退款政策：哪些可以退、哪些不能退

已安裝的 eSIM 不可逆、任何原因都不退；所有退款申請都由人工客服審核。

操作步驟

1. 不可退：eSIM 一經安裝（掃碼或在設定中加入即算安裝），任何原因都不退——包括買錯、啟用失敗、流量未用、裝置不相容。
2. 不可退：運費；實體卡商品一旦寄出亦不可退。
3. 原則上可退：尚未交付、且 eSIM 從未安裝的訂單——按個案審核。
4. 若退款原因不在我方，會扣除支付渠道手續費（支付寶／微信約 4%，PayPal／信用卡約 5%）。
5. 申請方式：回覆訂單郵件並寫明訂單號。審核期間請不要刪除 eSIM，刪除會失去判斷依據。

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