本產品為物理實體 SIM 卡，非電子 eSIM。卡片將打包並郵寄至您的收貨地址，無法通過二維碼或電子郵件交付。請在結算時確認收件地址、收件人姓名及電話無誤。

是的，我們絕大多數實體 SIM 卡預設支援手機熱點分享，方便您將網路分享給其他手機、平板或電腦使用。請確保您的設備支援熱點功能並已正確配置網路設定。

實名登記要求因國家地區及電信商而異：部分卡片即插即用無需登記，部分則需在使用前通過電信商官網或 App 完成簡單線上登記。具體登記步驟均清晰印刷於卡片外包裝並隨郵件發送。

訂單支付成功後，我們將在 24–48 小時內完成打包發貨。標準快遞通常需 3–5 個工作日送達（視收貨地區而定）。發貨後您將收到包含物流單號的通知郵件，亦可登錄 MollySIM 帳號在「訂單」頁面隨時追蹤。

我們提供靈活的退款保障：如行程有變，未拆封、未激活且保持原包裝的 SIM 卡可在購買後 30 天內申請全額退款。卡片一旦激活或包裝拆封，除可證實的網絡或硬體故障外，暫不支援無理由退款。