关于近期 Giffgaff 漫游账户异常的售后保障公告

尊敬的 MollySIM 用户您好：

近期，我们关注到部分长期在中国大陆漫游使用的 Giffgaff SIM 卡出现无法正常使用的情况。目前，我们仍在持续收集案例，并积极与相关渠道及官方沟通，具体原因及最终处理方案仍需以 Giffgaff 官方说明为准。

作为销售平台，我们始终坚持对客户负责的原则。

凡是在 MollySIM 购买的 Giffgaff SIM 卡，如因本次相关问题导致无法正常使用，我们将积极协助客户解决，并提供以下售后支持：

免费补发一张全新的 Giffgaff SIM 卡（符合售后条件的客户均可申请，运费自理）。

协助客户迁移至其他替代方案，包括 CTExcel 英国卡、CMLink 英国卡、香港 CSL 保号卡 或其他更适合当前使用场景的产品，尽可能减少通信中断带来的影响。

协助客户向 Giffgaff 官方提交申诉，包括账户、号码及卡内余额等相关问题。

关于 卡内余额、号码恢复或账户恢复 等事项，最终处理结果仍由 Giffgaff 官方决定，我们无法保证申诉一定成功，但会全程协助客户完成相关流程，并尽最大努力争取合理结果。

如官方后续发布新的政策或处理方案，我们也会第一时间同步给大家。

如需无缝迁移至官方正式支持长期漫游、资费稳定且适合长期收验证码的实体卡种，您可以直接通过以下入口选购：

如果您的 Giffgaff SIM 卡已经出现无法使用、无法漫游、账户异常等情况，请不要着急，请第一时间联系 MollySIM 客服（可以直接回复本邮件，或发送邮件至 [email protected]），我们会根据您的具体情况提供相应的解决方案。

感谢大家一直以来对 MollySIM 的信任与支持。我们会继续站在客户这一边，尽最大努力帮助每一位用户解决问题。

祝好， MollySIM Team