Mga Madalas Itanong

Ang eSIM (embedded SIM) ay isang digital profile na direktang naka-install sa iyong telepono — hindi kailangan ng pisikal na card. Dina-download at ina-activate mo ito sa internet, na nagbibigay-daan sa agarang koneksyon nang hindi bumibisita sa tindahan. Mananatiling aktibo ang iyong home SIM sa parehong oras, kaya magagamit mo ang eSIM para sa travel data habang pinapanatili ang iyong karaniwang numero para sa mga tawag at text.

Most travel plans are data-only. For destinations that support voice and text, select Data + Voice + SMS plans in the plan filter.

Hotspot availability depends on the specific plan and network rules in that destination. Check the plan details before checkout.

Yes. Most modern dual-SIM devices let you run an eSIM for travel data while keeping your physical SIM active for calls and texts. You can switch the default data line between SIMs in your device settings at any time.

Storage varies by device. Most iPhones and many Android phones can hold 8–20 eSIM profiles, though typically only one or two can be active simultaneously. You can switch between stored profiles in Settings without deleting them, making it convenient to manage eSIMs across multiple trips.

Pagkatapos maproseso ang iyong order, isang QR code ang ipapadala sa iyong email at ise-save sa iyong MollySIM account. Para mag-install: buksan ang Settings > Cellular (o Mobile Data) > Add eSIM, pagkatapos ay piliin ang Scan QR Code at itutok ang iyong camera sa code. Awtomatikong mai-install ang profile. Kumpletuhin ang hakbang na ito habang nakakonekta sa stable na Wi-Fi.

Karamihan sa mga flagship smartphone na inilabas pagkatapos ng 2018 ay sumusuporta sa eSIM, kabilang ang iPhone XS/XR at mas bago, Samsung Galaxy S20 at mas bago, at Google Pixel 3 at mas bago. Pumunta sa Settings > About Phone (Android) o Settings > General > About (iPhone) upang i-verify ang suporta sa eSIM. Dapat ding carrier-unlocked ang iyong device upang i-activate ang third-party na eSIM plan.

I-install habang mayroon kang matatag na Wi-Fi, mainam bago umalis. I-activate ang linya pagdating mo, batay sa iyong oras ng paglalakbay at bisa ng plano.

No. A purchased profile is generally bound to one device during activation. If you need another device, purchase an additional eSIM.

No. Carrier-locked devices cannot activate eSIM profiles from third-party providers. Contact your carrier to request an unlock — many unlock devices automatically after a contract period, or upon request. Confirm your device is fully unlocked before purchasing a MollySIM plan.

Try these steps: clean your camera lens, increase the screen brightness on the device displaying the QR code, or scan in better lighting. Most orders also include a manual activation code — select Enter Details Manually in your cellular settings as an alternative. If the issue persists, contact support with your order ID before deleting any eSIM profile.

Validity start rules depend on the provider. Most plans begin counting down from your first data connection in the destination country — not from the date of purchase or installation. A small number of providers start validity at installation time. Always check the plan details page before buying to confirm the exact validity start rule for that plan.

Kapag ganap nang nagamit ang iyong data allowance, ang koneksyon ay titigil o bababa sa mas mababang bilis depende sa uri ng plano. Maaari kang bumili ng bagong plano para sa parehong destinasyon kaagad mula sa iyong account. Pinapayagan ng iyong kasaysayan ng order ang mabilis na paulit-ulit na pagbili nang hindi muling inilalagay ang iyong mga detalye.

Yes, regional plans are designed for multi-country trips inside supported areas. Coverage lists vary by plan and should be checked before buying.

It depends on the plan. Some plans throttle data to a reduced speed (typically 128–512 kbps) after the full quota is used rather than cutting off entirely, while others stop data completely. Check the plan details page for the after-quota policy — it will indicate whether data stops or continues at reduced speed.

Ang pag-pause o pagpapahaba ng validity ng plano ay hindi suportado pagkatapos ng pagbili, dahil ang mga tuntunin ay itinakda ng underlying provider. Kung inaasahan mo ang mas mahaba o nagambalang biyahe, pumili ng plano na may mas mahabang validity mula sa simula, o bumili ng pangalawang plano upang masakop ang anumang natitirang araw na kailangan.

Tumatanggap kami ng mga credit at debit card sa pamamagitan ng Stripe at PayPal. Depende sa iyong browser at device, maaaring lumabas din ang Apple Pay o Google Pay sa checkout. Lahat ng bayad ay ligtas na pinoproseso ng aming mga kasosyo sa pagbabayad — hindi iniimbak ng MollySIM ang mga detalye ng card sa aming mga server.

Ang pagiging karapat-dapat sa refund ay sinusuri sa bawat kaso sa ilalim ng aming Patakaran sa Pagbabalik ng Bayad. Ang mga hindi nagamit na plano na hindi pa na-activate ay maaaring maging karapat-dapat kung agad na hihilingin. Kapag na-activate na ang isang plano o nagsimula na ang panahon ng bisa nito, karaniwang hindi na available ang mga refund. Isumite ang iyong kahilingan sa pamamagitan ng pahina ng Patakaran sa Pagbabalik ng Bayad kasama ang iyong order ID at ang dahilan ng iyong kahilingan.

Go to My Orders to track payment and eSIM fulfillment status. Updates are synced as provider events arrive.

Una, tingnan ang iyong spam o junk folder para sa email ng kumpirmasyon. Pagkatapos, mag-log in sa iyong account at pumunta sa Aking Mga Order — available doon ang iyong QR code at mga detalye ng eSIM kahit hindi naipadala ang email. Kung ang iyong order ay nakabinbin nang higit sa 30 minuto, makipag-ugnayan sa suporta gamit ang iyong order ID at kumpirmasyon ng pagbabayad.

Yes. Add plans for different destinations to your cart and complete a single checkout. Each plan appears as a separate order in My Orders with its own QR code and validity period. Install each eSIM before the relevant trip to avoid starting the validity countdown early.

Work through these steps: confirm your destination is covered by the plan; in Settings > Cellular, ensure the eSIM line is enabled and selected as the active data line; toggle airplane mode on and off to force a network refresh; try selecting a network manually in Network Selection. If the issue continues, restart your device and contact support with your order ID and device model.

Activation failures can happen if the device is not fully carrier-unlocked, if the QR code was previously used on a different device, or due to a temporary provider issue. Restart your device and confirm your cellular settings are correct. Do not delete the profile before contacting support — send a screenshot of the error along with your order ID so we can assist.

Ang mabagal na bilis ay maaaring resulta ng pagsisikip ng network sa iyong lugar, pag-roaming sa mas mahinang partner network, o ang pagpasok ng plano sa isang fair-use throttled state. Suriin ang iyong natitirang data sa Settings > Cellular at repasuhin ang throttle policy ng plano. Makakatulong ang paglipat sa ibang lokasyon; kung mananatiling napakabagal ng bilis, makipag-ugnayan sa suporta gamit ang iyong order ID.

In most cases, eSIM profiles cannot be transferred once activated, as the profile is bound to the device at activation. If the eSIM was never activated, contact support before removing it from your old phone — some providers allow a limited number of re-downloads. For future trips, purchase a new eSIM plan once your new device is set up and confirmed as carrier-unlocked.