📌 คู่มือนี้เหมาะสำหรับใคร? คู่มือนี้จัดทำขึ้นสำหรับผู้ที่ต้องการย้ายเบอร์มือถือ Giffgaff (UK) ที่ใช้อยู่ไปยัง VOXI, CTExcel UK หรือผู้ให้บริการเครือข่ายอื่น ๆ ในสหราชอาณาจักร และต้องการขอคืนเงินค่าบริการที่ชำระไปแล้วซึ่งเหลืออยู่ในบัญชี 💡 คู่มือนี้ครอบคลุมเฉพาะขั้นตอนการดำเนินการจริงเท่านั้น และไม่มีลิงก์พันธมิตรหรือการโปรโมทที่ได้รับการสนับสนุน

1. ลำดับขั้นตอนที่แนะนำ

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ ห้ามข้ามหรือสลับขั้นตอน:

1. ยืนยันว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ Wi-Fi Calling
2. ขอ PAC Code จาก Giffgaff
3. สั่งซื้อและเปิดใช้งานซิมการ์ด UK หรือ eSIM ใหม่ของคุณ
4. ย้ายเบอร์ Giffgaff ของคุณไปยังผู้ให้บริการรายใหม่
5. ตรวจสอบว่าการย้ายเบอร์เสร็จสมบูรณ์แล้ว
6. ติดต่อ Giffgaff เพื่อขอคืนเงินค่าบริการที่ชำระไปแล้วซึ่งเหลืออยู่ในบัญชี

2. การขอรับ PAC Code ของ Giffgaff

PAC (Porting Authorisation Code) เป็นรหัสที่จำเป็นสำหรับการย้ายเบอร์มือถือในสหราชอาณาจักร มีอายุการใช้งาน 30 วัน

วิธีที่ 1: ผ่าน SMS (แนะนำ)

ใช้ซิมการ์ด Giffgaff ที่ใช้งานอยู่ของคุณ ส่งข้อความ:

PAC

ไปที่:

65075

เมื่อคุณได้รับข้อความตอบกลับ โปรดบันทึกข้อมูลต่อไปนี้:

• PAC Code ของคุณ (ตัวอักษร 3 ตัว ตามด้วยตัวเลข 6 หลัก)
• เบอร์มือถือ Giffgaff ปัจจุบันของคุณ
• วันหมดอายุของ PAC

วิธีที่ 2: ผ่านเว็บไซต์ Giffgaff

หากคุณไม่สามารถส่งข้อความ SMS ได้:

1. เข้าสู่ระบบ บัญชี Giffgaff ของคุณทางออนไลน์
2. ไปที่ Account Settings
3. ค้นหาส่วน Get a PAC code / Leaving giffgaff
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อขอ PAC Code ของคุณ

💡 หมายเหตุ: หากสายของคุณไม่ทำงานโดยสมบูรณ์และคุณไม่สามารถขอ PAC Code ผ่าน SMS หรือเว็บไซต์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Giffgaff โดยตรง

3. ทดสอบ Wi-Fi Calling ก่อนย้ายค่าย

หากคุณกำลังอยู่นอกสหราชอาณาจักร (เช่น จีนแผ่นดินใหญ่, ฮ่องกง, มาเก๊า หรือจุดหมายปลายทางการโรมมิ่งอื่น ๆ) โปรดยืนยันว่า Wi-Fi Calling ใช้งานได้บนอุปกรณ์ของคุณกับผู้ให้บริการปลายทาง

Wi-Fi Calling มีความสำคัญสำหรับการโรมมิ่งระหว่างประเทศ:

• การเปิดใช้งานเบอร์ใหม่และการรับรหัสยืนยัน OTP
• การรับ SMS และการโทรออก/รับสายโดยไม่มีสัญญาณโรมมิ่งเซลลูลาร์
• การรักษาสถานะบริการในสหราชอาณาจักรโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด

การตรวจสอบเบื้องต้นที่ต้องดำเนินการ:

• ฮาร์ดแวร์โทรศัพท์และระบบปฏิบัติการรองรับ Wi-Fi Calling
• ผู้ให้บริการรายใหม่รองรับ Wi-Fi Calling บนรุ่นอุปกรณ์เฉพาะของคุณ
• เปิดใช้งาน Wi-Fi Calling ในการตั้งค่าระบบ
• เครือข่าย Wi-Fi ของคุณไม่บล็อกพอร์ต IPSec / Wi-Fi Calling ของผู้ให้บริการ
• EID ของอุปกรณ์ไม่ถูกจำกัดโดยนโยบายของผู้ให้บริการสำหรับ eSIM

ตัวเลือกที่ 1: การย้ายค่ายไปยัง VOXI

4. การสั่งซื้อและเปิดใช้งาน VOXI

1. เลือกแผนบริการเฉพาะซิม (SIM-only plan) บนเว็บไซต์ทางการของ VOXI
2. เลือกซิมจริงหรือ eSIM ตามอุปกรณ์ของคุณ
3. ดำเนินการลงทะเบียนและชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
4. รออีเมลยืนยันการเปิดใช้งานจาก VOXI
5. สำหรับการสั่งซื้อ eSIM ให้ค้นหา QR Code / พารามิเตอร์การติดตั้งในอีเมลของคุณ
6. สแกน QR Code เพื่อติดตั้ง VOXI eSIM
7. เปิดใช้งานสาย VOXI ในการตั้งค่าอุปกรณ์
8. เปิดใช้งาน Wi-Fi Calling
9. เข้าสู่ระบบบัญชี VOXI ของคุณทางออนไลน์
10. ดำเนินการยืนยัน SMS เพื่อเปิดใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์

5. การย้ายเบอร์ Giffgaff ของคุณไปยัง VOXI

เข้าสู่ระบบบัญชี VOXI ของคุณและไปที่:

More → Settings → Transfer number to VOXI

กรอกข้อมูลที่จำเป็น:

1. เบอร์มือถือ Giffgaff ที่ใช้งานอยู่ของคุณ
2. PAC Code ของ Giffgaff
3. วันที่ต้องการย้ายค่าย
4. ตรวจสอบและส่งคำขอ

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากย้ายค่ายเสร็จสมบูรณ์:

• เบอร์ Giffgaff ของคุณจะมาแทนที่เบอร์ชั่วคราวของ VOXI
• เบอร์ชั่วคราวของ VOXI จะถูกยกเลิก
• ซิม/eSIM ของ VOXI หนึ่งอันไม่สามารถมีสองเบอร์พร้อมกันได้

6. การหยุดแผนบริการ VOXI ชั่วคราว

เมื่อการย้ายค่ายได้รับการยืนยันและบริการทำงานได้อย่างสมบูรณ์:

More → Settings → Pause plan or leave VOXI

ใช้ตัวเลือกในบัญชีเพื่อหยุดการต่ออายุแผนอัตโนมัติ หรือเปลี่ยนเป็นสถานะจ่ายตามการใช้งาน (pay-as-you-go) ตามเงื่อนไขปัจจุบันของ VOXI

ตัวเลือกที่ 2: การย้ายค่ายไปยัง CTExcel UK

7. การสั่งซื้อและเปิดใช้งาน CTExcel UK

1. ซื้อแผนบริการ CTExcel UK
2. ติดตั้ง eSIM หรือใส่ซิมการ์ดจริง
3. เปิดใช้งานสายมือถือ CTExcel UK
4. เปิดใช้งาน Wi-Fi Calling
5. โทรออก: 888
6. เมื่อการโทรเริ่มหรือเชื่อมต่อ ให้วางสาย
7. รอ SMS ยืนยันการเปิดใช้งานจากระบบ
8. เข้าสู่ระบบบัญชี CTExcel UK ของคุณโดยใช้รหัส OTP จาก SMS

8. การย้ายเบอร์ Giffgaff ของคุณไปยัง CTExcel UK

1. เข้าสู่ระบบพอร์ทัลออนไลน์ของ CTExcel UK
2. ป้อนเบอร์โทรศัพท์ Giffgaff ของคุณ
3. ป้อน PAC Code ของคุณ
4. กรอกรายละเอียดข้อมูลประจำตัว / การยืนยันตามที่ร้องขอ
5. ยืนยันวันที่ย้ายค่ายและส่งคำขอ

9. วิธีการยืนยันการย้ายค่ายสำเร็จ

การย้ายค่ายจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อ:

• ซิมใหม่ของคุณแสดงเบอร์ Giffgaff เดิมของคุณ
• ซิม Giffgaff เก่าของคุณไม่มีบริการเครือข่ายโดยสมบูรณ์
• คุณสามารถรับ SMS ที่เข้ามาบนซิมใหม่โดยใช้เบอร์ Giffgaff ของคุณ
• สายเรียกเข้าจะถูกส่งตรงไปยังซิมใหม่

รายการตรวจสอบการยืนยันที่แนะนำ:

• [x] รับ SMS ทั่วไป
• [x] รับรหัสยืนยันจากธนาคาร / 2FA
• [x] รับสายเรียกเข้า
• [x] โทรออก
• [x] ทดสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi Calling
• [x] รีสตาร์ทอุปกรณ์และยืนยันการลงทะเบียนเครือข่ายอีกครั้ง

10. การขอคืนเงินค่าบริการ Giffgaff ที่เหลืออยู่

ส่งคำขอคืนเงินหลังจากกระบวนการย้ายเบอร์เสร็จสมบูรณ์ 100% เท่านั้น

รายละเอียดสำคัญที่ต้องระบุในคำขอคืนเงินของคุณ:

• คุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะบริการ Giffgaff
• คุณได้ย้ายเบอร์ของคุณไปยังผู้ให้บริการรายอื่นสำเร็จแล้ว
• คุณต้องการขอคืนเงิน ค่าเติมเงินที่ชำระไปแล้ว ที่เหลืออยู่

นโยบายการคืนเงินที่สำคัญ:

• เฉพาะ ค่าเติมเงินที่ชำระไปแล้วจริง เท่านั้นที่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน
• เครดิตโบนัส, เครดิตโปรโมชั่น และรางวัลจากการแนะนำเพื่อนไม่สามารถขอคืนเงินได้
• การคืนเงินจะดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Giffgaff

11. ตัวอย่างข้อความขอคืนเงิน (ภาษาอังกฤษ)

ใช้ข้อความนี้เมื่อเปิดคำขอสนับสนุนกับเจ้าหน้าที่ Giffgaff:

Hello,

I received a notification that my Giffgaff service would be disconnected.

I have now completed the transfer of my mobile number to another provider, and I would like to request a refund of the remaining paid credit balance in my Giffgaff account.

Please let me know if you require any additional information to process the refund.

My Giffgaff member name is: [Your username]
My transferred mobile number is: [Your mobile number]
My PAC was: [PAC code, optional]
The number transfer was completed on: [Completion date]

Thank you.

12. คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. PAC Code มีอายุการใช้งานนานเท่าใด?

PAC Code มีอายุการใช้งาน 30 วัน หากหมดอายุก่อนใช้งาน คุณสามารถขอใหม่ได้ฟรี

2. ฉันสามารถยกเลิกบัญชี Giffgaff ก่อนย้ายค่ายได้หรือไม่?

ไม่ได้ การยกเลิกบัญชีก่อนหน้านั้นอาจทำให้ PAC Code ของคุณเป็นโมฆะและส่งผลให้คุณสูญเสียเบอร์โทรศัพท์ของคุณอย่างถาวร

3. การย้ายเบอร์ใช้เวลานานเท่าใด?

โดยทั่วไปใช้เวลา 1 วันทำการ หลังจากส่งคำขอไปยังเครือข่ายใหม่

4. จะมีการหยุดชะงักของบริการระหว่างการย้ายค่ายหรือไม่?

อาจมีช่วงเวลาสั้น ๆ (ไม่กี่ชั่วโมง) ที่สัญญาณขาด ๆ หาย ๆ ในขณะที่เปลี่ยนเครือข่ายในวันที่ย้ายค่าย

13. รายการตรวจสอบก่อนดำเนินการ

• [ ] บันทึกชื่อผู้ใช้และข้อมูลบัญชี Giffgaff
• [ ] ถ่ายภาพหน้าจอยอดเงินคงเหลือในบัญชี
• [ ] ได้รับ PAC Code และบันทึกวันหมดอายุ
• [ ] เปิดใช้งานซิม / eSIM เป้าหมายใหม่
• [ ] ทดสอบ SMS และ Wi-Fi Calling บนสายใหม่
• [ ] ส่งคำขอย้ายค่าย PAC ไปยังผู้ให้บริการรายใหม่
• [ ] ตรวจสอบว่าเบอร์เดิมย้ายไปยังซิมใหม่แล้ว
• [ ] ส่งคำขอคืนเงินค่าบริการไปยัง Giffgaff

สรุป

Test Wi-Fi Calling 
→ Get PAC Code 
→ Activate New SIM 
→ Submit Number Port 
→ Confirm Port Complete 
→ Request Credit Refund

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ขั้นตอนการย้ายค่ายและนโยบายการคืนเงินของผู้ให้บริการอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดอ้างอิงข้อกำหนดอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการสำหรับข้อมูลล่าสุด