、キャリア、アカウント、顧客、または時期によって異なる場合があります。

当社は、いつでも製品を追加、削除、交換、変更、一時停止、または中止することができます。

製品の販売中止は、既に購入された製品がキャンセルされたことを必ずしも意味するものではありませんが、サービスの継続は引き続き該当するキャリアまたはサプライヤーに依存する場合があります。

多くのMollySIM製品は、第三者の電気通信事業者、ネットワーク事業者、ローミングパートナー、卸売業者、アグリゲーター、およびサプライヤーに依存しています。

これらの第三者は、以下を含む事項を管理する場合があります。

• SIMまたはeSIMのプロビジョニング；
• 有効化；
• ネットワーク登録；
• ネットワークアクセス；
• 利用可能なモバイルネットワーク；
• ローミングパートナー；
• ネットワークルーティング；
• IPルーティング；
• データ速度；
• トラフィック管理；
• フェアユースポリシー；
• スロットリング；
• ホットスポットまたはテザリングの利用可能性；
• 音声サービス；
• SMSサービス；
• 電話番号；
• Wi-Fi通話；
• VoLTEまたはVoNR；
• アカウントの利用資格；
• 番号保持；
• 番号リサイクル；
• アカウント認証；
• 身元確認；
• 実名登録；
• 不正防止；
• セキュリティレビュー；
• ローミングの利用資格；
• プラン更新；
• チャージの受け入れ；
• 一時停止；
• 終了；および
• その他の電気通信機能。

MollySIMは、これらの第三者の内部システム、ポリシー、インフラストラクチャ、技術的決定、不正防止、または商業的決定を管理しません。

キャリア依存製品を購入することにより、お客様は、当該製品がMollySIMの直接的な管理外にある第三者サービスに依存していることを認識し、同意するものとします。

すべての注文はMollySIMによる承諾を条件とします。

注文を送信し、自動注文確認を受け取ったとしても、その注文が最終的に承諾または履行されたことを必ずしも意味するものではありません。

当社は、以下の場合を含め、合理的に必要とされる場合に注文を拒否、キャンセル、保留、または再検討することがあります。

• 製品が利用できない場合；
• 価格または製品情報に誤りがある場合；
• 支払い承認が失敗した場合；
• 支払いが疑わしいと判断された場合；
• 不正行為が疑われる場合；
• 顧客情報を確認できない場合；
• 追加の本人確認が必要な場合；
• サプライヤーが注文を履行できない場合；
• 履行が適用法に違反する場合；
• 制裁または輸出管理の問題が発生した場合；
• 技術的なプロビジョニングが失敗した場合；
• 注文が不適切であると判断された場合；または
• 取引の継続が重大な運用上、セキュリティ上、法的、または商業上のリスクを生じさせる場合。

デジタル製品の場合、契約は通常、該当する製品、プロファイル、QRコード、アクティベーションコード、キャリア割り当て、リチャージ、クレジット、またはサービスがお客様に利用可能になった時点で履行されたとみなされます。

物理製品の場合、SIM、番号、プラン、残高、またはキャリアリソースがお客様の注文に具体的に割り当てられた時点で、出荷前に履行が開始されることがあります。

価格は、別途記載がない限り、チェックアウト時に表示される通貨で表示されます。

価格は購入前にいつでも変更されることがあります。

注文に適用される価格は、通常、チェックアウト時に確認された価格です。

お客様の所在地および取引に応じて、税金、関税、手数料、キャリア料金、決済処理手数料、通貨換算手数料、またはその他の金額が適用される場合があります。

お客様は、MollySIMおよびその決済サービスプロバイダーに対し、チェックアウト時に表示された全額を、お客様が選択した支払い方法に請求することを承認します。

決済処理は、カードプロセッサー、ウォレットプロバイダー、銀行、またはその他の決済サービスなどの第三者によって提供される場合があります。

お客様の銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーによって課される為替レートおよび外貨取引手数料は、MollySIMの管理外です。

当社は、明らかな価格設定、通貨、製品、在庫、または技術的な誤りを修正することがあります。誤りが未履行の注文に重大な影響を与える場合、当社は注文をキャンセルし、実際に支払われた金額を返金することがあります。

eSIM製品はデジタル製品です。

配送は以下の方法で行われることがあります。

• QRコード；
• アクティベーションコード；
• 直接eSIMインストール；
• アプリケーションベースのインストール；
• アカウントダッシュボード；
• メール；
• キャリアポータル；
• ダウンロードリンク；または
• その他の電子的配送方法。

お客様は、eSIMが正しいデバイスにインストールされていることを確認する責任があります。

一部のeSIMプロファイルは一度しかインストールできず、インストール後に転送できない、または削除後に再発行できない場合があります。

MollySIMまたは該当するキャリアから特に指示がない限り、トラブルシューティング中にインストール済みのeSIMを削除しないでください。

eSIMを削除すると、再インストールが永久に不可能になったり、それ以上のトラブルシューティングができなくなる可能性があります。

プランの有効期間が開始される日付は製品によって異なります。プランは以下のいずれかの時点で開始されることがあります。

• eSIMがインストールされたとき；
• サポートされているネットワークに初めて接続したとき；
• キャリアによってアクティベートされたとき；
• 指定された日付；
• 購入時；
• 手動アクティベーション時；または
• 製品ページに開示されている別の規則に従って。

お客様は、購入および使用前に、該当するアクティベーションおよび有効期間の規則を確認する責任があります。

MollySIMは物理SIMカードおよびその他の物理的な電気通信製品を販売することがあります。

配送予定日はあくまで目安であり、明示的に別途記載がない限り、配達日を保証するものではありません。

配送は以下の要因によって影響を受けることがあります。

• 郵便事業者；
• 宅配業者；
• 税関；
• 国境管理；
• 現地の祝日；
• 天候；
• 交通機関の混乱；
• 現地の配送制限；
• 誤った住所；
• 不完全な顧客情報；
• 受取人の不在；または
• MollySIMの合理的な管理を超えるその他の状況。

お客様は、完全かつ正確な配送先住所、受取人名、電話番号、およびその他の要求された配送情報を提供する責任があります。

お客様が提供した情報が不正確または不完全であるために配送が失敗した場合、追加の送料または手数料が適用されることがあります。

チェックアウト時に明示的に別途記載がない限り、当局または配送業者によって課される輸入関税、通関手数料、地方税、または類似の金額はお客様の責任となります。

物理SIMが出荷、アクティベート、登録、開封、割り当て、または使用された後、返金権は当社の返金ポリシーおよび適用法に従って制限される場合があります。

お客様は、購入前にデバイスの互換性を確認する責任があります。

すべてのデバイスが以下をサポートしているわけではありません。

• eSIM；
• すべてのeSIM実装；
• すべての物理SIMフォーマット；
• 必要な周波数帯；
• 4G/LTE；
• 5G；
• VoLTE；
• VoNR；
• Wi-Fi通話；
• ホットスポットまたはテザリング；
• デュアルSIM操作；
• ローミング；
• 特定のAPN設定；または
• 特定のキャリアプロファイル。

デバイスは以下の要因によっても制限されることがあります。

• キャリアロック；
• 地域限定ファームウェア；
• メーカーの制限；
• オペレーティングシステムの制限；
• 現地の規制；
• 企業管理ポリシー；
• SIMの制限；または
• ネットワーク認証要件。

MollySIMが提供する互換性情報はガイダンスを目的としており、すべてのデバイスモデル、地域バリアント、ソフトウェアバージョン、またはキャリア設定を網羅しているわけではありません。

明示的に別途記載がない限り、MollySIMは特定のデバイスが特定の製品のすべての機能をサポートすることを保証しません。

各製品には、以下の独自の条件が含まれる場合があります。

• 対応国および地域;
• 対応キャリア;
• アクティベーション期間;
• 有効期間;
• データ容量;
• 日次容量;
• 総容量;
• 高速データ容量;
• フェアユースしきい値;
• しきい値超過後の速度;
• ホットスポット利用規約;
• 音声通話容量;
• SMS容量;
• 電話番号の利用可能性;
• ローミング資格;
• リチャージ資格;
• 更新規約;
• ネットワーク世代の利用可能性;
• キャリアルーティング; および
• その他の製品固有の制限。

お客様は、購入前に製品ページおよびチェックアウト情報を確認する責任があります。

適用されるキャリア、サプライヤー、またはネットワークプラットフォームによって測定されたデータ使用量は、通常、消費量と残高を決定するために使用されます。

キャリアの会計システムはリアルタイムで更新されない場合があります。

測定方法、バックグラウンドトラフィック、丸め処理、報告の遅延、またはネットワークレベルのオーバーヘッドにより、お客様のデバイスに表示される使用量がキャリアによって記録された使用量と異なる場合があります。

モバイル通信サービスは、本質的に外部のネットワーク条件に依存します。

カバレッジマップ、ネットワーク名、速度の説明、「4G」や「5G」などの技術ラベル、およびパフォーマンスの見積もりは、書面で明示的に保証されていない限り、一般的な参考情報として提供されます。

実際のサービスは、以下の理由により異なる場合があります。

• お客様の所在地;
• 地形;
• 建物;
• 屋内信号状況;
• ネットワーク混雑;
• キャリアのメンテナンス;
• ネットワーク障害;
• ローミング制限;
• スペクトル利用可能性;
• デバイスの機能;
• 現地の規制;
• キャリアの優先順位付け;
• フェアユースポリシー;
• トラフィック管理;
• アップストリームルーティング; または
• その他のネットワーク条件。

MollySIMは以下を保証しません。

• 途切れない接続;
• 継続的なネットワークの可用性;
• 明示的に記載されていない限り、最低ネットワーク速度;
• 継続的な5Gの可用性;
• 特定の現地キャリアへのアクセス;
• 特定の遅延;
• 特定のルーティングパス;
• 特定のローミングパートナー;
• すべての屋内場所でのパフォーマンス;
• 遠隔地でのパフォーマンス; または
• 有効期間全体にわたる途切れない可用性。

製品に利用可能なキャリアまたはローミングパートナーは、予告なく変更される場合があります。

特定の製品は、フェアユースポリシー、トラフィック管理ポリシー、日次高速データ容量、総高速データ容量、または速度制限の対象となります。

製品が特定の利用しきい値を超えた後に速度が低下すると記載されている場合、その低下した速度は製品のサービス仕様の一部であり、サービスの欠陥ではありません。

MollySIMの管理外のネットワーク条件により、実際の速度は、広告されている最大速度またはしきい値超過後の参照速度を下回る場合があります。

キャリアシステムが、使用量カウンター、ネットワークの優先順位付け、速度制限、リセット、およびフェアユースの適用を決定します。

書面で明示的に保証されていない限り、「5G」、「高速」、「プレミアム」、「無制限」、「速い」などの記述や類似の用語は、常にまたはすべての場所で一定の速度を保証するものではありません。

製品ページに表示される特定のフェアユース規約は、その製品の規約の一部を構成します。

旅行用SIMおよびeSIM製品を通じて提供されるモバイルデータは、お客様が物理的に所在する国以外のネットワークまたはゲートウェイを経由してルーティングされる場合があります。

その結果、以下の可能性があります。

• お客様のパブリックIPアドレスが別の国または地域に所在するように見える場合があります;
• インターネットの遅延が現地SIMサービスと異なる場合があります;
• 一部のウェブサイトまたはアプリケーションが異なる地域コンテンツを表示する場合があります;
• 特定のサービスが追加の認証を行う場合があります;
• 地理的位置情報データベースがお客様の位置を誤って識別する場合があります; および
• プランの有効期間中にルーティングが変更される場合があります。

製品ページに明示的に記載されていない限り、MollySIMは以下を保証しません。

• 現地のIPアドレス;
• 特定の国のIPアドレス;
• 専用IPアドレス;
• 静的IPアドレス;
• 居住用IP分類;
• 地理的に制限されたコンテンツへの無制限のアクセス;
• VPNサービスとの互換性;
• インターネットフィルタリングまたは検閲の回避; または
• 特定のウェブサイト、プラットフォーム、金融サービス、ストリーミングサービス、またはアプリケーションによる受け入れ。

通信キャリア、ローミングパートナー、サプライヤー、規制当局、およびその他の第三者は、そのポリシー、システム、カバレッジ、ネットワーク、サービス、資格要件、または商業的取り決めをいつでも変更する場合があります。

かかる変更には、以下が限定されずに含まれる場合があります。

• ローミングポリシーの変更;
• ローミングネットワークの変更;
• カバレッジの変更;
• 対応ネットワークの変更;
• ネットワークの停止または移行;
• フェアユースポリシーの変更;
• 速度ポリシーの変更;
• ホットスポットの制限;
• 音声通話またはSMSの変更;
• Wi-Fi通話の変更;
• VoLTEまたはVoNRの変更;
• 番号管理の変更;
• 番号リサイクルポリシー;
• アカウント要件;
• 実名登録要件;
• 身元確認要件;
• アクティベーション要件;
• リチャージまたは更新規約;
• 不正防止手続き;
• セキュリティレビュー;
• サービスの一時停止;
• 終了;
• 地理的制限;
• 規制上の制限; または
• 製品またはサービスの提供終了。

製品が販売または履行時に適用される説明に準拠しており、その後の制限、一時停止、変更、または機能の喪失が、MollySIMの合理的な管理外にあるキャリア、ローミングパートナー、サプライヤー、政府機関、規制当局、またはその他の第三者に起因する場合、その変更自体はMollySIMの製品の欠陥または履行不履行を構成しません。

適用される法律で義務付けられている場合、または問題がMollySIMに起因するエラーによる場合を除き、キャリアまたは第三者のポリシー変更は、通常、返金、交換、補償、払い戻し、または損害賠償の根拠とはなりません。

MollySIMは以下を保証できません。

• キャリアが製品のサポートを継続すること;
• 特定のローミング関係が継続すること;
• 電話番号が特定のサービスに対して引き続き資格を有すること;
• キャリアが同じアカウントポリシーを維持すること;
• 特定の機能が引き続き利用可能であること;
• 既存のネットワークルートが変更されないこと; または
• お客様の購入後もキャリアのポリシーが同じままであること。

通信製品を購入することにより、お客様は、製品の有効期間中または有効期間後に、第三者キャリアのサービスおよびポリシーが変更される可能性があることを認識するものとします。

一部の製品には以下が含まれる場合があります。

• 音声通話;
• SMS;
• 電話番号;
• 着信通話;
• 発信通話;
• 受信SMS;
• 送信SMS;
• Wi-Fi通話;
• 留守番電話;
• 発信者ID;
• ローミング音声; または
• 従量課金残高。

これらの機能は、明示的に記載されている場合にのみ利用可能です。

利用可能性は、通信事業者、目的地、ローミングネットワーク、デバイス、ネットワーク設定、アカウントステータス、および適用される法律によって異なる場合があります。

別途明示的に記載されていない限り、MollySIMは以下を保証しません。

• Wi-Fi通話の利用可能性;
• 特定の国からのWi-Fi通話の有効化;
• VoLTEの利用可能性;
• すべての送信者からのSMS配信;
• すべての宛先へのSMS送信の成功;
• すべての通信事業者からの着信通話の成功;
• 発信者IDの表示;
• 留守番電話の利用可能性;
• 番号ポータビリティ;
• 電話番号の永続的な保持; または
• 緊急通報のサポート。

お客様は、緊急サービスへの連絡手段として、MollySIMの旅行接続製品のみに依存すべきではありません。

お客様は、SIM、eSIM、または電話番号を以下の目的で使用することを選択できます。

• アカウント登録;
• ワンタイムパスワード;
• 二段階認証;
• 銀行取引;
• 金融サービス;
• 暗号通貨取引所;
• 決済アプリケーション;
• ソーシャルメディアプラットフォーム;
• メッセージングアプリケーション;
• 政府サービス;
• オンラインマーケットプレイス; または
• その他の第三者サービス。

MollySIMはこれらの第三者を管理しません。

MollySIMが特定の利用事例を書面で明示的に保証しない限り、当社は、いかなる第三者のウェブサイト、銀行、アプリケーション、取引所、ソーシャルネットワーク、決済サービス、政府サービス、またはプラットフォームも以下を保証しません。

• 特定の電話番号を受け入れること;
• 特定の通信事業者を認識すること;
• OTPを送信すること;
• SMSを配信すること;
• 音声通話を配信すること;
• 登録を許可すること;
• アカウント復旧を許可すること;
• リサイクルされた番号を受け入れること;
• ローミング番号を受け入れること;
• 仮想番号またはプリペイド番号を受け入れること; または
• 将来にわたってその番号をサポートし続けること。

第三者による拒否、ブロック、フィルタリング、またはメッセージ送信の失敗は、それ自体でSIM、eSIM、または電話番号に欠陥があることを意味するものではありません。

第三者認証の互換性は、製品説明に特定の互換性保証が明示的に含まれている場合、または適用される法律が別途要求する場合を除き、通常、返金の理由とはなりません。

18.1 MollySIM公式サポート

MollySIMのご注文に関して、MollySIMの公式カスタマーサポートチャネルが、注文関連のアフターサービスにおける主要な連絡窓口となります。

サポートリクエストは、当社の公式お問い合わせチャネルを通じて提出してください。

MollySIMは、当社の合理的な管理下にある事項について支援を提供する場合があります。これには以下が含まれます。

• 注文状況;
• 支払い状況;
• 履行状況;
• SIMまたはeSIMの配送;
• 基本的なインストール手順;
• 基本的なアクティベーションガイダンス;
• 製品情報;
• プラン詳細;
• MollySIMアカウントの問題;
• 利用可能な場合の注文修正; および
• 問題がMollySIM、サプライヤー、通信事業者、またはお客様のデバイスのいずれに起因するかを判断すること。

18.2 通信事業者レベルの問題

MollySIMは第三者の通信事業者ネットワークを運営または管理していないため、通信事業者内部の技術サポートを提供することはできません。

問題が以下に起因すると合理的に判断される場合：

• 通信事業者のポリシー;
• 通信事業者によるアカウント管理;
• 通信事業者の不正防止対策;
• 通信事業者のセキュリティレビュー;
• ローミング制限;
• ネットワークインフラストラクチャ;
• 通信事業者のプロビジョニングシステム;
• 通信事業者の本人確認;
• 通信事業者によるアカウント停止;
• 番号制限;
• 通信事業者のサービス終了;
• 規制上の制限; または
• 電気通信事業者または第三者によって管理されるその他のシステム、

MollySIMは根本的な問題を調査または解決できない場合があります。

そのような状況では、MollySIMは該当する通信事業者、サプライヤー、またはその他の第三者にお客様を案内する場合があります。

MollySIMは以下の義務を負いません。

• お客様に代わって通信事業者に連絡すること;
• 通信事業者と交渉すること;
• 通信事業者の決定に異議を申し立てること;
• 通信事業者の制限の解除を要求すること;
• 通信事業者アカウントを復元すること;
• 通信事業者の不正判断を覆すこと;
• 通信事業者のポリシーを変更すること;
• 機密の通信事業者記録を入手すること; または
• 通信事業者が問題を解決することを保証すること。

MollySIMがそのような状況で自発的に提供する追加の支援は、カスタマーサービスの厚意として提供されるものであり、責任の承認または解決の保証を構成するものではありません。

18.3 サポートの利用可能性

サポート時間、対応言語、応答時間、およびコミュニケーションチャネルは異なる場合があります。

明示的に別途記載されていない限り、記載されている応答時間は目標であり、解決時間を保証するものではありません。

MollySIMが接続またはアクティベーションの問題を調査することに同意した場合、当社は以下を含む合理的な診断情報を要求する場合があります。

• 注文番号;
• デバイスモデル;
• オペレーティングシステムバージョン;
• 位置情報;
• スクリーンショット;
• eSIMステータス;
• SIMステータス;
• ネットワーク選択;
• APN設定;
• ローミング設定;
• エラーメッセージ;
• 通信事業者名;
• 信号状況;
• アクティベーション時間;
• 利用状況情報; または
• その他の関連診断情報。

また、お客様に合理的なトラブルシューティング手順を実行していただくようお願いする場合があります。

お客様は、意図的に虚偽、改ざんされた、誤解を招く、または不完全なトラブルシューティング情報を提供してはなりません。

合理的なトラブルシューティングに協力しない場合、製品に欠陥があるかどうかを判断する当社の能力が制限され、当社の返金ポリシーに基づく返金資格に影響を与える可能性があります。

お客様は以下の責任を負います。

• 購入前に製品説明を読むこと;
• 正しい目的地を選択すること;
• 正しい製品を選択すること;
• 有効期間とアクティベーションルールを確認すること;
• 音声またはSMSが含まれているかを確認すること;
• 電話番号が含まれているかを確認すること;
• ローミングが含まれているかを確認すること;
• フェアユースおよび速度ポリシーを確認すること;
• デバイスの互換性を確認すること;
• デバイスがSIMロック解除されていることを確認すること;
• 正確な注文情報を入力すること;
• 正確な配送情報を入力すること;
• インストール手順に従うこと;
• 現地の登録要件を遵守すること;
• 適切なデバイスセキュリティを維持すること;
• SIMおよびeSIMの認証情報を保持すること;
• トラブルシューティングが必要な場合にeSIMを削除する前にサポートに連絡すること; および
• サービスを合法的に利用すること。

これらの責任を果たさない場合、サービスが制限される可能性があり、返金資格に影響を与える可能性があります。

お客様は、本サービスを悪用してはなりません。

禁止される行為には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

• 違法行為
• 詐欺
• 決済詐欺
• なりすまし詐欺
• ハラスメント
• スパム
• 大量の一方的なメッセージ送信
• 悪意のあるソフトウェアの配布
• 不正な傍受
• ネットワーク攻撃
• 不法な監視
• 第三者の権利侵害
• 法令または契約に違反する技術的制限の回避
• 不正な再販
• 不正な再配布
• プロモーションの悪用
• 紹介プログラムの操作
• 不正に利益を得るための複数アカウントの作成
• 人為的に生成された利用
• 禁止されているSIMボックス活動
• 該当する製品と矛盾する自動的または過度な利用
• キャリアネットワークに損害を与えたり過負荷をかけたりする活動
• サポート証拠の偽造
• 故意に虚偽の返金請求を行うこと
• 盗難された、または不正な決済手段の使用

MollySIMおよびそのサプライヤーは、詐欺防止、セキュリティ、請求、ネットワーク管理、およびコンプライアンスの目的で、法律で許可される範囲で利用情報を監視する場合があります。

ご注文に問題があると思われる場合は、合理的に可能な限り、決済紛争を開始する前にMollySIMにご連絡ください。

チャージバック、決済紛争、または決済取り消しが開始された場合、MollySIMは関連する取引証拠を以下の者に提供する場合があります。

• 決済処理業者
• カードネットワーク
• 銀行
• ウォレットプロバイダー
• 詐欺防止プロバイダー
• 紛争解決プラットフォーム

そのような証拠には、該当する場合、以下のものが含まれる場合があります。

• 注文記録
• チェックアウト記録
• 決済記録
• アカウント記録
• 配送記録
• メール配信記録
• QRコード配信記録
• eSIMアクセス記録
• アクティベーション記録
• 利用記録
• キャリア記録
• サプライヤー記録
• 発送記録
• IPログ
• デバイス情報
• サポート通信
• スクリーンショット
• 本規約および当社の返金ポリシーへの同意を示す記録

詐欺的、悪用的な、または故意に虚偽の紛争は、以下の結果を招く可能性があります。

• アカウントの停止
• 保留中の注文のキャンセル
• 将来の取引の拒否
• プロモーション特典の取り消し
• その他の合法的な保護措置

本セクションのいかなる規定も、不正な請求または真に誤った請求に対して異議を申し立てるお客様の合法的な権利を制限するものではありません。

返金およびキャンセルは、本規約に参照により組み込まれている当社の返金ポリシーに準拠します。

MollySIMの多くの製品は、デジタル、キャリア発行、時間制約、カスタマイズ、即時利用可能、または一度配送、割り当て、インストール、アクティベーション、引き換え、チャージ、発送、または使用されると元に戻せない性質を持っています。

その結果、返金の適格性は以下の要因に依存する場合があります。

• 製品の種類
• 履行状況
• 配送状況
• アクティベーション状況
• インストール状況
• 利用状況
• 発送状況
• サプライヤー記録
• キャリア記録
• 請求の理由

返金請求を提出しても、承認が保証されるわけではありません。

適切な場合、MollySIMは以下のいずれかを提供する場合があります。

• 交換
• 代替サービス
• 代替プラン
• ストアクレジット
• 一部返金
• 再発送
• その他の商業的に合理的な解決策

本規約または返金ポリシーのいかなる規定も、合法的に排除できない消費者権利を排除するものではありません。

プロモーション、クーポン、割引、紹介クレジット、アフィリエイト特典、ストアクレジット、その他のインセンティブには、追加の規則が適用される場合があります。

明示的に別途記載されていない限り：

• プロモーションには有効期限がある場合があります
• プロモーションは選択された製品に限定される場合があります
• 複数のプロモーションを併用することはできません
• クーポンには現金価値がありません
• ストアクレジットには現金価値がありません
• 紹介クレジットは譲渡できません
• プロモーション残高は現金として引き出すことはできません
• エラー、詐欺、悪用、または適用される規則の違反の場合、プロモーションは取り消される場合があります。

紹介およびアフィリエイトプログラム

MollySIMは、顧客紹介プログラムおよびビジネスアフィリエイトプログラムを運営する場合があります。

自己紹介、人為的な紹介、重複アカウントの悪用、虚偽の身元、操作された取引、スパム、欺瞞的な広告、その他不適切に特典を得ようとする試みは禁止されています。

該当するプロモーションに別途記載されていない限り、顧客紹介クレジットは、対象となるMollySIMの購入にのみ使用でき、注文金額の最大割合に制限される場合があります。

当社は、以下のいずれかに関連する特典を保留、取り消し、キャンセル、または無効にする場合があります。

• 返金された注文
• 詐欺的な注文
• チャージバック
• 自己紹介
• 重複アカウント
• キャンセルされた取引
• プログラム規則の違反

特定のサービスでは、MollySIMアカウントが必要となる場合があります。

お客様は以下の責任を負います。

• ログイン認証情報の機密性を維持すること
• お客様のメールアカウントへのアクセスを保護すること
• アカウント情報を最新の状態に保つこと
• MollySIMに起因するセキュリティ上の不具合による場合を除き、お客様のアカウントを通じて行われるすべての活動

お客様は、アカウントへの不正アクセスを合理的に疑う場合、速やかにMollySIMに通知しなければなりません。

当社は、機密性の高いアカウント操作を許可する前に、追加の認証を要求する場合があります。

当社は、以下のように見えるアカウントを制限する場合があります。

• 侵害されている
• 詐欺的である
• 悪用的である
• プロモーションの悪用のために重複している
• その他本規約と矛盾する

本サービスは、以下の第三者サービスを使用、統合、またはリンクする場合があります。

• 電気通信事業者
• ローミングパートナー
• 決済処理業者
• 銀行
• 不正防止プロバイダー
• 分析サービス
• アプリケーションストア
• 配送会社
• 身元確認プロバイダー
• クラウドインフラストラクチャ
• メッセージングサービス
• 外部ウェブサイト

これらの第三者は、独自の規約およびプライバシーポリシーを持つ場合があります。

MollySIMは、法的に責任を排除できない範囲を除き、第三者の独立した行為、不作為、コンテンツ、可用性、またはポリシーについて責任を負いません。

MollySIMは、以下の場合を含め、合理的に必要とされる場合に、サービスの一部またはすべてへのアクセスを一時停止、制限、キャンセル、または終了することができます。

• お客様が本規約に違反した場合
• 不正行為が疑われる場合
• 決済詐欺が疑われる場合
• 履行後に請求が取り消された場合
• 違法行為が疑われる場合
• 重大なセキュリティリスクがある場合
• お客様が通信事業者またはサプライヤーのネットワークを悪用した場合
• 身元確認が失敗した場合
• 通信事業者がサービスを一時停止した場合
• 通信事業者またはサプライヤーがサポートを中止した場合
• 規制当局が一時停止を要求した場合
• サービスの提供継続が違法になった場合
• サービスの提供継続が技術的に不可能になった場合
• 継続がMollySIM、その顧客、サプライヤー、またはパートナーに重大なリスクをもたらす場合

MollySIMに起因する状況により一時停止または終了が発生した場合、返金権は返金ポリシーおよび適用法に基づいて評価されます。

一時停止または終了が、お客様の違反、悪用、詐欺、通信事業者の措置、規制当局の措置、またはMollySIMの合理的な制御を超えるその他の要因によって引き起こされた場合、返金は利用できない場合があります。

その性質上、終了後も存続すべき条項は、以下の規定を含め、引き続き有効です。

• 支払い義務
• 知的財産
• 免責事項
• 責任の制限
• 補償
• 紛争
• 準拠法

本サービスおよびその基盤となるコンテンツ（以下を含む）は、

• ソフトウェア
• ソースマテリアル
• テキスト
• グラフィック
• ロゴ
• アイコン
• 画像
• デザイン
• ブランディング
• 商標
• データベース
• 製品の編集物
• ドキュメント
• 関連する知的財産

MollySIM、Hunke Mobile Limited、またはそのライセンサーが所有しており、適用される知的財産法によって保護されています。

本規約に従い、MollySIMは、お客様に対し、合法的な個人的目的のために本サービスを使用するための、限定的、個人的、非独占的、譲渡不能、取消可能なライセンスを付与します。

法律で許可されている場合、または書面で許可されている場合を除き、お客様は、本サービスまたはMollySIMのコンテンツを以下の行為に利用することはできません。

• コピー
• 複製
• 再配布
• 再販
• スクレイピング
• リバースエンジニアリング
• 変更
• 派生作品の作成
• フレーム化
• 実質的な部分の抽出
• 商業的利用

お客様がMollySIMにレビュー、コメント、お客様の声、提案、サポートメッセージ、写真、スクリーンショット、フィードバック、またはその他のコンテンツを提出する場合、お客様はそのコンテンツを提供する権利を有することを表明するものとします。

お客様が意図的に公開、宣伝、レビュー、またはフィードバックの目的で資料を提出する場合、お客様はMollySIMに対し、以下の目的と合理的に関連する目的のために、当該コンテンツを使用、複製、改変、公開、翻訳、配布、および表示するための、世界的、非独占的、ロイヤリティフリーのライセンスを付与します。

• サービスの運営
• カスタマーサポート
• 製品の改善
• 不正防止
• 紛争の解決
• MollySIMのマーケティング

これは、適用される法律および当社のプライバシーポリシーに従うものとします。

個人情報または診断情報を含むサポート通信は、当社のプライバシーポリシーおよび適用される法律に従って取り扱われます。

MollySIMのご利用には、当社のプライバシーポリシーが適用されます。

MollySIMは、以下の情報を含む、サービス提供に必要な情報を処理する場合があります。

• アカウント
• 購入
• 支払い
• デバイス
• ネットワーク利用状況
• アクティベーション
• サポートリクエスト
• 不正防止
• セキュリティ
• コンプライアンス

特定の通信事業者製品では、通信事業者、登録システム、身元確認プロバイダー、または政府が義務付けるシステムに個人データを提供する必要がある場合もあります。

該当する場合、かかる処理は、関連する第三者のプライバシーポリシーおよび法的義務にも従う場合があります。

適用される法律で許容される最大限の範囲において、本サービスは「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供されます。

法的に排除できない保証を除き、MollySIMは、以下の保証を含む、明示的、黙示的、法定その他すべての保証を否認します。

• 商品性
• 満足できる品質
• 特定目的への適合性
• 権原
• 非侵害
• 継続的な利用可能性
• あらゆるデバイス、ネットワーク、アプリケーション、プラットフォーム、目的地、または意図された用途との互換性

MollySIMは、本サービスが以下のことを保証しません。

• 常に利用可能であること
• エラーがないこと
• 中断されないこと
• 完全に安全であること
• あらゆるデバイスで動作すること
• あらゆるネットワークで動作すること
• すべての顧客の意図された用途を満たすこと
• 特定のキャリアを維持すること
• 特定の電話番号を維持すること
• 特定のルーティング構成を維持すること
• 将来のキャリアまたは規制の変更による影響を受けないこと

本条のいかなる規定も、法的に排除できない責任または消費者の権利を排除するものではありません。

適用される法律で許容される最大限の範囲において、MollySIM、Hunke Mobile Limited、およびその関連会社、役員、取締役、従業員、請負業者、ライセンサー、サプライヤー、キャリア、およびパートナーは、本サービスに起因または関連する間接的、偶発的、特別、懲罰的、または結果的損害について責任を負いません。

これには、以下の損失が制限なく含まれます。

• 利益
• 収益
• 事業機会
• 予想される貯蓄
• 信用
• データ
• 通信
• アカウントアクセス
• サードパーティプラットフォームへのアクセス
• 事業継続性

MollySIMがその使用事例を明示的に保証しなかった重要なサードパーティサービスのためにSIM、eSIM、または電話番号に依拠したことによって生じた損失について、MollySIMは責任を負いません。

例としては、以下に起因する損失が含まれます。

• OTPを受信できなかった場合
• 銀行にアクセスできなかった場合
• 取引所にアクセスできなかった場合
• ソーシャルメディアアカウントにアクセスできなかった場合
• サードパーティの認証システムが機能しなかった場合
• キャリアが電話番号を停止した場合
• サードパーティが番号を拒否した場合
• 緊急通信のために電気通信製品を使用できなかった場合

法律で許容される最大限の範囲において、特定の製品またはサービスに起因または関連するMollySIMの総責任は、以下のいずれか大きい方を超えないものとします。

• 責任を生じさせる事象の直前3ヶ月間に、当該請求の原因となった特定の製品またはサービスに対してお客様がMollySIMに支払った金額
• 100米ドル

本条の制限は、法的に排除または制限できない責任には適用されません。

本規約のいかなる規定も、強制的な法定消費者権利を制限するものではありません。

MollySIMは、当社の合理的な制御を超える事象によって引き起こされた不履行または遅延について責任を負いません。

これには以下が含まれる場合があります。

• キャリアの停止
• ネットワーク障害
• サプライヤーの障害
• インターネット障害
• ローミングパートナーの変更
• 海底ケーブルの障害
• 停電
• 自然災害
• 悪天候
• 戦争
• 市民不安
• テロ
• 政府の措置
• 制裁
• 規制変更
• 電気通信制限
• 国境閉鎖
• ストライキ
• 交通機関の混乱
• サイバー攻撃
• 大規模なインフラ障害
• 決済ネットワークの障害
• クラウドプロバイダーの障害
• その他の不可抗力事象

本条は、法的に排除できない権利を削除するものではありません。

法律で許容される範囲において、お客様は、MollySIM、Hunke Mobile Limited、およびその関連会社、役員、取締役、従業員、請負業者、ライセンサー、サプライヤー、およびパートナーを、以下に起因する請求、責任、損害、判決、損失、費用、および合理的な弁護士費用から補償し、免責することに同意します。

• お客様による本サービスの違法な使用
• お客様による本規約の重大な違反
• お客様が犯した詐欺
• お客様による第三者の権利侵害
• お客様による本サービスの無許可の再販または再配布
• お客様が提出した、適用される法律または第三者の権利を侵害するコンテンツ

本規定は、法的に禁止されるようなMollySIM自身の過失、違反、不正行為、またはその他の責任について、消費者がMollySIMを補償することを要求するものではありません。

お客様は、以下のいずれかに違反して本サービスを使用してはなりません。

• 輸出管理法
• 貿易制裁
• 電気通信法
• マネーロンダリング防止要件
• 詐欺防止法
• ボイコット防止法
• その他の適用される法的制限

MollySIMは、法的に義務付けられている場合、または取引が重大な制裁、コンプライアンス、もしくは規制上のリスクを生じさせる場合、サービスの提供を拒否または終了することができます。

ウェブサイトに表示される製品の利用可能性は、その製品の使用があらゆる法域で合法であることを表明するものではありません。

お客様は、本サービスのお客様自身の使用に適用される法律を遵守する責任を負います。

お客様は、MollySIMが以下の事項に関する電子通信を送信することに同意します。

• 注文;
• 支払い;
• アカウントセキュリティ;
• アクティベーション;
• サービス変更;
• サポートリクエスト;
• 返金;
• キャリア変更;
• ポリシー更新;
• 法的通知; および
• その他の運営事項。

お客様は、正確な連絡先情報を維持する責任があります。

マーケティング通信は、適用される法律およびお客様の通信設定に従います。

お客様は、利用可能な購読解除メカニズムを使用してマーケティングメッセージの購読を解除できますが、必要な取引、セキュリティ、法的、およびサービスに関する通信は引き続き送信される場合があります。

MollySIMは以下を変更する場合があります。

• 製品の利用可能性;
• サプライヤー;
• キャリア;
• 価格設定;
• プラン構成;
• アプリケーション;
• 機能;
• 履行方法;
• 支払い方法; または
• サービスのその他の側面。

変更が既存の購入に影響を与える場合、お客様の権利は以下に依存します。

• 製品固有の条件;
• 製品がすでに履行されているかどうか;
• 変更の理由;
• 変更がMollySIMまたは第三者に起因するかどうか; および
• 適用される法律。

本セクションのいかなる規定も、MollySIMが法的に排除できない義務を回避することを許可するものではありません。

当社は、本規約を随時更新する場合があります。

変更を行う際には、「最終更新日」を更新します。

適用される法律で義務付けられている場合、重要な変更については追加の通知を行います。

変更は通常、その発効日から将来にわたって適用されます。

更新された規約が発効した後もお客様が本サービスを継続して利用することは、法律で許可される範囲で更新された規約への同意を構成します。

注文が行われた時点で有効であった規約は、適用される法律で義務付けられている場合、その注文から生じる権利または義務に関連する場合があります。

本規約およびこれらから生じる、またはこれらに関連する非契約上の義務は、抵触法の原則にかかわらず、香港特別行政区の法律に準拠します。

お客様が消費者である場合、この法の選択は、お客様の国または常居所地の法律に基づきお客様に適用され、契約によって合法的に放棄できない強制的な消費者保護を奪うものではありません。

MollySIMに関する紛争がある場合、当社が非公式に問題を解決できるよう、まず公式のお問い合わせチャネルを通じて当社にご連絡いただくことをお勧めします。

以下をご提供ください。

• 注文番号;
• アカウントメールアドレス;
• 問題の説明; および
• 関連する裏付け情報。

紛争が非公式に解決できない場合、お客様が他の管轄区域で訴訟を提起する権利を有する可能性のある強制的な消費者法上の権利を条件として、香港特別行政区の裁判所が管轄権を有します。

本セクションのいかなる規定も、いずれかの当事者が法的に利用可能な緊急または暫定的な救済を求めることを妨げるものではありません。

本規約のいかなる規定も、違法となるような方法で、権利、救済、保証、条件、担保、義務、または責任を除外、制限、または変更することを意図するものではありません。

適用される消費者法が、本規約の規定と矛盾する強行的な権利をあなたに付与する場合、当該強行的な権利は、その矛盾の範囲において優先します。

したがって、本規約における除外、制限、返金不可、または免責に関する言及は、適用される法律に従うものとします。

本規約のいずれかの規定が無効、違法、または執行不能と判断された場合、当該規定は、法的に可能な範囲で執行可能とするために必要な最小限の範囲で解釈または制限されるものとします。

残りの規定は、引き続き完全に効力を有するものとします。

MollySIMが本規約の規定を直ちに執行しなかったとしても、それは当社が後でそれを執行する権利を放棄することを意味するものではありません。

権利放棄は、権限のある代表者によって明示的に行われた場合にのみ、かつそれが関連する特定の事項についてのみ有効となります。

あなたは、MollySIMの事前の書面による同意なしに、本規約に基づくあなたの権利または義務を譲渡または移転することはできません。

MollySIMは、以下のいずれかに関連して、その権利または義務を譲渡または移転することができます。

• 合併；
• 買収；
• 企業再編；
• 資金調達；
• 資産売却；
• 事業譲渡；または
• 関連会社または承継人への移転、

ただし、適用される法律に従うものとします。

本規約は、以下と合わせて、

• 返金ポリシー；
• プライバシーポリシー；
• 適用される製品説明；
• チェックアウト時の開示事項；
• プロモーション固有の条件；および
• その他の製品固有の条件

あなたとMollySIMとの間の、適用されるサービスに関する合意を構成します。

これらは、適用される法律が別途定める場合を除き、同一の主題に関する以前の表明に優先します。

本規約は複数の言語で提供される場合があります。

翻訳は便宜のために提供されます。

適用される法律によって禁止されていない限り、英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先されます。

本規定は、適用される法律に基づく言語または消費者開示に関する強制的な権利を制限するものではありません。

MollySIMは以下によって運営されています。

Hunke Mobile Limited

MollySIM

登録住所：

**FLAT/RM 1019B, 10/F, LIVEN HOUSE

NO. 61-63 KING YIP STREET

KWUN TONG, KOWLOON

HONG KONG**

カスタマーサポート：

Eメール: [email protected]

サポート: お問い合わせ

返金リクエストについては、リクエストを提出する前に返金ポリシーをご確認ください。

プライバシーに関する質問やデータ権利のリクエストについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

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