Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Hunke Mobile Limited dar, die die Marke MollySIM („MollySIM“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Dienste nicht kaufen, aktivieren, installieren, darauf zugreifen oder nutzen.

Wenn Sie die Dienste im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder einer anderen juristischen Person nutzen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese juristische Person an diese Bedingungen zu binden.

Diese Bedingungen sollten zusammen mit unseren gelesen werden:

• Rückerstattungsrichtlinie
• Datenschutzrichtlinie
• Produktbeschreibungen;
• Offenlegungen beim Bezahlvorgang;
• Aktivierungsanweisungen;
• aktionsspezifischen Bedingungen; und
• allen anderen produktspezifischen Bedingungen, die vor oder nach dem Kauf angezeigt werden.

Sollten produktspezifische Bedingungen im Zusammenhang mit einem bestimmten Produkt mit diesen allgemeinen Bedingungen in Konflikt stehen, gelten die produktspezifischen Bedingungen für dieses Produkt im Umfang des Konflikts, stets vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.

MollySIM wird von Hunke Mobile Limited betrieben.

MollySIM bietet und verkauft mobile Konnektivitätsprodukte und damit verbundene Dienste an, einschließlich Produkten, die von Drittanbietern von Telekommunikationsdiensten, Mobilfunknetzbetreibern, Roaming-Partnern, Großhändlern, Aggregatoren, Fulfillment-Anbietern und anderen vorgelagerten Dienstleistern geliefert oder betrieben werden.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist MollySIM nicht der zugrunde liegende Mobilfunknetzbetreiber oder Telekommunikationsanbieter, der das Funknetz oder die Trägerinfrastruktur bereitstellt, die von einer bestimmten SIM oder eSIM genutzt wird.

Unsere Rolle kann umfassen:

• das Anbieten und Verkaufen von Konnektivitätsprodukten;
• die Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen;
• die Organisation der Erfüllung;
• die Lieferung von SIMs, eSIMs, QR-Codes, Aktivierungsinformationen oder Aufladungen;
• die Bereitstellung von Produktinformationen;
• die Bereitstellung von Kundenservice auf MollySIM-Ebene; und
• die Kommunikation mit vorgelagerten Lieferanten, wo dies wirtschaftlich sinnvoll ist.

Der zugrunde liegende Telekommunikationsdienst kann ganz oder teilweise von einem Drittanbieter oder Lieferanten kontrolliert werden.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben, um die Dienste zu kaufen oder zu nutzen, es sei denn, das anwendbare Recht erlaubt etwas anderes.

Durch die Nutzung der Dienste versichern und gewährleisten Sie, dass:

• Sie die rechtliche Fähigkeit besitzen, eine verbindliche Vereinbarung einzugehen;
• die von Ihnen bereitgestellten Informationen genau, vollständig und aktuell sind;
• Sie die Dienste rechtmäßig nutzen werden;
• Ihre Zahlungsmethode für Ihre Nutzung autorisiert ist;
• Sie die geltenden Telekommunikations- und Identifikationsanforderungen einhalten werden; und
• Ihr Gerät, falls erforderlich, entsperrt und mit dem von Ihnen gekauften Produkt kompatibel ist.

Bestimmte Länder, Anbieter, Produkte oder Telefonnummern können eine Identitätsprüfung, eine Registrierung unter echtem Namen, eine Altersprüfung, lokale Dokumentation oder andere regulatorische Verfahren erfordern.

Die Erfüllung solcher Anforderungen liegt in Ihrer Verantwortung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

MollySIM kann Produkte anbieten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Reise-eSIM-Tarife;
• lokale eSIM-Tarife;
• regionale eSIM-Tarife;
• globale eSIM-Tarife;
• reine Datentarife;
• Sprach- und SMS-Tarife;
• physische SIM-Karten;
• Prepaid-SIM-Karten;
• vom Anbieter ausgegebene SIM-Karten;
• Telefonnummernprodukte;
• Roaming-Produkte;
• Aktivierungsdienste;
• Aufladungen und Nachfüllungen;
• Anbieterguthaben oder -gutschriften;
• Gutscheine und Aktivierungscodes;
• gebündelte Konnektivitätsprodukte;
• zugehörige Anwendungen und Tools zur Kontoverwaltung; und
• Kundensupport bezüglich MollySIM-Bestellungen.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann je nach Land, Gerät, Anbieter, Konto, Kunde oder Zeitpunkt variieren.

Wir können Produkte jederzeit hinzufügen, entfernen, ersetzen, ändern, aussetzen oder einstellen.

Die Entfernung eines Produkts aus dem Verkauf bedeutet nicht zwangsläufig, dass ein bereits gekauftes Produkt storniert wurde, obwohl die Fortsetzung des Dienstes weiterhin vom jeweiligen Anbieter oder Lieferanten abhängen kann.

Viele MollySIM-Produkte hängen von Drittanbietern von Telekommunikationsdiensten, Netzbetreibern, Roaming-Partnern, Großhändlern, Aggregatoren und Lieferanten ab.

Diese Drittparteien können Angelegenheiten kontrollieren, einschließlich:

• SIM- oder eSIM-Bereitstellung;
• Aktivierung;
• Netzwerkregistrierung;
• Netzzugang;
• verfügbare Mobilfunknetze;
• Roaming-Partner;
• Netzwerk-Routing;
• IP-Routing;
• Datengeschwindigkeiten;
• Verkehrsmanagement;
• Fair-Use-Richtlinien;
• Drosselung;
• Hotspot- oder Tethering-Verfügbarkeit;
• Sprachdienste;
• SMS-Dienste;
• Telefonnummern;
• WLAN-Anrufe (Wi-Fi Calling);
• VoLTE oder VoNR;
• Kontoberechtigung;
• Rufnummernmitnahme;
• Rufnummernrecycling;
• Kontoverifizierung;
• Identitätsprüfung;
• Registrierung unter echtem Namen;
• Betrugskontrollen;
• Sicherheitsüberprüfungen;
• Roaming-Berechtigung;
• Tarifverlängerung;
• Aufladeakzeptanz;
• Sperrung;
• Kündigung; und
• andere Telekommunikationsfunktionen.

MollySIM kontrolliert nicht die internen Systeme, Richtlinien, Infrastrukturen, technischen Entscheidungen, Betrugskontrollen oder kommerziellen Entscheidungen dieser Drittparteien.

Durch den Kauf eines anbieterabhängigen Produkts erkennen Sie an und akzeptieren, dass das Produkt auf Dienste Dritter angewiesen ist, die außerhalb der direkten Kontrolle von MollySIM liegen.

Alle Bestellungen unterliegen der Annahme durch MollySIM.

Das Absenden einer Bestellung und der Erhalt einer automatisierten Bestellbestätigung bedeuten nicht zwangsläufig, dass die Bestellung endgültig angenommen oder erfüllt wurde.

Wir können eine Bestellung ablehnen, stornieren, zurückhalten oder überprüfen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich in Fällen, in denen:

• ein Produkt nicht verfügbar ist;
• Preis- oder Produktinformationen einen Fehler enthalten;
• die Zahlungsautorisierung fehlschlägt;
• die Zahlung verdächtig erscheint;
• Betrug vermutet wird;
• Kundeninformationen nicht überprüft werden können;
• eine zusätzliche Identitätsprüfung erforderlich ist;
• ein Lieferant die Bestellung nicht erfüllen kann;
• die Erfüllung gegen geltendes Recht verstoßen würde;
• Sanktionen oder Exportkontrollprobleme auftreten;
• die technische Bereitstellung fehlschlägt;
• die Bestellung missbräuchlich erscheint; oder
• die Fortsetzung der Transaktion ein wesentliches Betriebs-, Sicherheits-, Rechts- oder Geschäftsrisiko darstellt.

Bei digitalen Produkten gilt der Vertrag im Allgemeinen als erfüllt, wenn Ihnen das entsprechende Produkt, Profil, der QR-Code, der Aktivierungscode, die Netzbetreiberzuweisung, die Aufladung, das Guthaben oder der Dienst zur Verfügung gestellt wird.

Bei physischen Produkten kann die Erfüllung vor dem Versand beginnen, wenn eine SIM-Karte, eine Nummer, ein Tarif, ein Guthaben oder eine Netzbetreiberressource bereits speziell Ihrer Bestellung zugewiesen wurde.

Die Preise werden in der an der Kasse angezeigten Währung ausgewiesen, sofern nicht anders angegeben.

Preise können sich jederzeit vor dem Kauf ändern.

Der für eine Bestellung geltende Preis ist in der Regel der an der Kasse bestätigte Preis.

Je nach Ihrem Standort und der Transaktion können Steuern, Zölle, Gebühren, Netzbetreibergebühren, Zahlungsbearbeitungsgebühren, Währungsumrechnungsgebühren oder andere Beträge anfallen.

Sie ermächtigen MollySIM und ihre Zahlungsdienstleister, Ihre ausgewählte Zahlungsmethode mit dem vollen an der Kasse angezeigten Betrag zu belasten.

Die Zahlungsabwicklung kann von Drittanbietern wie Kartenverarbeitern, Wallet-Anbietern, Banken oder anderen Zahlungsdiensten durchgeführt werden.

Wechselkurse und Gebühren für Auslandstransaktionen, die von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter erhoben werden, liegen außerhalb der Kontrolle von MollySIM.

Wir können offensichtliche Preis-, Währungs-, Produkt-, Bestands- oder technische Fehler korrigieren. Wenn ein Fehler eine noch nicht erfüllte Bestellung wesentlich beeinträchtigt, können wir die Bestellung stornieren und den tatsächlich gezahlten Betrag zurückerstatten.

eSIM-Produkte sind digitale Produkte.

Die Lieferung kann erfolgen über:

• einen QR-Code;
• einen Aktivierungscode;
• direkte eSIM-Installation;
• anwendungsbasierte Installation;
• das Kontodashboard;
• E-Mail;
• das Netzbetreiberportal;
• einen Download-Link; oder
• eine andere elektronische Liefermethode.

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die eSIM auf dem richtigen Gerät installiert wird.

Einige eSIM-Profile können nur einmal installiert werden, können nach der Installation nicht übertragen oder nach dem Löschen nicht erneut ausgestellt werden.

Sie sollten eine installierte eSIM während der Fehlerbehebung nicht löschen, es sei denn, MollySIM oder der entsprechende Netzbetreiber weisen Sie ausdrücklich dazu an.

Das Löschen einer eSIM kann eine Neuinstallation dauerhaft verhindern oder eine weitere Fehlerbehebung unmöglich machen.

Das Startdatum der Tarifgültigkeit variiert je nach Produkt. Ein Tarif kann beginnen:

• wenn die eSIM installiert wird;
• wenn sie sich zum ersten Mal mit einem unterstützten Netzwerk verbindet;
• wenn sie vom Netzbetreiber aktiviert wird;
• an einem bestimmten Datum;
• beim Kauf;
• bei manueller Aktivierung; oder
• gemäß einer anderen auf der Produktseite angegebenen Regel.

Sie sind dafür verantwortlich, die geltenden Aktivierungs- und Gültigkeitsregeln vor dem Kauf und der Nutzung zu überprüfen.

MollySIM kann physische SIM-Karten und andere physische Telekommunikationsprodukte verkaufen.

Versandzeiten sind lediglich Schätzungen und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Lieferung kann beeinträchtigt werden durch:

• Postbetreiber;
• Kuriere;
• Zoll;
• Grenzkontrollen;
• lokale Feiertage;
• Wetter;
• Transportstörungen;
• lokale Lieferbeschränkungen;
• falsche Adressen;
• unvollständige Kundeninformationen;
• Verfügbarkeit des Empfängers; oder
• andere Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von MollySIM.

Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Lieferadresse, den Namen des Empfängers, die Telefonnummer und andere angeforderte Versandinformationen anzugeben.

Wenn die Lieferung fehlschlägt, weil die von Ihnen bereitgestellten Informationen falsch oder unvollständig sind, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungsgebühren anfallen.

Einfuhrzölle, Zollgebühren, lokale Steuern oder ähnliche Beträge, die von Behörden oder Lieferanten erhoben werden, liegen in Ihrer Verantwortung, sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben.

Sobald eine physische SIM-Karte versandt, aktiviert, registriert, geöffnet, zugewiesen oder verwendet wurde, können Rückerstattungsrechte gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie und geltendem Recht eingeschränkt sein.

Sie sind dafür verantwortlich, die Gerätekompatibilität vor dem Kauf zu überprüfen.

Nicht alle Geräte unterstützen:

• eSIM;
• jede eSIM-Implementierung;
• jedes physische SIM-Format;
• erforderliche Frequenzbänder;
• 4G/LTE;
• 5G;
• VoLTE;
• VoNR;
• WLAN-Anrufe (Wi-Fi Calling);
• Hotspot oder Tethering;
• Dual-SIM-Betrieb;
• Roaming;
• bestimmte APN-Konfigurationen; oder
• bestimmte Netzbetreiberprofile.

Ein Gerät kann auch eingeschränkt sein durch:

• Netzbetreiber-Sperre (Carrier Locking);
• regionale Firmware;
• Herstellerbeschränkungen;
• Betriebssystembeschränkungen;
• lokale Vorschriften;
• Unternehmensverwaltungsrichtlinien;
• SIM-Einschränkungen; oder
• Netzwerkanforderungen für die Zertifizierung.

Die von MollySIM bereitgestellten Kompatibilitätsinformationen dienen als Orientierungshilfe und decken möglicherweise nicht jedes Gerätemodell, jede regionale Variante, Softwareversion oder Netzbetreiberkonfiguration ab.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, garantiert MollySIM nicht, dass ein bestimmtes Gerät jede Funktion eines bestimmten Produkts unterstützt.

Jedes Produkt kann eigene Bedingungen enthalten, darunter:

• unterstützte Länder und Regionen;
• unterstützte Anbieter;
• Aktivierungsfenster;
• Gültigkeitsdauer;
• Datenvolumen;
• tägliches Volumen;
• Gesamtvolumen;
• Hochgeschwindigkeitsvolumen;
• Fair-Use-Grenze;
• Geschwindigkeit nach Überschreiten der Grenze;
• Hotspot-Regeln;
• Sprachvolumen;
• SMS-Volumen;
• Verfügbarkeit von Telefonnummern;
• Roaming-Berechtigung;
• Aufladeberechtigung;
• Verlängerungsregeln;
• Verfügbarkeit der Netzgeneration;
• Anbieter-Routing; und
• andere produktspezifische Einschränkungen.

Sie sind dafür verantwortlich, die Produktseite und die Kasseninformationen vor dem Kauf zu überprüfen.

Der von dem jeweiligen Anbieter, Lieferanten oder der Netzwerkplattform gemessene Datenverbrauch wird im Allgemeinen zur Bestimmung des Verbrauchs und des Restguthabens herangezogen.

Die Abrechnungssysteme der Anbieter werden möglicherweise nicht in Echtzeit aktualisiert.

Die auf Ihrem Gerät angezeigte Nutzung kann von der vom Anbieter erfassten Nutzung abweichen, aufgrund von Messmethoden, Hintergrundverkehr, Rundungen, verzögerter Berichterstattung oder netzwerkbedingtem Overhead.

Mobile Telekommunikationsdienste sind naturgemäß von externen Netzwerkbedingungen abhängig.

Abdeckungskarten, Netzwerknamen, Geschwindigkeitsbeschreibungen, Technologiebezeichnungen wie „4G“ oder „5G“ und Leistungsschätzungen dienen als allgemeine Referenz, sofern nicht ausdrücklich schriftlich garantiert.

Der tatsächliche Dienst kann variieren aufgrund von:

• Ihrem Standort;
• Gelände;
• Gebäuden;
• Signalbedingungen in Innenräumen;
• Netzwerküberlastung;
• Wartungsarbeiten des Anbieters;
• Netzausfällen;
• Roaming-Beschränkungen;
• Spektrumverfügbarkeit;
• Gerätefunktionen;
• lokalen Vorschriften;
• Anbieterpriorisierung;
• Fair-Use-Richtlinien;
• Verkehrsmanagement;
• Upstream-Routing; oder
• anderer Netzwerkbedingungen.

MollySIM garantiert nicht:

• ununterbrochene Konnektivität;
• kontinuierliche Netzverfügbarkeit;
• eine Mindestnetzgeschwindigkeit, sofern nicht ausdrücklich angegeben;
• kontinuierliche 5G-Verfügbarkeit;
• Zugang zu einem bestimmten lokalen Anbieter;
• eine bestimmte Latenz;
• einen bestimmten Routing-Pfad;
• einen bestimmten Roaming-Partner;
• Leistung an jedem Standort in Innenräumen;
• Leistung in abgelegenen Gebieten; oder
• ununterbrochene Verfügbarkeit während der gesamten Gültigkeitsdauer.

Der für ein Produkt verfügbare Anbieter oder Roaming-Partner kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

Bestimmte Produkte unterliegen Fair-Use-Richtlinien, Verkehrsmanagement-Richtlinien, täglichen Hochgeschwindigkeitsvolumen, gesamten Hochgeschwindigkeitsvolumen oder Geschwindigkeitsbeschränkungen.

Wenn ein Produkt angibt, dass die Geschwindigkeit nach einer bestimmten Nutzungsgrenze reduziert wird, ist die reduzierte Geschwindigkeit Teil der Dienstleistungsspezifikation des Produkts und kein Dienstleistungsfehler.

Die tatsächlichen Geschwindigkeiten können dennoch unter jeder beworbenen Maximal- oder Referenzgeschwindigkeit nach Überschreiten der Grenze variieren, aufgrund von Netzwerkbedingungen, die außerhalb der Kontrolle von MollySIM liegen.

Die Systeme der Anbieter bestimmen Nutzungszähler, Netzwerkpriorisierung, Drosselung, Zurücksetzungen und die Durchsetzung der Fair-Use-Regeln.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich garantiert, garantieren Beschreibungen wie „5G“, „High Speed“, „Premium“, „Unbegrenzt“, „Schnell“ oder ähnliche Begriffe keine konstante Geschwindigkeit zu jeder Zeit oder an jedem Ort.

Jede spezifische Fair-Use-Regel, die auf der Produktseite angezeigt wird, ist Bestandteil der Bedingungen dieses Produkts.

Mobile Daten, die über Reise-SIM- und eSIM-Produkte bereitgestellt werden, können über Netzwerke oder Gateways geleitet werden, die sich außerhalb des Landes befinden, in dem Sie sich physisch aufhalten.

Infolgedessen:

• Ihre öffentliche IP-Adresse kann so erscheinen, als befände sie sich in einem anderen Land oder einer anderen Region;
• die Internet-Latenz kann vom lokalen SIM-Dienst abweichen;
• einige Websites oder Anwendungen können unterschiedliche regionale Inhalte anzeigen;
• bestimmte Dienste können zusätzliche Überprüfungen durchführen;
• Geolokalisierungsdatenbanken können Ihren Standort falsch identifizieren; und
• das Routing kann sich während der Laufzeit eines Tarifs ändern.

Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite angegeben, garantiert MollySIM nicht:

• eine lokale IP-Adresse;
• eine IP-Adresse aus einem bestimmten Land;
• eine dedizierte IP-Adresse;
• eine statische IP-Adresse;
• eine Klassifizierung als Residential IP;
• uneingeschränkten Zugang zu geografisch eingeschränkten Inhalten;
• Kompatibilität mit VPN-Diensten;
• Umgehung von Internetfilterung oder Zensur; oder
• Akzeptanz durch eine bestimmte Website, Plattform, einen Finanzdienst, Streaming-Dienst oder eine Anwendung.

Telekommunikationsanbieter, Roaming-Partner, Lieferanten, Regulierungsbehörden und andere Dritte können ihre Richtlinien, Systeme, Abdeckung, Netzwerke, Dienste, Berechtigungsanforderungen oder kommerziellen Vereinbarungen jederzeit ändern.

Solche Änderungen können ohne Einschränkung umfassen:

• Änderungen der Roaming-Richtlinien;
• Änderungen des Roaming-Netzwerks;
• Abdeckungsänderungen;
• Änderungen der unterstützten Netzwerke;
• Netzabschaltungen oder -migrationen;
• Änderungen der Fair-Use-Richtlinien;
• Änderungen der Geschwindigkeitsrichtlinien;
• Hotspot-Beschränkungen;
• Änderungen bei Sprache oder SMS;
• Änderungen bei Wi-Fi Calling;
• Änderungen bei VoLTE oder VoNR;
• Änderungen der Nummernverwaltung;
• Nummernrecycling-Richtlinien;
• Kontoanforderungen;
• Anforderungen zur Registrierung mit echtem Namen;
• Anforderungen zur Identitätsprüfung;
• Aktivierungsanforderungen;
• Auflade- oder Verlängerungsregeln;
• Betrugsbekämpfungsverfahren;
• Sicherheitsüberprüfungen;
• Dienstunterbrechung;
• Kündigung;
• geografische Beschränkungen;
• regulatorische Beschränkungen; oder
• Einstellung eines Produkts oder Dienstes.

Wenn ein Produkt zum Zeitpunkt des Verkaufs oder der Erfüllung seiner anwendbaren Beschreibung entsprach und eine spätere Einschränkung, Aussetzung, Änderung oder der Verlust der Funktionalität auf einen Anbieter, Roaming-Partner, Lieferanten, eine Regierungsbehörde, Regulierungsbehörde oder einen anderen Dritten außerhalb der angemessenen Kontrolle von MollySIM zurückzuführen ist, stellt diese Änderung allein keinen MollySIM-Produktfehler oder eine Nichterfüllung dar.

Sofern nicht durch anwendbares Recht vorgeschrieben oder wenn das Problem auf einen MollySIM zuzuschreibenden Fehler zurückzuführen ist, sind Änderungen der Anbieter- oder Drittanbieterrichtlinien im Allgemeinen kein Grund für eine Rückerstattung, einen Ersatz, eine Entschädigung, eine Erstattung oder Schadensersatz.

MollySIM kann nicht garantieren, dass:

• ein Anbieter ein Produkt weiterhin unterstützen wird;
• eine bestimmte Roaming-Beziehung fortbestehen wird;
• eine Telefonnummer für einen bestimmten Dienst weiterhin berechtigt bleibt;
• ein Anbieter dieselbe Kontorichtlinie beibehalten wird;
• eine bestimmte Funktion weiterhin verfügbar bleibt;
• eine bestehende Netzwerkroute unverändert bleibt; oder
• die Richtlinien eines Anbieters nach Ihrem Kauf gleich bleiben.

Mit dem Kauf eines Telekommunikationsprodukts erkennen Sie an, dass sich die Dienste und Richtlinien von Drittanbietern während oder nach der Gültigkeitsdauer des Produkts ändern können.

Einige Produkte können Folgendes umfassen:

• Sprachanrufe;
• SMS;
• Telefonnummern;
• eingehende Anrufe;
• ausgehende Anrufe;
• eingehende SMS;
• ausgehende SMS;
• Wi-Fi Calling;
• Voicemail;
• Anrufer-ID;
• Roaming-Sprachdienste; oder
• Prepaid-Guthaben.

Diese Funktionen sind nur dort verfügbar, wo dies ausdrücklich angegeben ist.

Die Verfügbarkeit kann vom Anbieter, Zielort, Roaming-Netzwerk, Gerät, der Netzwerkkonfiguration, dem Kontostatus und dem anwendbaren Recht abhängen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, garantiert MollySIM nicht:

• die Verfügbarkeit von Wi-Fi Calling;
• die Aktivierung von Wi-Fi Calling aus einem bestimmten Land;
• die Verfügbarkeit von VoLTE;
• die SMS-Zustellung von jedem Absender;
• den erfolgreichen Versand ausgehender SMS an jedes Ziel;
• den erfolgreichen Empfang eingehender Anrufe von jedem Anbieter;
• die Anzeige der Anrufer-ID;
• die Verfügbarkeit von Voicemail;
• die Rufnummernmitnahme;
• die dauerhafte Beibehaltung einer Telefonnummer; oder
• die Unterstützung für Notrufe.

Kunden sollten sich nicht ausschließlich auf die Reisekonnektivitätsprodukte von MollySIM verlassen, um Notdienste zu kontaktieren.

Kunden können eine SIM, eSIM oder Telefonnummer für Folgendes verwenden:

• Kontoregistrierung;
• Einmalpasswörter (OTPs);
• Zwei-Faktor-Authentifizierung;
• Bankgeschäfte;
• Finanzdienstleistungen;
• Kryptowährungsbörsen;
• Zahlungsanwendungen;
• Social-Media-Plattformen;
• Messaging-Anwendungen;
• Behördendienste;
• Online-Marktplätze; oder
• andere Dienste Dritter.

MollySIM kontrolliert diese Dritten nicht.

Sofern MollySIM einen bestimmten Anwendungsfall nicht ausdrücklich schriftlich garantiert, übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass eine Website, Bank, Anwendung, Börse, ein soziales Netzwerk, Zahlungsdienst, Behördendienst oder eine Plattform eines Drittanbieters Folgendes tun wird:

• eine bestimmte Telefonnummer akzeptieren;
• einen bestimmten Anbieter erkennen;
• ein OTP senden;
• eine SMS zustellen;
• einen Sprachanruf zustellen;
• die Registrierung zulassen;
• die Kontowiederherstellung zulassen;
• eine recycelte Nummer akzeptieren;
• eine Roaming-Nummer akzeptieren;
• eine virtuelle oder Prepaid-Nummer akzeptieren; oder
• diese Nummer in Zukunft weiterhin unterstützen.

Die Ablehnung, Blockierung, Filterung oder das Versäumnis eines Drittanbieters, eine Nachricht zu senden, bedeutet nicht per se, dass die SIM, eSIM oder Telefonnummer defekt ist.

Die Kompatibilität mit der Verifizierung durch Dritte ist im Allgemeinen kein Grund für eine Rückerstattung, es sei denn, eine spezifische Kompatibilitätsgarantie wurde ausdrücklich in der Produktbeschreibung enthalten oder das anwendbare Recht schreibt etwas anderes vor.

18.1 Offizieller MollySIM Support

Für MollySIM-Bestellungen sind die offiziellen Kundensupport-Kanäle von MollySIM die primäre Anlaufstelle für bestellbezogenen After-Sales-Service.

Supportanfragen sollten über unsere offiziellen Kontakt-Kanäle eingereicht werden.

MollySIM kann Unterstützung bei Angelegenheiten leisten, die in unserem angemessenen Einflussbereich liegen, einschließlich:

• Bestellstatus;
• Zahlungsstatus;
• Erfüllungsstatus;
• SIM- oder eSIM-Lieferung;
• grundlegende Installationsanweisungen;
• grundlegende Aktivierungsanleitung;
• Produktinformationen;
• Tarifdetails;
• Probleme mit dem MollySIM-Konto;
• Bestellkorrekturen, sofern verfügbar; und
• Feststellung, ob ein Problem von MollySIM, einem Lieferanten, einem Anbieter oder dem Gerät des Kunden auszugehen scheint.

18.2 Probleme auf Anbieterebene

MollySIM betreibt oder kontrolliert keine Drittanbieter-Netzwerke und kann daher keine anbieterinterne technische Unterstützung leisten.

Wenn ein Problem vernünftigerweise als Folge von Folgendem festgestellt wird:

• Anbieterrichtlinien;
• Anbieter-Kontoverwaltung;
• Betrugskontrollen des Anbieters;
• Sicherheitsüberprüfung des Anbieters;
• Roaming-Beschränkungen;
• Netzwerkinfrastruktur;
• Bereitstellungssysteme des Anbieters;
• Identitätsprüfung des Anbieters;
• Kontosperrung durch den Anbieter;
• Nummern-Beschränkungen;
• Beendigung des Anbieterdienstes;
• regulatorische Beschränkungen; oder
• andere Systeme, die von einem Telekommunikationsanbieter oder Dritten kontrolliert werden,

kann MollySIM möglicherweise das zugrunde liegende Problem nicht untersuchen oder lösen.

In diesen Fällen kann MollySIM Sie an den entsprechenden Anbieter, Lieferanten oder einen anderen Dritten verweisen.

MollySIM ist nicht verpflichtet, Folgendes zu tun:

• einen Anbieter in Ihrem Namen zu kontaktieren;
• mit einem Anbieter zu verhandeln;
• gegen Anbieterentscheidungen Berufung einzulegen;
• die Aufhebung einer Anbieterbeschränkung zu beantragen;
• ein Anbieterkonto wiederherzustellen;
• eine Betrugsentscheidung des Anbieters außer Kraft zu setzen;
• die Richtlinien eines Anbieters zu ändern;
• vertrauliche Anbieterunterlagen zu beschaffen; oder
• zu garantieren, dass ein Anbieter das Problem lösen wird.

Jede zusätzliche Unterstützung, die MollySIM unter solchen Umständen freiwillig leistet, wird als Kundenservice-Geste erbracht und stellt weder ein Schuldeingeständnis noch eine Lösungsgarantie dar.

18.3 Verfügbarkeit des Supports

Supportzeiten, unterstützte Sprachen, Reaktionszeiten und Kommunikationskanäle können variieren.

Jede angegebene Reaktionszeit ist ein Ziel und keine garantierte Lösungszeit, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Wenn MollySIM sich bereit erklärt, ein Konnektivitäts- oder Aktivierungsproblem zu untersuchen, können wir angemessene Diagnoseinformationen anfordern, einschließlich:

• Bestellnummer;
• Gerätemodell;
• Betriebssystemversion;
• Standort;
• Screenshots;
• eSIM-Status;
• SIM-Status;
• Netzauswahl;
• APN-Einstellungen;
• Roaming-Einstellungen;
• Fehlermeldungen;
• Name des Anbieters;
• Signalstatus;
• Aktivierungszeit;
• Nutzungsinformationen; oder
• andere relevante Diagnoseinformationen.

Wir können Sie auch bitten, angemessene Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen.

Sie dürfen nicht absichtlich falsche, manipulierte, irreführende oder unvollständige Informationen zur Fehlerbehebung bereitstellen.

Die Nichtkooperation bei der angemessenen Fehlerbehebung kann unsere Fähigkeit einschränken, festzustellen, ob ein Produkt defekt ist, und kann die Anspruchsberechtigung für eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie beeinträchtigen.

Sie sind verantwortlich für:

• das Lesen der Produktbeschreibung vor dem Kauf;
• die Auswahl des richtigen Zielorts;
• die Auswahl des richtigen Produkts;
• die Überprüfung der Gültigkeits- und Aktivierungsregeln;
• die Überprüfung, ob Sprach- oder SMS-Dienste enthalten sind;
• die Überprüfung, ob eine Telefonnummer enthalten ist;
• die Überprüfung, ob Roaming enthalten ist;
• die Überprüfung der Fair-Use- und Geschwindigkeitsrichtlinien;
• die Überprüfung der Gerätekompatibilität;
• die Sicherstellung, dass Ihr Gerät entsperrt ist (SIM-Lock-frei);
• die Eingabe korrekter Bestellinformationen;
• die Eingabe korrekter Versandinformationen;
• das Befolgen der Installationsanweisungen;
• die Einhaltung lokaler Registrierungsanforderungen;
• die Aufrechterhaltung einer angemessenen Gerätesicherheit;
• die Aufbewahrung von SIM- und eSIM-Zugangsdaten; und
• die Kontaktaufnahme mit dem Support vor dem Löschen einer eSIM, wenn eine Fehlerbehebung erforderlich ist; und
• die rechtmäßige Nutzung der Dienste.

Die Nichteinhaltung dieser Pflichten kann zu Serviceeinschränkungen führen und die Anspruchsberechtigung für eine Rückerstattung beeinträchtigen.

Sie dürfen die Dienste nicht missbrauchen.

Verbotene Aktivitäten umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• illegale Aktivitäten;
• Betrug;
• Zahlungsbetrug;
• Identitätsbetrug;
• Belästigung;
• Spam;
• Massenversand unerwünschter Nachrichten;
• Verbreitung bösartiger Software;
• unbefugtes Abfangen;
• Netzwerkangriffe;
• rechtswidrige Überwachung;
• Verletzung von Rechten Dritter;
• Umgehung technischer Beschränkungen unter Verletzung von Gesetz oder Vertrag;
• unbefugter Weiterverkauf;
• unbefugte Weiterverbreitung;
• Missbrauch von Werbeaktionen;
• Manipulation von Empfehlungsprogrammen;
• Erstellung mehrerer Konten zur unrechtmäßigen Erlangung von Vorteilen;
• künstlich generierte Nutzung;
• SIM-Box-Aktivitäten, wo verboten;
• automatisierte oder übermäßige Nutzung, die nicht mit dem jeweiligen Produkt vereinbar ist;
• Aktivitäten, die Mobilfunknetze schädigen oder überlasten;
• Fälschung von Nachweisen für den Support;
• wissentlich falsche Rückerstattungsansprüche geltend machen; oder
• Verwendung gestohlener oder nicht autorisierter Zahlungsinstrumente.

MollySIM und seine Lieferanten dürfen Nutzungsdaten im gesetzlich zulässigen Umfang zur Betrugsprävention, Sicherheit, Abrechnung, Netzwerkverwaltung und zu Compliance-Zwecken überwachen.

Wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit einer Bestellung gibt, sollten Sie MollySIM kontaktieren, bevor Sie, soweit dies zumutbar ist, einen Zahlungsstreit eröffnen.

Wird eine Rückbuchung, ein Zahlungsstreit oder eine Zahlungsstornierung eingeleitet, kann MollySIM relevante Transaktionsnachweise an folgende Parteien weitergeben:

• Zahlungsabwickler;
• Kartennetzwerke;
• Banken;
• Wallet-Anbieter;
• Anbieter von Betrugsprävention; oder
• Streitbeilegungsplattformen.

Solche Nachweise können, soweit zutreffend, umfassen:

• Bestellaufzeichnungen;
• Kaufabwicklungsaufzeichnungen;
• Zahlungsaufzeichnungen;
• Kontoaufzeichnungen;
• Lieferaufzeichnungen;
• E-Mail-Zustellungsaufzeichnungen;
• QR-Code-Zustellungsaufzeichnungen;
• eSIM-Zugriffsaufzeichnungen;
• Aktivierungsaufzeichnungen;
• Nutzungsaufzeichnungen;
• Mobilfunkanbieter-Aufzeichnungen;
• Lieferantenaufzeichnungen;
• Versandaufzeichnungen;
• IP-Protokolle;
• Geräteinformationen;
• Support-Kommunikation;
• Screenshots; und
• Aufzeichnungen, die die Annahme dieser Bedingungen und unserer Rückerstattungsrichtlinie belegen.

Betrügerische, missbräuchliche oder wissentlich falsche Streitigkeiten können zu Folgendem führen:

• Kontosperrung;
• Stornierung ausstehender Bestellungen;
• Ablehnung zukünftiger Transaktionen;
• Entzug von Werbevorteilen; oder
• andere rechtmäßige Schutzmaßnahmen.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt Ihr rechtmäßiges Recht ein, unautorisierte oder tatsächlich falsche Abbuchungen anzufechten.

Rückerstattungen und Stornierungen unterliegen unserer Rückerstattungsrichtlinie, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen wird.

Viele MollySIM-Produkte sind digital, vom Anbieter ausgegeben, zeitkritisch, kundenspezifisch, sofort nutzbar oder nach Lieferung, Zuweisung, Installation, Aktivierung, Einlösung, Aufladung, Versand oder Nutzung irreversibel.

Daher kann die Berechtigung zur Rückerstattung abhängen von:

• Produkttyp;
• Erfüllungsstatus;
• Lieferstatus;
• Aktivierungsstatus;
• Installationsstatus;
• Nutzung;
• Versandstatus;
• Lieferantenaufzeichnungen;
• Mobilfunkanbieter-Aufzeichnungen; und
• dem Grund der Anfrage.

Das Einreichen eines Rückerstattungsantrags garantiert keine Genehmigung.

Wo angemessen, kann MollySIM anbieten:

• Ersatz;
• alternativen Dienst;
• alternativen Tarif;
• Guthaben;
• Teilrückerstattung;
• erneuten Versand; oder
• eine andere wirtschaftlich vertretbare Lösung.

Nichts in diesen Bedingungen oder der Rückerstattungsrichtlinie schließt Verbraucherrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Werbeaktionen, Gutscheine, Rabatte, Empfehlungsguthaben, Partnerprämien, Shop-Guthaben und andere Anreize können zusätzlichen Regeln unterliegen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

• Werbeaktionen können ablaufen;
• Werbeaktionen können auf ausgewählte Produkte beschränkt sein;
• mehrere Werbeaktionen dürfen nicht kombiniert werden;
• Gutscheine haben keinen Barwert;
• Shop-Guthaben haben keinen Barwert;
• Empfehlungsguthaben sind nicht übertragbar;
• Werbeguthaben können nicht als Bargeld ausgezahlt werden; und
• Werbeaktionen können im Falle von Fehlern, Betrug, Missbrauch oder Verletzung der geltenden Regeln widerrufen werden.

MollySIM kann Kundenempfehlungs- und Geschäftspartnerprogramme betreiben.

Selbstempfehlungen, künstliche Empfehlungen, Missbrauch von doppelten Konten, falsche Identitäten, manipulierte Transaktionen, Spam, irreführende Werbung und andere Versuche, Prämien unrechtmäßig zu erhalten, sind verboten.

Sofern die jeweilige Werbeaktion nichts anderes besagt, dürfen Kundenempfehlungsguthaben nur für qualifizierte MollySIM-Einkäufe verwendet werden und können einem maximalen Prozentsatz des Bestellwerts unterliegen.

Wir können Prämien einbehalten, rückgängig machen, stornieren oder für ungültig erklären, die verbunden sind mit:

• erstatteten Bestellungen;
• betrügerischen Bestellungen;
• Rückbuchungen;
• Selbstempfehlungen;
• doppelten Konten;
• stornierten Transaktionen; oder
• Verstößen gegen Programmregeln.

Bestimmte Dienste erfordern möglicherweise ein MollySIM-Konto.

Sie sind verantwortlich für:

• die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten zu wahren;
• den Zugang zu Ihrem E-Mail-Konto zu schützen;
• Kontoinformationen aktuell zu halten; und
• alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten, es sei denn, sie wurden durch einen MollySIM zuzuschreibenden Sicherheitsfehler verursacht.

Sie müssen MollySIM unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.

Wir können eine zusätzliche Verifizierung verlangen, bevor wir sensible Kontoaktionen zulassen.

Wir können Konten einschränken, die erscheinen als:

• kompromittiert;
• betrügerisch;
• missbräuchlich;
• für Werbemissbrauch dupliziert; oder
• anderweitig nicht mit diesen Bedingungen vereinbar.

Die Dienste können Drittanbieterdienste nutzen, integrieren oder mit ihnen verknüpfen, einschließlich:

• Telekommunikationsanbieter;
• Roaming-Partner;
• Zahlungsdienstleister;
• Banken;
• Anbieter zur Betrugsprävention;
• Analysedienste;
• App-Stores;
• Lieferunternehmen;
• Anbieter zur Identitätsprüfung;
• Cloud-Infrastruktur;
• Messaging-Dienste; und
• externe Websites.

Diese Drittanbieter können ihre eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien haben.

MollySIM ist nicht verantwortlich für die unabhängigen Handlungen, Unterlassungen, Inhalte, Verfügbarkeit oder Richtlinien von Drittanbietern, es sei denn, die Verantwortung kann gesetzlich nicht ausgeschlossen werden.

MollySIM kann den Zugang zu einigen oder allen Diensten aussetzen, einschränken, stornieren oder beenden, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich in Fällen, in denen:

• Sie gegen diese Bedingungen verstoßen;
• betrügerische Aktivitäten vermutet werden;
• Zahlungsbetrug vermutet wird;
• eine Abbuchung nach Erfüllung rückgängig gemacht wird;
• illegale Aktivitäten vermutet werden;
• ein erhebliches Sicherheitsrisiko besteht;
• Sie ein Netz eines Anbieters oder Lieferanten missbrauchen;
• die Identitätsprüfung fehlschlägt;
• ein Anbieter den Dienst aussetzt;
• ein Anbieter oder Lieferant die Unterstützung einstellt;
• eine Aufsichtsbehörde die Aussetzung verlangt;
• die weitere Bereitstellung des Dienstes illegal wird;
• die weitere Bereitstellung des Dienstes technisch unmöglich wird; oder
• die Fortsetzung ein erhebliches Risiko für MollySIM, ihre Kunden, Lieferanten oder Partner darstellt.

Erfolgt eine Aussetzung oder Kündigung aufgrund von Umständen, die MollySIM zuzuschreiben sind, werden die Rückerstattungsrechte gemäß der Rückerstattungsrichtlinie und dem anwendbaren Recht beurteilt.

Erfolgt die Aussetzung oder Kündigung aufgrund eines Verstoßes, Missbrauchs, Betrugs des Kunden, einer Maßnahme des Anbieters, einer behördlichen Maßnahme oder eines anderen Faktors, der außerhalb der zumutbaren Kontrolle von MollySIM liegt, sind Rückerstattungen möglicherweise nicht verfügbar.

Abschnitte, die ihrer Natur nach eine Beendigung überdauern sollten, bleiben in Kraft, einschließlich Bestimmungen bezüglich:

• Zahlungsverpflichtungen;
• geistiges Eigentum;
• Haftungsausschlüsse;
• Haftungsbeschränkungen;
• Freistellung;
• Streitigkeiten; und
• anwendbares Recht.

Die Dienste und ihre zugrunde liegenden Inhalte, einschließlich:

• Software;
• Quellmaterial;
• Text;
• Grafiken;
• Logos;
• Icons;
• Bilder;
• Design;
• Branding;
• Marken;
• Datenbanken;
• Produktzusammenstellungen;
• Dokumentation; und
• verwandtes geistiges Eigentum

sind Eigentum von MollySIM, Hunke Mobile Limited oder deren Lizenzgebern und durch anwendbare Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewährt MollySIM Ihnen eine begrenzte, persönliche, nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Dienste für rechtmäßige persönliche Zwecke.

Sofern nicht gesetzlich zulässig oder schriftlich genehmigt, dürfen Sie die Dienste oder MollySIM-Inhalte nicht:

• kopieren;
• reproduzieren;
• weiterverbreiten;
• weiterverkaufen;
• scrapen;
• zurückentwickeln (Reverse Engineering);
• modifizieren;
• abgeleitete Werke erstellen aus;
• framen;
• wesentliche Teile extrahieren; oder
• kommerziell nutzen.

Wenn Sie Bewertungen, Kommentare, Erfahrungsberichte, Vorschläge, Support-Nachrichten, Fotos, Screenshots, Feedback oder andere Inhalte an MollySIM übermitteln, versichern Sie, dass Sie das Recht haben, diese Inhalte bereitzustellen.

Wenn Sie Material absichtlich zu Veröffentlichungs-, Werbe-, Überprüfungs- oder Feedbackzwecken einreichen, gewähren Sie MollySIM eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Reproduktion, Anpassung, Veröffentlichung, Übersetzung, Verbreitung und Anzeige dieser Inhalte für Zwecke, die in angemessenem Zusammenhang stehen mit:

• dem Betrieb der Dienste;
• dem Kundensupport;
• der Produktverbesserung;
• der Betrugsprävention;
• der Beilegung von Streitigkeiten; oder
• dem Marketing von MollySIM,

vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und unserer Datenschutzrichtlinie.

Support-Kommunikationen, die persönliche oder diagnostische Informationen enthalten, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und dem anwendbaren Recht behandelt.

Ihre Nutzung von MollySIM unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie.

MollySIM kann Informationen verarbeiten, die zur Bereitstellung der Dienste erforderlich sind, einschließlich Informationen bezüglich:

• Konten;
• Käufen;
• Zahlungen;
• Geräten;
• Netzwerknutzung;
• Aktivierungen;
• Support-Anfragen;
• Betrugsprävention;
• Sicherheit; und
• Compliance.

Bestimmte Anbieterprodukte können auch die Bereitstellung personenbezogener Daten an Anbieter, Registrierungssysteme, Anbieter zur Identitätsprüfung oder staatlich vorgeschriebene Systeme erfordern.

Gegebenenfalls kann eine solche Verarbeitung auch durch die Datenschutzrichtlinie und die rechtlichen Verpflichtungen des jeweiligen Drittanbieters geregelt sein.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, werden die Dienste auf einer „wie besehen“- und „wie verfügbar“-Basis bereitgestellt.

Außer für Garantien, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, lehnt MollySIM alle ausdrücklichen, stillschweigenden, gesetzlichen und sonstigen Gewährleistungen ab, einschließlich Gewährleistungen für:

• Marktgängigkeit;
• zufriedenstellende Qualität;
• Eignung für einen bestimmten Zweck;
• Rechtsmängelfreiheit;
• Nichtverletzung von Rechten Dritter;
• kontinuierliche Verfügbarkeit; und
• Kompatibilität mit jedem Gerät, Netzwerk, jeder Anwendung, Plattform, jedem Ziel oder jeder beabsichtigten Nutzung.

MollySIM garantiert nicht, dass die Dienste:

• immer verfügbar sein werden;
• fehlerfrei sein werden;
• ununterbrochen sein werden;
• vollständig sicher sein werden;
• auf jedem Gerät funktionieren werden;
• in jedem Netzwerk funktionieren werden;
• den beabsichtigten Verwendungszweck jedes Kunden erfüllen werden;
• einen bestimmten Anbieter beibehalten werden;
• eine bestimmte Telefonnummer beibehalten werden;
• eine bestimmte Routing-Konfiguration beibehalten werden; oder
• von zukünftigen Anbieter- oder regulatorischen Änderungen unberührt bleiben werden.

Nichts in diesem Abschnitt schließt die Haftung oder Verbraucherrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften MollySIM, Hunke Mobile Limited und ihre verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Lieferanten, Anbieter und Partner nicht für indirekte, zufällige, besondere, exemplarische, strafbare oder Folgeschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Diensten ergeben.

Dies umfasst, ohne Einschränkung, den Verlust von:

• Gewinnen;
• Einnahmen;
• Geschäftsmöglichkeiten;
• erwarteten Einsparungen;
• Firmenwert;
• Daten;
• Kommunikationen;
• Kontozugang;
• Zugang zu Drittanbieter-Plattformen; oder
• Geschäftsfortführung.

MollySIM ist nicht verantwortlich für Verluste, die durch das Vertrauen auf eine SIM, eSIM oder Telefonnummer für einen kritischen Drittanbieterdienst entstehen, wenn MollySIM diesen Anwendungsfall nicht ausdrücklich garantiert hat.

Beispiele hierfür sind Verluste, die sich ergeben aus:

• dem Nichterhalt eines OTP;
• der Unfähigkeit, auf eine Bank zuzugreifen;
• der Unfähigkeit, auf eine Börse zuzugreifen;
• der Unfähigkeit, auf ein Social-Media-Konto zuzugreifen;
• dem Versagen eines Drittanbieter-Verifizierungssystems;
• der Sperrung einer Telefonnummer durch einen Anbieter;
• der Ablehnung einer Nummer durch einen Dritten; oder
• der Unfähigkeit, ein Telekommunikationsprodukt für Notfallkommunikation zu nutzen.

Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt die Gesamthaftung von MollySIM, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem bestimmten Produkt oder Dienst ergibt, nicht den höheren Betrag von:

• dem Betrag, den Sie MollySIM für das spezifische Produkt oder den Dienst gezahlt haben, der den Anspruch begründet, in den drei Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das die Haftung begründet; oder
• 100 USD.

Die Beschränkungen in diesem Abschnitt gelten nicht für Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ein.

MollySIM ist nicht verantwortlich für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.

Diese können umfassen:

• Ausfälle von Anbietern;
• Netzwerkausfälle;
• Lieferantenausfälle;
• Internetausfälle;
• Änderungen bei Roaming-Partnern;
• Ausfälle von Unterseekabeln;
• Stromausfälle;
• Naturkatastrophen;
• extremes Wetter;
• Krieg;
• zivile Unruhen;
• Terrorismus;
• staatliche Maßnahmen;
• Sanktionen;
• regulatorische Änderungen;
• Telekommunikationseinschränkungen;
• Grenzschließungen;
• Streiks;
• Transportstörungen;
• Cyberangriffe;
• großflächige Infrastrukturausfälle;
• Ausfälle von Zahlungsnetzwerken; oder
• Ausfälle von Cloud-Anbietern; oder
• andere Fälle höherer Gewalt.

Dieser Abschnitt entzieht keine Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, MollySIM, Hunke Mobile Limited und ihre verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Lieferanten und Partner von Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Urteilen, Verlusten, Kosten und angemessenen Rechtskosten freizustellen, die sich ergeben aus:

• Ihrer rechtswidrigen Nutzung der Dienste;
• Ihrem wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen;
• von Ihnen begangenem Betrug;
• Ihrer Verletzung von Rechten Dritter;
• Ihrem unbefugten Weiterverkauf oder Ihrer Weiterverbreitung von Diensten; oder
• von Ihnen eingereichten Inhalten, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.

Diese Bestimmung verpflichtet einen Verbraucher nicht, MollySIM für MollySIMs eigene Fahrlässigkeit, Vertragsverletzung, Fehlverhalten oder sonstige Haftung freizustellen, wenn eine solche Freistellung gesetzlich verboten wäre.

Sie dürfen die Dienste nicht unter Verstoß gegen Folgendes nutzen:

• Exportkontrollgesetze;
• Handelssanktionen;
• Telekommunikationsgesetze;
• Anforderungen zur Bekämpfung der Geldwäsche;
• Betrugsbekämpfungsgesetze;
• Anti-Boykott-Gesetze; oder
• andere anwendbare rechtliche Beschränkungen.

MollySIM kann den Dienst verweigern oder beenden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn eine Transaktion ein erhebliches Sanktions-, Compliance- oder regulatorisches Risiko birgt.

Die auf der Website angezeigte Produktverfügbarkeit stellt keine Zusicherung dar, dass die Nutzung dieses Produkts in jeder Gerichtsbarkeit rechtmäßig ist.

Sie sind dafür verantwortlich, die Gesetze einzuhalten, die für Ihre eigene Nutzung der Dienste gelten.

Sie stimmen zu, dass MollySIM Ihnen elektronische Mitteilungen senden darf, die sich beziehen auf:

• Bestellungen;
• Zahlungen;
• Kontosicherheit;
• Aktivierungen;
• Serviceänderungen;
• Supportanfragen;
• Rückerstattungen;
• Anbieterwechsel;
• Richtlinienaktualisierungen;
• rechtliche Hinweise; und
• andere operative Angelegenheiten.

Sie sind dafür verantwortlich, genaue Kontaktinformationen zu pflegen.

Marketingmitteilungen unterliegen dem anwendbaren Recht und Ihren Kommunikationspräferenzen.

Sie können sich von Marketingnachrichten über den verfügbaren Abmeldemechanismus abmelden, jedoch können notwendige Transaktions-, Sicherheits-, Rechts- und Servicemitteilungen weiterhin gesendet werden.

MollySIM kann Folgendes ändern:

• Produktverfügbarkeit;
• Lieferanten;
• Anbieter;
• Preise;
• Tarifkonfigurationen;
• Anwendungen;
• Funktionen;
• Erfüllungsmethoden;
• Zahlungsmethoden; oder
• andere Aspekte der Dienste.

Wenn eine Änderung einen bestehenden Kauf betrifft, hängen Ihre Rechte ab von:

• den produktspezifischen Bedingungen;
• ob das Produkt bereits erfüllt wurde;
• dem Grund für die Änderung;
• ob die Änderung MollySIM oder einem Dritten zuzuschreiben ist; und
• dem anwendbaren Recht.

Nichts in diesem Abschnitt erlaubt es MollySIM, Verpflichtungen zu umgehen, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir das Datum der „Letzten Aktualisierung“ anpassen.

Wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir zusätzliche Mitteilungen über wesentliche Änderungen bereitstellen.

Änderungen gelten im Allgemeinen prospektiv ab ihrem Inkrafttreten.

Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der aktualisierten Bedingungen stellt, soweit gesetzlich zulässig, die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen können für Rechte oder Pflichten, die sich aus dieser Bestellung ergeben, relevant bleiben, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Diese Bedingungen und alle außervertraglichen Verpflichtungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben, unterliegen den Gesetzen der Sonderverwaltungsregion Hongkong, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Grundsätze.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht die zwingenden Verbraucherschutzrechte, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Landes oder Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes zustehen und die vertraglich nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

Wenn Sie einen Streitfall bezüglich MollySIM haben, werden Sie ermutigt, uns zuerst über unsere offiziellen Kontakt-Kanäle zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Angelegenheit informell zu lösen.

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer;
• Ihre Konto-E-Mail-Adresse;
• eine Beschreibung des Problems; und
• relevante unterstützende Informationen.

Kann ein Streitfall nicht informell gelöst werden, sind die Gerichte der Sonderverwaltungsregion Hongkong zuständig, vorbehaltlich etwaiger zwingender Verbraucherrechte, die Ihnen zustehen könnten, um Klagen in einer anderen Gerichtsbarkeit einzureichen.

Nichts in diesem Abschnitt hindert eine der Parteien daran, dringenden oder einstweiligen Rechtsschutz zu beantragen, wo dies rechtlich zulässig ist.

Nichts in diesen Bedingungen ist dazu bestimmt, ein Recht, einen Rechtsbehelf, eine Garantie, eine Bedingung, eine Gewährleistung, eine Verpflichtung oder eine Haftung auszuschließen, einzuschränken oder zu ändern, wenn dies rechtswidrig wäre.

Soweit anwendbares Verbraucherrecht Ihnen zwingende Rechte einräumt, die mit einer Bestimmung dieser Bedingungen in Konflikt stehen, haben diese zwingenden Rechte im Umfang des Konflikts Vorrang.

Verweise in diesen Bedingungen auf Ausschlüsse, Beschränkungen, Nicht-Erstattungsfähigkeit oder Haftungsausschlüsse unterliegen daher dem anwendbaren Recht.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so wird diese Bestimmung im geringstmöglichen Umfang ausgelegt oder beschränkt, um sie, wo rechtlich möglich, durchsetzbar zu machen.

Die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Wenn MollySIM eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht sofort durchsetzt, bedeutet dies nicht, dass wir auf unser Recht verzichten, sie später durchzusetzen.

Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich von einem bevollmächtigten Vertreter erklärt wird und nur für die spezifische Angelegenheit, auf die er sich bezieht.

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von MollySIM nicht abtreten oder übertragen.

MollySIM kann ihre Rechte oder Pflichten im Zusammenhang mit:

• einer Fusion;
• einem Erwerb;
• einer Unternehmensumstrukturierung;
• einer Finanzierung;
• einem Vermögensverkauf;
• einer Übertragung von Geschäftsbetrieben; oder
• einer Übertragung an ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger,

vorbehaltlich des anwendbaren Rechts, abtreten oder übertragen.

Diese Bedingungen, zusammen mit:

• der Rückerstattungsrichtlinie;
• der Datenschutzrichtlinie;
• anwendbaren Produktbeschreibungen;
• Offenlegungen beim Checkout;
• aktionsspezifischen Bedingungen; und
• anderen produktspezifischen Bedingungen

bilden die Vereinbarung zwischen Ihnen und MollySIM bezüglich der anwendbaren Dienste.

Sie ersetzen frühere Erklärungen bezüglich desselben Gegenstands, es sei denn, das anwendbare Recht sieht etwas anderes vor.

Diese Bedingungen können in mehreren Sprachen verfügbar gemacht werden.

Übersetzungen werden zur Vereinfachung bereitgestellt.

Sofern nicht durch geltendes Recht untersagt, gilt im Falle einer Unstimmigkeit zwischen der englischen Version und einer übersetzten Version die englische Version als maßgeblich.

Diese Bestimmung schränkt keine zwingenden Rechte in Bezug auf Sprache oder Verbraucherinformationen gemäß geltendem Recht ein.

MollySIM wird betrieben von:

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