Уважаемые пользователи MollySIM,

Официальное уведомление о недавних проблемах с роумингом SIM-карт Giffgaff

Недавно мы заметили, что некоторые SIM-карты Giffgaff, используемые для длительного роуминга за пределами Великобритании (например, в материковом Китае), столкнулись с перебоями в обслуживании. Мы активно собираем информацию о случаях и общаемся с официальными представителями. Конкретные причины и окончательные правила разрешения остаются предметом официальных заявлений Giffgaff.

Как розничная платформа, MollySIM по-прежнему обязуется нести полную ответственность перед нашими клиентами.

Для любой SIM-карты Giffgaff, приобретенной у MollySIM, которая столкнулась с проблемами в обслуживании из-за этой аномалии, мы предлагаем следующие варианты поддержки:

1. Бесплатная замена SIM-карты

Мы предлагаем бесплатную замену SIM-карты Giffgaff для соответствующих критериям клиентов (стоимость доставки оплачивается клиентом).

2. Помощь в переходе на альтернативные решения

Мы помогаем клиентам перейти на официальные альтернативы для долгосрочного роуминга, включая CTExcel UK, CMLink UK, HK CSL Roaming SIM или другие подходящие варианты, чтобы минимизировать перебои в связи.

3. Помощь в подаче официальной апелляции

Мы помогаем клиентам подавать апелляции непосредственно в Giffgaff относительно восстановления учетной записи, номера телефона и оставшегося баланса.

⚠️ Особое уточнение

Что касается баланса счета, восстановления номера телефона или восстановления учетной записи, окончательный результат определяется исключительно официальной службой поддержки Giffgaff. Хотя мы не можем гарантировать успех апелляции, мы будем сопровождать вас на протяжении всего процесса и сделаем все возможное для достижения разумного результата.

Если Giffgaff опубликует новые официальные обновления или планы по разрешению ситуации, мы немедленно уведомим вас.

🛍️ Официальные рекомендации: Варианты SIM-карт для долгосрочного роуминга

Если вы хотите беспрепятственно перейти на официально поддерживаемые SIM-карты для долгосрочного роуминга, подходящие для получения SMS и сохранения номера, изучите эти варианты:

🇬🇧 SIM-карта CTExcel UK ➔
China Telecom Europe, официальный долгосрочный роуминг и Wi-Fi Calling 🇬🇧 SIM-карта CMLink UK ➔
Официальная SIM-карта China Mobile UK, поддерживает перенос номера (PAC) 🇭🇰 SIM-карта CSL Hong Kong ➔
Роуминг 365 дней и сверхнизкая стоимость обслуживания

📩 Столкнулись с аномалией аккаунта? Свяжитесь с нами в любое время

Если ваша SIM-карта Giffgaff не может подключиться, роуминг не работает или учетная запись отключена, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов MollySIM (ответьте на это письмо или напишите на [email protected]). Мы рассмотрим ваш случай и предложим индивидуальные решения.

Благодарим вас за постоянное доверие к MollySIM. Мы продолжим поддерживать наших клиентов и сделаем все возможное для решения каждой проблемы.

С уважением, Команда MollySIM

Instant QR Delivery • Native 5G • 384kbps FUP Protection

🇬🇧 Explore Giffgaff UK SIM Travel eSIM & SIM Plans

Instant QR code activation, hotspot enabled, with guaranteed 384kbps fallback speed to keep Maps & Digital Wallets active.

View Giffgaff UK SIM Plans & Pricing ➔UK eSIM Plans ➔CTExcel UK Dual Number SIM ➔