📌 Para quem é este guia? Este guia foi elaborado para usuários que desejam portar seu número de celular Giffgaff do Reino Unido para VOXI, CTExcel UK ou outro provedor de rede do Reino Unido, e solicitar o reembolso do crédito pago restante em sua conta. 💡 Este guia abrange estritamente etapas operacionais práticas e não contém links de afiliados ou promoções patrocinadas.

1. Ordem de Operações Recomendada

Por favor, siga estes passos em ordem sequencial. Não pule ou reorganize as etapas:

1. Confirme se seu telefone suporta Chamada Wi-Fi.
2. Solicite um código PAC da Giffgaff.
3. Peça e ative seu novo cartão SIM ou eSIM do Reino Unido.
4. Porte seu número Giffgaff para o novo provedor.
5. Verifique se a transferência do número está totalmente concluída.
6. Entre em contato com a Giffgaff para solicitar o reembolso do seu crédito pago restante.

2. Obtendo Seu Código PAC da Giffgaff

Um PAC (Porting Authorisation Code - Código de Autorização de Portabilidade) é necessário para transferir um número de celular do Reino Unido. Ele é válido por 30 dias.

Método 1: Via SMS (Recomendado)

Usando seu cartão SIM Giffgaff ativo, envie um SMS com:

PAC

para:

65075

Ao receber a resposta, certifique-se de salvar:

• Seu Código PAC (3 letras seguidas por 6 dígitos)
• Seu número de celular Giffgaff atual
• Data de expiração do PAC

Método 2: Via o Site da Giffgaff

Se você não conseguir enviar mensagens SMS:

1. Faça login em sua conta Giffgaff online.
2. Vá para Configurações da Conta.
3. Localize a seção Obter um código PAC / Sair da giffgaff.
4. Siga as instruções na tela para solicitar seu código PAC.

💡 Nota: Se sua linha estiver completamente inativa e você não conseguir solicitar um código PAC via SMS ou site, entre em contato diretamente com o suporte ao cliente da Giffgaff.

3. Teste a Chamada Wi-Fi Antes da Portabilidade

Se você estiver atualmente fora do Reino Unido (por exemplo, China continental, Hong Kong, Macau ou outros destinos de roaming), confirme se a Chamada Wi-Fi está funcionando em seu dispositivo com a operadora de destino.

A Chamada Wi-Fi é essencial para roaming internacional:

• Ativar um novo número e receber códigos de verificação OTP
• Receber SMS e fazer/receber chamadas sem sinal de roaming celular
• Manter o serviço do Reino Unido com custo zero ou mínimo

Verificações prévias a serem concluídas:

• Hardware do telefone e SO suportam Chamada Wi-Fi.
• A nova operadora suporta Chamada Wi-Fi em seu modelo de dispositivo específico.
• O botão de Chamada Wi-Fi está ativado nas configurações do sistema.
• Sua rede Wi-Fi não bloqueia as portas IPSec / Chamada Wi-Fi da operadora.
• O EID do dispositivo não é restrito pelas políticas da operadora para eSIMs.

Opção 1: Portabilidade para VOXI

4. Como Pedir e Ativar a VOXI

1. Selecione um plano apenas SIM no site oficial da VOXI.
2. Escolha SIM físico ou eSIM com base no seu dispositivo.
3. Conclua o registro e pagamento.
4. Aguarde o e-mail de ativação da VOXI.
5. Para pedidos de eSIM, localize o código QR / parâmetros de instalação em seu e-mail.
6. Digitalize o código QR para instalar o eSIM da VOXI.
7. Ative a linha VOXI nas configurações do dispositivo.
8. Ative a Chamada Wi-Fi.
9. Faça login em sua conta VOXI online.
10. Conclua a verificação por SMS para finalizar a ativação.

5. Transferindo Seu Número Giffgaff para VOXI

Faça login em sua conta VOXI e navegue até:

Mais → Configurações → Transferir número para VOXI

Preencha as informações necessárias:

1. Seu número de celular Giffgaff ativo
2. Código PAC da Giffgaff
3. Data de transferência preferida
4. Revise e envie.

O que acontece após a conclusão da portabilidade:

• Seu número Giffgaff substitui o número VOXI temporário.
• O número VOXI temporário é desativado.
• Um único SIM/eSIM VOXI não pode ter dois números simultaneamente.

6. Pausando Seu Plano VOXI

Assim que a portabilidade for confirmada e o serviço estiver funcionando plenamente:

Mais → Configurações → Pausar plano ou sair da VOXI

Use as opções da conta para pausar as renovações automáticas do plano ou mudar para o status pré-pago, de acordo com os termos atuais da VOXI.

Opção 2: Portabilidade para CTExcel UK

7. Como Pedir e Ativar a CTExcel UK

1. Compre um plano CTExcel UK.
2. Instale o eSIM ou insira o cartão SIM físico.
3. Ligue a linha móvel CTExcel UK.
4. Ative a Chamada Wi-Fi.
5. Disque: 888
6. Assim que a chamada iniciar ou conectar, desligue.
7. Aguarde o SMS de ativação do sistema.
8. Faça login em sua conta CTExcel UK usando o código OTP do SMS.

8. Transferindo Seu Número Giffgaff para CTExcel UK

1. Faça login no seu portal online CTExcel UK.
2. Insira seu número de telefone Giffgaff.
3. Insira seu código PAC.
4. Preencha os detalhes de identidade / verificação conforme solicitado.
5. Confirme a data de transferência e envie.

9. Como Confirmar a Portabilidade Bem-Sucedida

A portabilidade está completa quando:

• Seu novo SIM exibe seu número Giffgaff original.
• O antigo SIM Giffgaff perde completamente o serviço de rede.
• Você pode receber SMS de entrada no novo SIM usando seu número Giffgaff.
• Chamadas de entrada são roteadas diretamente para o novo SIM.

Lista de Verificação Recomendada:

• [x] Receber SMS padrão
• [x] Receber códigos de verificação bancária / 2FA
• [x] Atender chamadas de entrada
• [x] Fazer uma chamada de saída
• [x] Testar a conectividade da Chamada Wi-Fi
• [x] Reiniciar dispositivo e verificar novamente o registro na rede

10. Solicitando um Reembolso para o Crédito Giffgaff Restante

Envie uma solicitação de reembolso SOMENTE DEPOIS que o processo de portabilidade do número estiver 100% concluído.

Detalhes importantes a mencionar em seu ticket de reembolso:

• Você recebeu uma notificação sobre a mudança de status do serviço Giffgaff.
• Você portou com sucesso seu número para outro provedor.
• Você solicita um reembolso do crédito de recarga pago restante.

Principais Políticas de Reembolso:

• Apenas o crédito de recarga pago real é elegível para reembolso.
• Crédito bônus, crédito promocional e recompensas de indicação não são reembolsáveis.
• Os reembolsos são processados de volta ao método de pagamento original pelos agentes de suporte da Giffgaff.

11. Modelo de Solicitação de Reembolso (Inglês)

Use este modelo de mensagem ao abrir um ticket de suporte com os Agentes da Giffgaff:

Hello,

I received a notification that my Giffgaff service would be disconnected.

I have now completed the transfer of my mobile number to another provider, and I would like to request a refund of the remaining paid credit balance in my Giffgaff account.

Please let me know if you require any additional information to process the refund.

My Giffgaff member name is: [Your username]
My transferred mobile number is: [Your mobile number]
My PAC was: [PAC code, optional]
The number transfer was completed on: [Completion date]

Thank you.

12. Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Por quanto tempo um código PAC é válido?

Um código PAC é válido por 30 dias. Se ele expirar antes do uso, você pode solicitar um novo gratuitamente.

2. Posso cancelar minha conta Giffgaff antes da portabilidade?

Não. Cancelar sua conta antecipadamente pode anular seu código PAC e resultar na perda permanente do seu número de telefone.

3. Quanto tempo leva a transferência do número?

Geralmente 1 dia útil após ser enviado para a nova rede.

4. Haverá interrupção do serviço durante a portabilidade?

Pode haver um breve período (algumas horas) de sinal intermitente durante a troca de redes na data da transferência.

13. Lista de Verificação Pré-Operação

• [ ] Nome de usuário Giffgaff e informações da conta salvos
• [ ] Captura de tela do saldo restante da conta
• [ ] Código PAC obtido e data de expiração anotada
• [ ] Novo SIM / eSIM de destino ativado
• [ ] SMS e Chamada Wi-Fi testados na nova linha
• [ ] Solicitação de portabilidade PAC enviada ao novo provedor
• [ ] Número original verificado transferido para o novo SIM
• [ ] Ticket de reembolso de crédito enviado à Giffgaff