A Câmera Não Lê o Código QR do seu eSIM de Viagem? Soluções Passo a Passo para iPhone e Android em 2026

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O Pânico no Aeroporto: Por Que Sua Câmera Não Consegue Ler o Código QR do eSIM de Viagem

Você acabou de desembarcar de um voo internacional de 12 horas, passou pelo controle de passaportes e entrou no movimentado saguão de desembarque. Você precisa pedir um Uber, mandar mensagem para a família ou abrir a reserva do hotel. Você abre o e-mail de confirmação que contém seu perfil digital, aponta a câmera do celular para o quadrado pixelado e… nada acontece. Nenhuma notificação surge. O quadrado amarelo de foco se recusa a travar na imagem.

Essa falha específica — um travamento na leitura óptica logo no momento do desembarque — é um dos maiores gargalos enfrentados pelos viajantes modernos. Embora a tecnologia dos chips virtuais tenha substituído amplamente os cartões plásticos convencionais, o handshake óptico necessário para instalar um perfil depende de condições precisas de software e ambiente.

Quando sua câmera não reconhece um eSIM de viagem, o problema geralmente tem origem em interferências ópticas físicas ou em uma incompatibilidade na forma como o sistema operacional processa os dados do código QR.

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`` ┌─────────────────────────────────────────┐ │ Falha na Leitura do QR Code no Desembarque │ └────────────────────┬────────────────────┘ │ ┌───────────────────────┴───────────────────────┐ ▼ ▼ ┌─────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────┐ │ Problema Físico / Óptico │ │ Bug de Software/Roteamento │ ├─────────────────────────────┤ ├─────────────────────────────┤ │ • Dilema da tela única │ │ • App de câmera padrão vs. │ │ • Reflexo de luzes do teto │ │ gerenciador de SIM nativo │ │ • Lente da câmera suja │ │ • Dados LPA expirados │ │ • Distância focal incorreta │ │ • Falha na conexão Wi-Fi │ └─────────────────────────────┘ └─────────────────────────────┘ ``

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Os Principais Vilões Físicos e Ambientais

1. O "Dilema da Tela Única": O erro mais comum dos viajantes é tentar escanear um código QR exibido na própria tela do aparelho que estão configurando. A câmera de um celular não consegue se virar para dentro e fotografar a própria tela. Sem um segundo dispositivo (laptop, tablet, celular de um acompanhante) ou uma folha impressa, a leitura óptica direta é impossível.
2. Reflexos no Terminal e Baixo Contraste: Terminais de aeroportos utilizam iluminação LED ou fluorescente de altíssima intensidade. Ao segurar um tablet, notebook ou o celular de outra pessoa para escanear, as lâmpadas do teto criam reflexos no vidro, ofuscando a matriz preto e branco de alto contraste exigida pelo sensor óptico.
3. Lentes da Câmera Sujas: Fiapos de bolso, oleosidade da pele e marcas de digitais no vidro da câmera dispersam os raios de luz. Embora uma lente engordurada ainda consiga tirar fotos casuais, ela destrói a microgeometria nítida necessária para decodificar matrizes de dados densas.
4. Distância Focal Inadequada e Busca de Foco: Câmeras de smartphones modernos alternam automaticamente entre lentes wide, ultra-wide e macro. Segurar a tela de origem a menos de 10 cm de distância costuma fazer o foco oscilar sem parar, transformando o código QR em um borrão. A distância ideal para decodificação fica entre 20 e 30 cm.

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Aplicativo Padrão da Câmera vs. Leitor Nativo nas Configurações

Nem todas as janelas de visualização da câmera estão configuradas para processar dados de telecomunicações.

• O Aplicativo Nativo da Câmera: Tanto no iOS quanto nas versões modernas do Android, a câmera padrão foi projetada para ler URLs comuns (links da web, senhas de Wi-Fi, textos simples). Embora versões recentes do sistema operacional consigam interpretar strings LPA:1$ diretamente pela câmera, modos de economia de bateria ou atualizações pendentes podem fazer com que a câmera ignore totalmente os links criptografados do eSIM.
• O Leitor Dedicado nas Configurações: A Apple e as fabricantes de Android oferecem decodificadores ópticos dedicados dentro dos menus de rede (Ajustes > Celular > Adicionar eSIM no iOS, ou Configurações > Rede e internet > SIMs > Adicionar no Android). Esses leitores de nível de sistema são programados exclusivamente para identificar, validar e executar os protocolos dos servidores SM-DP+ (Subscription Manager Data Preparation), ignorando o navegador web padrão.

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Falha Óptica vs. Erros de Provisionamento de Rede

É fundamental diferenciar uma falha de leitura óptica de um erro de provisionamento remoto:

• Uma Falha Óptica significa que o hardware da câmera nem sequer reconheceu o padrão de dados. A tela continua estática, nenhum banner aparece e nenhuma janela de ativação se abre.
• Um Erro de Provisionamento ocorre quando a câmera lê o código com sucesso, mas o celular exibe um aviso como "Não Foi Possível Concluir a Alteração do Plano Celular" ou "Código de Ativação Inválido". Isso indica que a leitura visual funcionou, mas o aparelho não conseguiu se comunicar com o servidor remoto do perfil — frequentemente por causa do Wi-Fi público instável do aeroporto.

Provedores de viagem de primeira linha eliminam esse atrito removendo pontos únicos de falha. Por exemplo, a MollySIM fornece códigos manuais alfanuméricos instantâneos (endereço SM-DP+ e tokens de ativação) junto com a imagem tradicional do QR Code, permitindo que você simplesmente copie e cole os dados caso a leitura óptica falhe no terminal.

Além disso, após ativado, o serviço da MollySIM conta com uma taxa de redução por Política de Uso Justo (FUP) de 384 kbps — o triplo do limite padrão de 128 kbps oferecido por provedores legados —, garantindo que aplicativos essenciais de viagem, como Apple Pay, Google Maps e mensageiros, continuem funcionando mesmo se houver congestionamento na rede local ao pousar.

Soluções para iPhone (iOS 17 e iOS 18+): Guia Passo a Passo

As versões recentes do iOS possuem dois fluxos ópticos independentes para instalação de eSIM: o mecanismo da Câmera do Sistema e o leitor dedicado do CoreTelephony dentro dos Ajustes. Se um deles apresentar problemas com iluminação, reflexos ou foco, alternar o método ou usar o aprendizado de máquina integrado da Apple pode resolver a falha de hardware.

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Método 1: App Nativo da Câmera vs. Leitor Dedicado nos Ajustes

Não dependa exclusivamente do aplicativo Câmera do iPhone. Se apontar a câmera traseira para o código QR não fizer surgir o banner amarelo "Plano Celular Detectado", use o instalador nativo do sistema operacional:

1. Acesse Ajustes > Celular (ou Dados Móveis, dependendo do seu país/região).
2. Toque em Adicionar eSIM (ou Configurar Celular).
3. Selecione Usar Código QR.
4. Enquadre o código de ativação na mira do leitor dedicado.

`` Ajustes ➔ Celular ➔ Adicionar eSIM ➔ Usar Código QR ➔ Enquadrar Código ``

Diferente do app Câmera padrão — que tenta balancear a exposição do ambiente como um todo —, o leitor do menu Celular executa uma detecção de bordas de alto contraste, otimizada especificamente para códigos de barras matriciais bidimensionais de alta densidade.

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Método 2: Solução de Dispositivo Único com Texto ao Vivo (Sem Segunda Tela)

Se você recebeu o código QR do seu eSIM por e-mail ou PDF diretamente no iPhone e não tem outro aparelho, tablet ou folha impressa, use o recurso Texto ao Vivo (Live Text) do iOS para extrair e executar os dados:

1. Tire uma captura de tela (screenshot) nítida do código QR do eSIM.
2. Abra o aplicativo Fotos e visualize a captura de tela.
3. Mantenha o dedo pressionado diretamente sobre o código QR por dois segundos ou toque no ícone do Texto ao Vivo no canto inferior direito.
4. Um menu contextual será aberto. Toque em Adicionar Plano Celular (ou Instalar eSIM).
5. Siga o assistente de configuração padrão do iOS para nomear sua linha (ex.: "Viagem" ou "Secundário").

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Resolução de Erros Comuns de Ativação no iOS

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Verificações Críticas Prévias: Bloqueio de Operadora e Estado da Câmera

Antes de concluir que o perfil do seu eSIM está com defeito, verifique se o seu iPhone está legalmente e tecnicamente liberado para se conectar a perfis de rede internacionais:

• Verificar o Bloqueio de Operadora: Acesse Ajustes > Geral > Sobre e role para baixo até Bloqueio de Operadora. Deve constar "Sem restrições de SIM". Se exibir "SIM bloqueado", o iPhone rejeitará qualquer perfil de eSIM de terceiros na etapa de autenticação criptográfica, mesmo que a câmera faça a leitura visual perfeitamente.
• Redefinir a Memória da Câmera: Se a imagem da câmera continuar embaçada ou sem foco para objetos próximos, deslize para cima para abrir o Seletor de Apps do iOS, force o encerramento dos apps Câmera e Ajustes, e alterne o controle de foco macro (em modelos Pro: Ajustes > Câmera > Controle Macro).

Se a leitura óptica continuar falhando devido a lentes danificadas ou problemas de renderização na tela de origem, ignore a câmera tocando em Inserir Detalhes Manualmente na parte inferior da tela "Usar Código QR". Provedores modernos de viagem como a MollySIM disponibilizam o Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação prontos para copiar e colar diretamente no painel da sua conta.

Depois de vinculado ao aparelho, os planos da MollySIM contam com uma velocidade mínima garantida de 384 kbps (FUP) — três vezes superior aos 128 kbps oferecidos por operadoras tradicionais —, mantendo serviços essenciais como Apple Pay, iMessage e Apple Maps operando sem travamentos ou falhas de comunicação no aeroporto.

Soluções para Android: Samsung Galaxy, Google Pixel e Dispositivos Xiaomi

Ao contrário da arquitetura unificada da Apple, o ecossistema Android distribui a instalação de eSIMs entre diferentes interfaces proprietárias de fabricantes (OEMs), bases de modems variadas e permissões de sistema distintas. Quando um aparelho Android não lê o QR Code do eSIM, o problema geralmente decorre de pausas no serviço de sistema do Local Profile Assistant (LPA), conflitos no Google Play Services ou distorções de tela, e não de um defeito na câmera física.

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1. Caminhos de Instalação por Fabricante

Certifique-se de iniciar a leitura pela interface nativa correta, em vez do aplicativo de câmera comum, que nem sempre encaminha os dados brutos do QR code para o backend LPA do aparelho.

`` ┌─────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Fabricante do Aparelho │ Caminho de Menu para Instalação Nativa de eSIM │ ├─────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Samsung Galaxy (One UI) │ Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM > Adicionar eSIM > Ler QR│ │ Google Pixel (Android) │ Configurações > Rede e internet > SIMs > Adicionar (+) > Baixar um SIM │ │ Xiaomi (MIUI / HyperOS) │ Configurações > Redes móveis > Gerenciar eSIM > Adicionar plano móvel │ └─────────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``

Nota para usuários de Xiaomi: Em modelos globais com duas bandejas físicas, certifique-se de que a opção Usar eSIM esteja expressamente ativada em Configurações > Redes móveis, pois ativar este modo desabilita o segundo slot de nano-SIM físico no nível do modem.

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2. Evite a Segunda Tela: Importe Capturas do QR Code da Galeria

Se você não tiver um segundo celular, computador ou folha impressa para exibir o código QR, o Android permite importar e escanear a configuração diretamente do seu armazenamento interno:

1. Salve uma captura de tela do código QR recebido no seu e-mail no aplicativo Google Fotos ou Galeria.
2. Abra a tela de configuração nativa Ler código QR pelos caminhos listados acima.
3. Toque no ícone de Galeria/Foto exibido na própria interface do visor (localizado no canto inferior esquerdo ou direito na One UI da Samsung e no Google Pixel).
4. Selecione a imagem salva do QR code. O LPA lerá os metadados da imagem, extrairá a string de ativação GSMA (LPA:1$SMDP.EXEMPLO.COM$CODIGO-DE-ATIVACAO) e iniciará o download remoto do perfil sem precisar usar a câmera.

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3. Limpar o Cache do LPA e do Google Play Services

Se a janela da câmera congelar totalmente dentro do aplicativo de Configurações ou ficar em carregamento infinito, o serviço de configuração de operadoras em segundo plano pode ter travado.

`` ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Como Limpar o Cache do Sistema LPA: │ │ 1. Abra Configurações > Aplicativos > Ative o filtro "Mostrar aplicativos do sistema". │ │ 2. Selecione Gerenciador de SIM (Samsung) ou LPA / SIM Toolkit (Pixel/Android puro). │ │ 3. Toque em Armazenamento > Limpar Cache (NÃO toque em Limpar Dados). │ │ 4. Repita o processo no Google Play Services para liberar tokens criptográficos travados. │ │ 5. Reinicie o celular e abra novamente a interface do Gerenciador de SIM. │ └──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``

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4. Ajustar o Contraste da Tela e Inversões do Modo Escuro

Ao escanear o código QR exibido na tela OLED de outro celular ou notebook, certos temas do sistema podem tornar a imagem ilegível para o leitor:

• Distorção por Modo Escuro: Certos aplicativos de e-mail e extensões de navegadores invertem as cores da imagem (transformando os módulos pretos em brancos e o fundo em preto). A maioria dos leitores LPA do Android não consegue decodificar matrizes invertidas. Certifique-se de que a tela de origem exiba módulos pretos tradicionais sobre fundo branco limpo.
• Desative o "Forçar Modo Escuro" nas Opções do Desenvolvedor: Se essa função estiver ativa no dispositivo que exibe a imagem, ela pode desconfigurar os padrões de alinhamento essenciais para a câmera calcular a posição do código.
• Permissões do Google Lens: Se o visor da câmera ficar com a tela preta no assistente de instalação, acesse Configurações > Aplicativos > Câmera > Permissões e confirme se a permissão está em "Permitir durante o uso do app" com a opção "Usar localização precisa" ativada para atender às verificações regionais de segurança.

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5. Resolver Conflitos de Hardware Dual-SIM

Alguns modelos Android Dual-SIM não conseguem manter dois canais físicos de modem ativos enquanto gravam um novo perfil virtual no chip eUICC. Se o download do seu plano travar em 99%:

1. Acesse Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM (ou Rede e internet > SIMs).
2. Desative temporariamente o SIM 2 (e o SIM 1 caso utilize chip físico).
3. Leia o código QR novamente utilizando sua conexão Wi-Fi ativa. Após a instalação, reative o chip físico principal para chamadas e SMS.

`` ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Dados Móveis Confiáveis com Proteção de Velocidade FUP │ ├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Caso falhas na câmera impeçam totalmente a leitura óptica, use a ativação manual inserindo o │ │ Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação diretamente no campo correspondente. Os perfis de viagem │ │ da MollySIM (https://mollysim.com) facilitam isso com códigos claros, respaldados por uma taxa │ │ mínima de 384 kbps (FUP) — o triplo dos 128 kbps tradicionais —, garantindo que serviços vitais │ │ do Android, como Google Maps, apps de transporte e Google Carteira, continuem funcionando bem. │ └──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``

A Solução Definitiva: Como Instalar o eSIM Manualmente via Endereço SM-DP+ e Código de Ativação

Quando a leitura óptica pela câmera falha devido a lentes riscadas, reflexos intensos, pouca luz no aeroporto ou travamentos no sistema, você não precisa comprar outro plano. Todo código QR de eSIM de viagem é apenas a representação visual de uma string de texto padronizada pela GSMA, processada pelo Local Profile Assistant (LPA) do seu aparelho.

Entender esse funcionamento permite ignorar o visor da câmera e gravar o perfil criptografado diretamente no hardware do chip eUICC (Embedded UICC) do seu dispositivo.

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Decodificando a Estrutura de Ativação do LPA

De acordo com as especificações GSMA RSP (Remote SIM Provisioning - SGP.22), a string de download do perfil segue uma sintaxe padronizada:

$$\text{LPA:1\$} \mathbf{\langle\text{Endereço SM-DP+}\rangle} \mathbf{\$} \mathbf{\langle\text{Código de Ativação}\rangle} [\mathbf{\$} \mathbf{\langle\text{Código de Confirmação}\rangle}]$$

• Endereço do Servidor SM-DP+ (Subscription Manager Data Preparation): O domínio completo (FQDN) do servidor seguro da operadora que armazena seu perfil criptografado (ex.: cust-rsp.shared.global.com).
• Código de Ativação: Um token alfanumérico exclusivo de uso único associado à sua compra, que autoriza o servidor a liberar as credenciais para o identificador do seu chip (EID).
• Código de Confirmação (PIN): Uma camada extra de segurança opcional adotada por algumas redes corporativas. A grande maioria dos eSIMs turísticos deixa esse campo em branco.

Se o seu provedor enviar uma string única iniciada por LPA:1$, o aparelho fará a divisão automática ao colá-la. Se o provedor fornecer os dados em campos separados, insira o servidor e o código de ativação individualmente.

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Passo a Passo: Instalação Manual do eSIM no Apple iOS (iPhone)

`` Ajustes ➔ Celular / Dados Móveis ➔ Adicionar eSIM ➔ Usar Código QR ➔ Inserir Detalhes Manualmente ``

1. Abra os Ajustes no seu iPhone e toque em Celular (ou Dados Móveis).
2. Toque em Adicionar eSIM (ou Configurar Celular).
3. Toque em Usar Código QR na parte inferior da tela.
4. Quando o visor da câmera aparecer, ignore a mira e toque em Inserir Detalhes Manualmente na parte inferior.
5. Digite ou cole as informações enviadas pelo seu provedor:

• Endereço SM-DP+: Insira o endereço do servidor (não inclua https:// nem barras no final).
• Código de Ativação: Cole o código alfanumérico fornecido.
• Código de Confirmação: Deixe em branco, a menos que o provedor tenha fornecido um PIN específico.

1. Toque em Seguinte no canto superior direito. Mantenha o aparelho conectado ao Wi-Fi enquanto o perfil é baixado e registrado na rede parceira local.

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Passo a Passo: Instalação Manual do eSIM no Android (Samsung Galaxy e Google Pixel)

Em Dispositivos Samsung Galaxy (One UI 6.x / 7.x):

1. Acesse Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM.
2. Toque em Adicionar eSIM > Ler código QR.
3. Abaixo da janela do leitor, toque em Inserir código de ativação.
4. Cole a string completa LPA:1$... ou digite o endereço SM-DP+ e o Código de Ativação nos campos respectivos.
5. Toque em Conectar e aguarde de 60 a 90 segundos para a conclusão do download no eUICC.

Em Dispositivos Google Pixel e Android Puro:

1. Acesse Configurações > Rede e internet > SIMs.
2. Toque em + (Adicionar SIM) ou Baixar um SIM.
3. Quando a câmera abrir para escanear, toque em Precisa de ajuda? no canto inferior esquerdo.
4. Toque em Inserir manualmente na tela seguinte.
5. Digite ou cole o seu código de ativação e toque em Continuar.

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Leitura Óptica vs. Código Manual vs. Instalação Direta via App

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Facilidade de Instalação e Conexão Garantida com FUP Rápido

Ao planejar viagens internacionais, optar por um provedor de eSIM que organize os dados de ativação de forma clara evita dores de cabeça no desembarque. Serviços como a MollySIM disponibilizam o código QR tradicional e também as strings manuais LPA copiáveis em um toque, tanto no e-mail de confirmação quanto no painel de usuário, eliminando a necessidade de uma segunda tela no aeroporto.

Além disso, após o provisionamento do perfil pelo servidor SM-DP+, a MollySIM protege a sua viagem com uma velocidade mínima garantida de 384 kbps (FUP) caso o pacote principal de alta velocidade termine. Enquanto chips de viagem antigos limitam a velocidade a quase inacessíveis 128 kbps — travando mapas, validação de passagens e pagamentos por aproximação —, a base de 384 kbps mantém o triplo da largura de banda. Isso garante que rotas no Google Maps, chamadas de Uber, autenticações do Apple Pay e mensagens de texto e voz continuem funcionando pontualmente em qualquer destino.

Restrições de Hardware e Limites de Armazenamento de Perfis

Quando você aponta o celular para o código QR e nada acontece — ou surge um aviso genérico como "Não Foi Possível Concluir a Alteração do Plano Celular" ou "SIM Não Compatível" —, é comum pensar que a lente está suja ou que o código foi gerado com defeito.

Na prática, muitas falhas de leitura são bloqueios do próprio hardware. Os sistemas operacionais processam o comando visual instantaneamente, mas barram a instalação no modem ou no chip eUICC (Embedded Universal Integrated Circuit Card) antes mesmo de a tela exibir um diagnóstico detalhado.

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Falha Óptica vs. Bloqueio de Operadora: O Significado de "SIM Não Compatível"

Um problema de leitura óptica ocorre quando o software da câmera não consegue decodificar a imagem em uma string LPA (por má iluminação, reflexos ou baixo contraste). Já um bloqueio de operadora ocorre quando a câmera lê os dados perfeitamente, mas o modem interno identifica restrições contratuais criptografadas e interrompe a instalação de imediato.

Se o aparelho foi adquirido sob contrato com fidelidade ou parcelamento em operadoras locais que exigem bloqueio, ele rejeitará qualquer perfil de eSIM de viagem no nível de firmware.

`` [Câmera Lê o QR] ➔ [LPA Decodificado] ➔ [eUICC Consulta o Modem] ➔ [Checagem de Bloqueio] │ ┌──────────────────────────────────────────────────────┴─────────┐ ▼ ▼ [Desbloqueado: Conecta ao SM-DP+] [Bloqueado: Cancela / Exibe Erro] ``

Como Checar o Bloqueio de Operadora no Seu Aparelho

Antes de tentar limpar lentes ou solicitar novos códigos QR, verifique o status do seu aparelho:

• iOS (iPhone 11 ao iPhone 16 / Pro Max):

Acesse Ajustes > Geral > Sobre > role até Bloqueio de Operadora.

• Liberado: Sem restrições de SIM (pronto para escanear qualquer eSIM internacional).
• Impedido: SIM bloqueado (a operadora de origem precisa liberar o IMEI antes de instalar qualquer plano).
• Android (Samsung Galaxy, Google Pixel, Xiaomi):

Acesse Configurações > Conexões (ou Rede e Internet) > Redes Móveis > Operadoras de Rede (ou Avançado > Desbloqueio de Operadora). Se a opção de buscar outras redes estiver indisponível ou indicar bloqueio ativo por subsídio, o aparelho não aceitará eSIMs adicionais.

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