---

📌 Hướng dẫn này dành cho ai? Hướng dẫn này được thiết kế dành cho người dùng muốn chuyển số điện thoại di động Giffgaff UK hiện có của họ sang VOXI, CTExcel UK hoặc một nhà cung cấp mạng UK khác, và yêu cầu hoàn tiền số dư tín dụng đã nạp còn lại trong tài khoản. 💡 Hướng dẫn này chỉ bao gồm các bước thực hiện thực tế và không chứa liên kết tiếp thị liên kết hoặc quảng cáo được tài trợ.

---

1. Thứ tự các bước được khuyến nghị

Vui lòng thực hiện các bước sau theo đúng trình tự. Không bỏ qua hoặc thay đổi thứ tự các bước:

1. Xác nhận điện thoại của bạn hỗ trợ Gọi qua Wi-Fi (Wi-Fi Calling).
2. Yêu cầu mã PAC từ Giffgaff.
3. Đặt hàng và kích hoạt thẻ SIM hoặc eSIM UK mới của bạn.
4. Chuyển số Giffgaff của bạn sang nhà cung cấp mới.
5. Xác minh rằng việc chuyển số đã hoàn tất hoàn toàn.
6. Liên hệ Giffgaff để yêu cầu hoàn tiền số dư tín dụng đã nạp còn lại của bạn.

---

2. Lấy mã PAC Giffgaff của bạn

Mã PAC (Porting Authorisation Code) là bắt buộc để chuyển số điện thoại di động UK. Mã này có hiệu lực trong 30 ngày.

Phương pháp 1: Qua SMS (Khuyên dùng)

Sử dụng thẻ SIM Giffgaff đang hoạt động của bạn, gửi tin nhắn:

PAC

đến:

65075

Sau khi nhận được tin nhắn trả lời, hãy đảm bảo lưu lại:

• Mã PAC của bạn (3 chữ cái theo sau là 6 chữ số)
• Số điện thoại di động Giffgaff hiện tại của bạn
• Ngày hết hạn của mã PAC

Phương pháp 2: Qua trang web Giffgaff

Nếu bạn không thể gửi tin nhắn SMS:

1. Đăng nhập vào tài khoản Giffgaff trực tuyến của bạn.
2. Đi tới Cài đặt tài khoản (Account Settings).
3. Tìm phần Lấy mã PAC / Rời Giffgaff (Get a PAC code / Leaving giffgaff).
4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để yêu cầu mã PAC của bạn.

💡 Lưu ý: Nếu đường dây của bạn hoàn toàn không hoạt động và bạn không thể yêu cầu mã PAC qua SMS hoặc trang web, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Giffgaff.

---

3. Kiểm tra Gọi qua Wi-Fi trước khi chuyển số

Nếu bạn hiện đang ở ngoài UK (ví dụ: Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Ma Cao hoặc các điểm đến chuyển vùng khác), hãy xác nhận rằng tính năng Gọi qua Wi-Fi (Wi-Fi Calling) hoạt động trên thiết bị của bạn với nhà mạng mục tiêu.

Gọi qua Wi-Fi là điều cần thiết cho việc chuyển vùng quốc tế:

• Kích hoạt số mới và nhận mã xác minh OTP
• Nhận SMS và thực hiện/nhận cuộc gọi mà không cần tín hiệu chuyển vùng di động
• Duy trì dịch vụ UK với chi phí bằng không hoặc tối thiểu

Các kiểm tra trước khi thực hiện:

• Phần cứng điện thoại và hệ điều hành hỗ trợ Gọi qua Wi-Fi.
• Nhà mạng mới hỗ trợ Gọi qua Wi-Fi trên kiểu thiết bị cụ thể của bạn.
• Nút bật/tắt Gọi qua Wi-Fi được bật trong cài đặt hệ thống.
• Mạng Wi-Fi của bạn không chặn các cổng IPSec / Gọi qua Wi-Fi của nhà mạng.
• EID của thiết bị không bị hạn chế bởi chính sách của nhà mạng đối với eSIM.

---

Tùy chọn 1: Chuyển sang VOXI

4. Đặt hàng và kích hoạt VOXI

1. Chọn gói SIM-only trên trang web chính thức của VOXI.
2. Chọn SIM vật lý hoặc eSIM tùy theo thiết bị của bạn.
3. Hoàn tất đăng ký và thanh toán.
4. Chờ email kích hoạt từ VOXI.
5. Đối với đơn hàng eSIM, tìm mã QR / thông số cài đặt trong email của bạn.
6. Quét mã QR để cài đặt eSIM VOXI.
7. Bật đường dây VOXI trong cài đặt thiết bị.
8. Bật Gọi qua Wi-Fi.
9. Đăng nhập vào tài khoản VOXI trực tuyến của bạn.
10. Hoàn tất xác minh SMS để hoàn tất kích hoạt.

---

5. Chuyển số Giffgaff của bạn sang VOXI

Đăng nhập vào tài khoản VOXI của bạn và điều hướng đến:

Thêm (More) → Cài đặt (Settings) → Chuyển số sang VOXI (Transfer number to VOXI)

Điền các thông tin cần thiết:

1. Số điện thoại di động Giffgaff đang hoạt động của bạn
2. Mã PAC Giffgaff
3. Ngày chuyển số ưu tiên
4. Xem lại và gửi.

Điều gì xảy ra sau khi chuyển số hoàn tất:

• Số Giffgaff của bạn sẽ thay thế số VOXI tạm thời.
• Số VOXI tạm thời sẽ bị ngừng hoạt động.
• Một SIM/eSIM VOXI duy nhất không thể giữ hai số cùng lúc.

---

6. Tạm dừng gói cước VOXI của bạn

Sau khi việc chuyển số được xác nhận và dịch vụ hoạt động hoàn toàn:

Thêm (More) → Cài đặt (Settings) → Tạm dừng gói cước hoặc rời VOXI (Pause plan or leave VOXI)

Sử dụng các tùy chọn tài khoản để tạm dừng gia hạn gói cước tự động hoặc chuyển sang trạng thái trả theo mức sử dụng (pay-as-you-go) theo các điều khoản hiện hành của VOXI.

---

Tùy chọn 2: Chuy