📌 Vem är denna guide till för? Denna guide är skapad för användare som vill flytta (portera) sitt befintliga brittiska Giffgaff-mobilnummer till VOXI, CTExcel UK eller en annan brittisk mobiloperatör, samt begära en återbetalning av sitt kvarvarande inbetalda kontosaldo. 💡 Denna guide fokuserar uteslutande på praktiska steg och innehåller inga affiliatelänkar eller sponsrade kampanjer.

1. Rekommenderad arbetsgång

Följ dessa steg i ordningsföljd. Hoppa inte över eller ändra ordningen på stegen:

1. Bekräfta att din telefon stödjer Wi-Fi-samtal (Wi-Fi Calling).
2. Begär en PAC-kod från Giffgaff.
3. Beställ och aktivera ditt nya brittiska SIM-kort eller eSIM.
4. Flytta ditt Giffgaff-nummer till den nya operatören.
5. Kontrollera att nummerflytten är helt slutförd.
6. Kontakta Giffgaff för att begära en återbetalning av ditt kvarvarande inbetalda saldo.

2. Så hämtar du din Giffgaff PAC-kod

En PAC (Porting Authorisation Code) krävs för att flytta ett brittiskt mobilnummer. Koden är giltig i 30 dagar.

Metod 1: Via SMS (Rekommenderas)

Skicka följande text från ditt aktiva Giffgaff-SIM-kort:

PAC

till:

65075

När du får ett svar, se till att spara:

• Din PAC-kod (3 bokstäver följt av 6 siffror)
• Ditt nuvarande Giffgaff-mobilnummer
• PAC-kodens sista giltighetsdatum

Metod 2: Via Giffgaffs webbplats

Om du inte kan skicka SMS:

1. Logga in på ditt Giffgaff-konto online.
2. Gå till Account Settings (Kontoinställningar).
3. Leta reda på avsnittet Get a PAC code / Leaving giffgaff.
4. Följ instruktionerna på skärmen för att begära din PAC-kod.

💡 Obs: Om ditt abonnemang/SIM-kort är helt inaktivt och du varken kan begära en PAC-kod via SMS eller webbplatsen, kontakta Giffgaffs kundsupport direkt.

3. Testa Wi-Fi-samtal före nummerflytten

Om du för närvarande befinner dig utanför Storbritannien (t.ex. i Kina, Hongkong, Macao eller andra roamingdestinationer), kontrollera att Wi-Fi-samtal (Wi-Fi Calling) fungerar på din enhet med måloperatören.

Wi-Fi-samtal är avgörande vid internationell roaming för att:

• Aktivera ett nytt nummer och ta emot OTP-engångskoder via SMS
• Ta emot SMS och ringa/ta emot samtal utan traditionell mobiltäckning/roamingsignal
• Behålla en aktiv brittisk mobiltjänst till noll eller minimal kostnad

Kontroller att göra i förväg:

• Telefonens hårdvara och operativsystem stödjer Wi-Fi-samtal.
• Den nya operatören stödjer Wi-Fi-samtal på din specifika enhetsmodell.
• Reglaget för Wi-Fi-samtal är aktiverat i telefonens systeminställningar.
• Ditt Wi-Fi-nätverk blockerar inte portar för operatörs-IPSec / Wi-Fi-samtal.
• Enhetens EID är inte begränsat av operatörspolicyer gällande eSIM.

Alternativ 1: Flytta till VOXI

4. Beställa och aktivera VOXI

1. Välj ett "SIM-only"-abonnemang på VOXI:s officiella webbplats.
2. Välj fysiskt SIM eller eSIM beroende på vad din enhet stödjer.
3. Slutför registrering och betalning.
4. Vänta på VOXI:s aktiveringsmejl.
5. För eSIM-beställningar: leta upp QR-koden/installationsparametrarna i ditt mejl.
6. Skanna QR-koden för att installera ditt VOXI eSIM.
7. Aktivera VOXI-linjen i enhetens inställningar.
8. Aktivera Wi-Fi-samtal.
9. Logga in på ditt VOXI-konto online.
10. Slutför SMS-verifieringen för att färdigställa aktiveringen.

5. Flytta ditt Giffgaff-nummer till VOXI

Logga in på ditt VOXI-konto och navigera till:

More → Settings → Transfer number to VOXI

Fyll i nödvändig information:

1. Ditt aktiva Giffgaff-mobilnummer
2. Giffgaff PAC-kod
3. Önskat datum för överföring
4. Granska uppgifterna och skicka in.

Vad händer när nummerflytten är klar:

• Ditt Giffgaff-nummer ersätter det tillfälliga VOXI-numret.
• Det tillfälliga VOXI-numret avaktiveras permanent.
• Ett enskilt VOXI SIM/eSIM kan inte innehålla två nummer samtidigt.

6. Pausa ditt VOXI-abonnemang

När nummerflytten är bekräftad och tjänsten fungerar felfritt:

More → Settings → Pause plan or leave VOXI

Använd kontoinställningarna för att pausa automatiska förnyelser eller växla till "pay-as-you-go"-status i enlighet med VOXI:s aktuella villkor.

Alternativ 2: Flytta till CTExcel UK

7. Beställa och aktivera CTExcel UK

1. Köp ett CTExcel UK-paket.
2. Installera eSIM eller sätt i det fysiska SIM-kortet.
3. Slå på mobilanslutningen för CTExcel UK.
4. Aktivera Wi-Fi-samtal.
5. Slå numret: 888
6. När samtalet kopplas upp eller ringer, lägg på luren.
7. Vänta på systemets aktiverings-SMS.
8. Logga in på ditt CTExcel UK-konto med den mottagna SMS-engångskoden (OTP).

8. Flytta ditt Giffgaff-nummer till CTExcel UK

1. Logga in på din CTExcel UK-onlineportal.
2. Ange ditt Giffgaff-telefonnummer.
3. Ange din PAC-kod.
4. Fyll i identitets-/verifieringsuppgifter enligt anvisningarna.
5. Bekräfta överföringsdatum och skicka in begäran.

9. Så bekräftar du att nummerflytten lyckats

Nummerflytten är slutförd när:

• Ditt nya SIM-kort visar ditt ursprungliga Giffgaff-nummer.
• Det gamla Giffgaff-SIM-kortet tappar nätverkstäckningen helt.
• Du kan ta emot inkommande SMS på det nya SIM-kortet via ditt Giffgaff-nummer.
• Inkommande samtal kopplas direkt till det nya SIM-kortet.

Rekommenderad checklista för verifiering:

• [x] Ta emot standard-SMS
• [x] Ta emot verifieringskoder från bank/tvåfaktorsautentisering (2FA)
• [x] Ta emot ett inkommande samtal
• [x] Ringa ett utgående samtal
• [x] Testa anslutning via Wi-Fi-samtal
• [x] Starta om enheten och kontrollera nätverksregistreringen igen

10. Begära återbetalning för innestående Giffgaff-saldo

Skicka ENDAST in en begäran om återbetalning EFTER att nummerflyttsprocessen är 100 % klar.

Viktiga detaljer att nämna i ditt supportärende:

• Att du fått information om ändrad tjänstestatus hos Giffgaff.
• Att du framgångsrikt har flyttat ut ditt nummer till en annan operatör.
• Att du begär återbetalning av kvarvarande inbetalt saldo (paid top-up credit).

Viktiga återbetalningsregler:

• Endast faktiskt inbetalt saldo är berättigat till återbetalning.
• Bonussaldo, kampanjsaldo och värvningskrediter återbetalas inte.
• Återbetalningar behandlas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden av Giffgaffs supportagenter.

11. Engelsk mall för återbetalningsbegäran

Eftersom Giffgaffs support är engelskspråkig rekommenderas att du använder denna färdiga mall när du skapar ett supportärende hos "Giffgaff Agents":

Hello,

I received a notification that my Giffgaff service would be disconnected.

I have now completed the transfer of my mobile number to another provider, and I would like to request a refund of the remaining paid credit balance in my Giffgaff account.

Please let me know if you require any additional information to process the refund.

My Giffgaff member name is: [Ditt användarnamn]
My transferred mobile number is: [Ditt mobilnummer]
My PAC was: [PAC-kod, valfritt]
The number transfer was completed on: [Datum då flytten slutfördes]

Thank you.

12. Vanliga frågor (FAQ)

1. Hur länge är en PAC-kod giltig?

En PAC-kod är giltig i 30 dagar. Om den löper ut innan du har använt den kan du kostnadsfritt begära en ny.

2. Kan jag avsluta mitt Giffgaff-konto innan nummerflytten?

Nej. Om du säger upp ditt konto i förväg blir din PAC-kod ogiltig och du riskerar att förlora ditt telefonnummer permanent.

3. Hur lång tid tar nummerflytten?

Vanligtvis 1 arbetsdag från det att begäran har skickats in till den nya operatören.

4. Blir det något avbrott i tjänsten under överföringen?

Det kan uppstå ett kortare avbrott (några timmar) med ojämn signalstyrka under själva överföringsdagen medan nätverksbytet sker.

13. Checklista inför flytten

• [ ] Sparat Giffgaff-användarnamn och kontoinformation
• [ ] Tagit skärmdump på innestående kontosaldo
• [ ] Hämtat PAC-kod och noterat utgångsdatum
• [ ] Aktiverat nytt SIM / eSIM hos måloperatören
• [ ] Testat SMS och Wi-Fi-samtal på den nya linjen
• [ ] Skickat in begäran om nummerflytt med PAC-kod till nya operatören
• [ ] Verifierat att det ursprungliga numret flyttats till det nya SIM-kortet
• [ ] Skickat in supportärende om saldoåterbetalning till Giffgaff

Sammanfattning

Testa Wi-Fi-samtal 
→ Hämta PAC-kod 
→ Aktivera nytt SIM-kort 
→ Skicka in begäran om nummerflytt 
→ Bekräfta slutförd flytt 
→ Begär återbetalning av saldo

Ansvarsfriskrivning: Operatörernas procedurer för nummerflytt samt återbetalningspolicyer kan komma att ändras. Vänligen kontrollera respektive operatörs officiella villkor för den senaste informationen.