📌 Для кого это руководство? Это руководство предназначено для пользователей, которые хотят перенести свой существующий номер мобильного телефона Giffgaff (Великобритания) на VOXI, CTExcel UK или другого оператора связи Великобритании, а также запросить возврат оставшихся средств на счету. 💡 Это руководство строго описывает практические операционные шаги и не содержит партнерских ссылок или спонсируемых рекламных акций.

1. Рекомендуемый порядок действий

Пожалуйста, следуйте этим шагам в указанном порядке. Не пропускайте и не меняйте порядок шагов:

1. Убедитесь, что ваш телефон поддерживает звонки по Wi-Fi.
2. Запросите PAC-код у Giffgaff.
3. Закажите и активируйте новую SIM-карту или eSIM Великобритании.
4. Перенесите свой номер Giffgaff к новому оператору.
5. Убедитесь, что перенос номера полностью завершен.
6. Свяжитесь с Giffgaff, чтобы запросить возврат оставшихся оплаченных средств.

2. Получение PAC-кода Giffgaff

PAC (Porting Authorisation Code — код авторизации переноса) необходим для переноса номера мобильного телефона Великобритании. Он действителен в течение 30 дней.

Способ 1: Через SMS (рекомендуется)

Используя активную SIM-карту Giffgaff, отправьте SMS:

PAC

на номер:

65075

После получения ответа обязательно сохраните:

• Ваш PAC-код (3 буквы, за которыми следуют 6 цифр)
• Ваш текущий номер мобильного телефона Giffgaff
• Срок действия PAC-кода

Способ 2: Через веб-сайт Giffgaff

Если вы не можете отправлять SMS-сообщения:

1. Войдите в свой аккаунт Giffgaff онлайн.
2. Перейдите в Настройки аккаунта (Account Settings).
3. Найдите раздел Получить PAC-код / Покинуть giffgaff (Get a PAC code / Leaving giffgaff).
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы запросить свой PAC-код.

💡 Примечание: Если ваша линия полностью неактивна и вы не можете запросить PAC-код через SMS или веб-сайт, свяжитесь со службой поддержки Giffgaff напрямую.

3. Проверьте работу звонков по Wi-Fi перед переносом

Если вы в настоящее время находитесь за пределами Великобритании (например, в материковом Китае, Гонконге, Макао или других роуминговых направлениях), убедитесь, что функция звонков по Wi-Fi работает на вашем устройстве с целевым оператором.

Звонки по Wi-Fi необходимы для международного роуминга:

• Активация нового номера и получение кодов подтверждения OTP
• Получение SMS и совершение/прием звонков без сигнала сотовой связи в роуминге
• Поддержание британской связи с нулевой или минимальной стоимостью

Предварительные проверки:

• Аппаратное обеспечение телефона и ОС поддерживают звонки по Wi-Fi.
• Новый оператор поддерживает звонки по Wi-Fi на вашей конкретной модели устройства.
• Переключатель звонков по Wi-Fi включен в системных настройках.
• Ваша сеть Wi-Fi не блокирует порты IPSec / звонков по Wi-Fi оператора.
• EID устройства не ограничен политиками оператора для eSIM.

Вариант 1: Перенос номера на VOXI

4. Заказ и активация VOXI

1. Выберите тарифный план только для SIM-карты на официальном веб-сайте VOXI.
2. Выберите физическую SIM-карту или eSIM в зависимости от вашего устройства.
3. Завершите регистрацию и оплату.
4. Дождитесь электронного письма об активации от VOXI.
5. Для заказов eSIM найдите QR-код / параметры установки в вашем электронном письме.
6. Отсканируйте QR-код, чтобы установить eSIM VOXI.
7. Включите линию VOXI в настройках устройства.
8. Включите звонки по Wi-Fi.
9. Войдите в свой аккаунт VOXI онлайн.
10. Завершите SMS-верификацию для окончательной активации.

5. Перенос номера Giffgaff на VOXI

Войдите в свой аккаунт VOXI и перейдите в раздел:

More → Settings → Transfer number to VOXI

Заполните необходимую информацию:

1. Ваш активный номер мобильного телефона Giffgaff
2. PAC-код Giffgaff
3. Предпочтительная дата переноса
4. Проверьте и отправьте.

Что происходит после завершения переноса:

• Ваш номер Giffgaff заменяет временный номер VOXI.
• Временный номер VOXI отключается.
• Одна SIM-карта/eSIM VOXI не может одновременно содержать два номера.

6. Приостановка вашего тарифа VOXI

После подтверждения переноса и полной работоспособности услуги:

More → Settings → Pause plan or leave VOXI

Используйте опции аккаунта, чтобы приостановить автоматическое продление тарифа или переключиться на статус оплаты по факту использования в соответствии с текущими условиями VOXI.

Вариант 2: Перенос номера на CTExcel UK

7. Заказ и активация CTExcel UK

1. Приобретите тарифный план CTExcel UK.
2. Установите eSIM или вставьте физическую SIM-карту.
3. Включите мобильную линию CTExcel UK.
4. Включите звонки по Wi-Fi.
5. Наберите: 888
6. Как только вызов начнется или соединится, повесьте трубку.
7. Дождитесь SMS-сообщения об активации системы.
8. Войдите в свой аккаунт CTExcel UK, используя OTP-код из SMS.

8. Перенос номера Giffgaff на CTExcel UK

1. Войдите на свой онлайн-портал CTExcel UK.
2. Введите свой номер телефона Giffgaff.
3. Введите свой PAC-код.
4. Заполните данные для идентификации / верификации по запросу.
5. Подтвердите дату переноса и отправьте.

9. Как подтвердить успешный перенос номера

Перенос номера считается завершенным, когда:

• Ваша новая SIM-карта отображает ваш исходный номер Giffgaff.
• Старая SIM-карта Giffgaff полностью теряет сетевое обслуживание.
• Вы можете получать входящие SMS на новую SIM-карту, используя свой номер Giffgaff.
• Входящие звонки направляются непосредственно на новую SIM-карту.

Рекомендуемый контрольный список для проверки:

• [x] Получение стандартных SMS
• [x] Получение банковских / 2FA кодов подтверждения
• [x] Ответ на входящие звонки
• [x] Совершение исходящего звонка
• [x] Проверка подключения звонков по Wi-Fi
• [x] Перезагрузка устройства и повторная проверка регистрации в сети

10. Запрос возврата оставшихся средств Giffgaff

Отправляйте запрос на возврат средств ТОЛЬКО ПОСЛЕ того, как процесс переноса номера будет завершен на 100%.

Ключевые детали, которые следует упомянуть в вашем запросе на возврат:

• Вы получили уведомление об изменении статуса услуги Giffgaff.
• Вы успешно перенесли свой номер к другому оператору.
• Вы запрашиваете возврат оставшихся оплаченных средств.

Основные правила возврата средств:

• Только фактически оплаченные средства подлежат возврату.
• Бонусные средства, рекламные средства и вознаграждения за рефералов не подлежат возврату.
• Возврат средств обрабатывается агентами поддержки Giffgaff на исходный метод оплаты.

11. Шаблон запроса на возврат средств (на английском языке)

Используйте этот шаблон сообщения при открытии запроса в службу поддержки Giffgaff:

Hello,

I received a notification that my Giffgaff service would be disconnected.

I have now completed the transfer of my mobile number to another provider, and I would like to request a refund of the remaining paid credit balance in my Giffgaff account.

Please let me know if you require any additional information to process the refund.

My Giffgaff member name is: [Your username]
My transferred mobile number is: [Your mobile number]
My PAC was: [PAC code, optional]
The number transfer was completed on: [Completion date]

Thank you.

12. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как долго действует PAC-код?

PAC-код действителен в течение 30 дней. Если он истечет до использования, вы можете бесплатно запросить новый.

2. Могу ли я отменить свой аккаунт Giffgaff до переноса?

Нет. Отмена аккаунта заранее может аннулировать ваш PAC-код и привести к безвозвратной потере номера телефона.

3. Сколько времени занимает перенос номера?

Обычно 1 рабочий день после отправки запроса новому оператору.

4. Будут ли перебои в обслуживании во время переноса?

В день переноса может быть короткий период (несколько часов) прерывистого сигнала при переключении сетей.

13. Контрольный список перед операцией

• [ ] Сохранены имя пользователя и информация об аккаунте Giffgaff
• [ ] Скриншот оставшегося баланса аккаунта
• [ ] Получен PAC-код и отмечен срок его действия
• [ ] Активирована новая целевая SIM-карта / eSIM
• [ ] Проверены SMS и звонки по Wi-Fi на новой линии
• [ ] Отправлен запрос на перенос номера по PAC-коду новому оператору
• [ ] Проверено, что исходный номер перенесен на новую SIM-карту
• [ ] Отправлен запрос на возврат средств в Giffgaff

Краткое содержание

Test Wi-Fi Calling 
→ Get PAC Code 
→ Activate New SIM 
→ Submit Number Port 
→ Confirm Port Complete 
→ Request Credit Refund

Отказ от ответственности: Процедуры переноса номера и правила возврата средств операторами могут меняться. Пожалуйста, обращайтесь к официальным условиям операторов для получения актуальной информации.