幫助中心 › 旅行 eSIM 與實體卡
落地後沒有網路:快速排查
幾乎總是四種原因之一:沒開漫遊、數據走錯卡、APN 缺失,或手機還沒重新註冊。
操作步驟
- 確認旅行 eSIM 已開啟,且「行動數據」指定給它,而不是主卡。
- 給旅行 eSIM 開啟「數據漫遊」。境外沒開漫遊是「沒有網路」最常見的原因。
- 重新開機,或開關飛航模式 30 秒,強制重新註冊網路。
- 核對 APN 與訂單郵件一致。多數 MollySIM 數據 eSIM 會自動設定;APN 錯誤會出現有訊號但上不了網。
- 仍不行:手動選擇網路,挑列表中的當地電信商。不要刪除 eSIM,帶截圖聯絡客服。