📌 Hvem er denne guiden for? Denne guiden er laget for brukere som ønsker å overføre (portere) sitt eksisterende britiske Giffgaff-mobilnummer til VOXI, CTExcel UK eller en annen britisk mobiloperatør, samt be om refusjon for gjenværende innbetalt saldo. 💡 Denne guiden dekker utelukkende praktiske steg og inneholder ingen affiliatelenker eller sponsede kampanjer.

1. Anbefalt rekkefølge for prosessen

Vennligst følg disse trinnene i kronologisk rekkefølge. Ikke hopp over eller endre rekkefølgen på stegene:

1. Bekreft at telefonen din støtter Wi-Fi Calling (WiFi-tale).
2. Be om en PAC-kode fra Giffgaff.
3. Bestill og aktiver ditt nye britiske SIM-kort eller eSIM.
4. Porter Giffgaff-nummeret ditt til den nye operatøren.
5. Bekreft at nummeroverføringen er fullstendig gjennomført.
6. Kontakt Giffgaff for å be om refusjon for gjenværende innbetalt saldo.

2. Slik skaffer du PAC-koden fra Giffgaff

En PAC-kode (Porting Authorisation Code) er nødvendig for å overføre et britisk mobilnummer. Den er gyldig i 30 dager.

Metode 1: Via SMS (Anbefalt)

Bruk ditt aktive Giffgaff-SIM-kort og send følgende tekstmelding:

PAC

til:

65075

Når du mottar et svar, må du sørge for å ta vare på:

• Din PAC-kode (3 bokstaver etterfulgt av 6 sifre)
• Ditt nåværende Giffgaff-mobilnummer
• PAC-kodens utløpsdato

Metode 2: Via Giffgaffs nettside

Hvis du ikke kan sende SMS-meldinger:

1. Logg inn på din Giffgaff-konto på nettet.
2. Gå til Account Settings (Kontoinnstillinger).
3. Finn seksjonen Get a PAC code / Leaving giffgaff.
4. Følg instruksjonene på skjermen for å be om PAC-koden din.

💡 Merk: Hvis linjen din er helt inaktiv og du verken kan be om PAC-kode via SMS eller nettsiden, må du kontakte Giffgaffs kundeservice direkte.

3. Test Wi-Fi Calling før portering

Hvis du for øyeblikket oppholder deg utenfor Storbritannia (f.eks. i Fastlands-Kina, Hongkong, Macao eller andre roamingdestinasjoner), må du bekrefte at Wi-Fi Calling fungerer på enheten din med den nye operatøren.

Wi-Fi Calling er avgjørende for internasjonal roaming:

• Aktivering av et nytt nummer og mottak av engangskoder (OTP)
• Mottak av SMS samt ringing og mottak av samtaler uten mobildekning/roamingsignal
• Bevaring av britisk mobilnummer til null eller minimale kostnader

Forhåndssjekker du bør gjøre:

• Telefonens maskinvare og operativsystem støtter Wi-Fi Calling.
• Den nye operatøren støtter Wi-Fi Calling på din spesifikke telefonmodell.
• Wi-Fi Calling er aktivert i systeminnstillingene.
• Wi-Fi-nettverket ditt blokkerer ikke operatørens IPSec / Wi-Fi Calling-porter.
• Enhetens EID er ikke begrenset av operatørens retningslinjer for eSIM.

Alternativ 1: Portering til VOXI

4. Bestilling og aktivering av VOXI

1. Velg en «SIM-only»-plan på den offisielle nettsiden til VOXI.
2. Velg fysisk SIM-kort eller eSIM basert på enheten din.
3. Fullfør registrering og betaling.
4. Vent på aktiverings-e-posten fra VOXI.
5. For eSIM-bestillinger finner du QR-koden / installasjonsdetaljene i e-posten din.
6. Skann QR-koden for å installere VOXI eSIM.
7. Aktiver VOXI-linjen i enhetsinnstillingene.
8. Slå på Wi-Fi Calling.
9. Logg inn på VOXI-kontoen din på nettet.
10. Fullfør SMS-verifiseringen for å sluttføre aktiveringen.

5. Overføre Giffgaff-nummeret ditt til VOXI

Logg inn på VOXI-kontoen din og naviger til:

More → Settings → Transfer number to VOXI

Fyll inn den påkrevde informasjonen:

1. Ditt aktive Giffgaff-mobilnummer
2. Giffgaff PAC-kode
3. Ønsket overføringsdato
4. Kontroller opplysningene og send inn.

Hva skjer etter at porteringen er fullført:

• Giffgaff-nummeret ditt erstatter det midlertidige VOXI-nummeret.
• Det midlertidige VOXI-nummeret slettes.
• Et enkelt VOXI SIM/eSIM kan ikke inneholde to numre samtidig.

6. Sette VOXI-abonnementet på pause

Når porteringen er bekreftet og tjenesten fungerer normalt:

More → Settings → Pause plan or leave VOXI

Bruk kontovalget til å pause automatiske fornyelser eller gå over til forbruksbasert status (pay-as-you-go) i henhold til VOXIs gjeldende vilkår.

Alternativ 2: Portering til CTExcel UK

7. Bestilling og aktivering av CTExcel UK

1. Kjøp en CTExcel UK-plan.
2. Installer eSIM eller sett inn det fysiske SIM-kortet.
3. Slå på CTExcel UK-linjen.
4. Aktiver Wi-Fi Calling.
5. Ring: 888
6. Legg på med en gang anropet starter eller kobles opp.
7. Vent på systemets aktiverings-SMS.
8. Logg inn på din CTExcel UK-konto ved hjelp av engangskoden (OTP) mottatt på SMS.

8. Overføre Giffgaff-nummeret ditt til CTExcel UK

1. Logg inn på din CTExcel UK-nettportal.
2. Skriv inn ditt Giffgaff-telefonnummer.
3. Skriv inn din PAC-kode.
4. Fyll inn identitets- / verifiseringsdetaljer som etterspørres.
5. Bekreft overføringsdato og send inn.

9. Slik bekrefter du at porteringen er vellykket

Porteringen er fullført når:

• Ditt nye SIM-kort viser ditt opprinnelige Giffgaff-nummer.
• Det gamle Giffgaff-SIM-kortet mister mobildekningen fullstendig.
• Du kan motta innkommende SMS på det nye SIM-kortet med Giffgaff-nummeret ditt.
• Innkommende anrop rutes direkte til det nye SIM-kortet.

Anbefalt sjekkliste for verifisering:

• [x] Motta standard SMS
• [x] Motta bekreftelseskoder fra bank / 2FA
• [x] Besvare innkommende anrop
• [x] Foreta et utgående anrop
• [x] Teste tilkobling for Wi-Fi Calling
• [x] Starte enheten på nytt og kontrollere nettverksregistreringen på nytt

10. Be om refusjon for gjenværende Giffgaff-saldo

Send KUN inn en refusjonsforespørsel ETTER at nummerporteringen er 100 % fullført.

Viktige detaljer å inkludere i refusjonshenvendelsen:

• At du har mottatt varsel om endringer i Giffgaffs tjenestestatus.
• At du har fullført overføringen av mobilnummeret ditt til en annen operatør.
• At du ber om refusjon for gjenværende innbetalt saldo (paid top-up credit).

Viktige refusjonsregler:

• Kun faktisk innbetalt saldo er kvalifisert for refusjon.
• Bonuskreditt, kampanjesaldo og vervebelønninger refunderes ikke.
• Refusjoner utbetales tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden av Giffgaffs kundeserviceagenter.

11. Engelsk mal for refusjonsforespørsel

Bruk denne meldingsmalen når du oppretter en henvendelse til Giffgaff Agents:

Hello,

I received a notification that my Giffgaff service would be disconnected.

I have now completed the transfer of my mobile number to another provider, and I would like to request a refund of the remaining paid credit balance in my Giffgaff account.

Please let me know if you require any additional information to process the refund.

My Giffgaff member name is: [Your username]
My transferred mobile number is: [Your mobile number]
My PAC was: [PAC code, optional]
The number transfer was completed on: [Completion date]

Thank you.

12. Ofte stilte spørsmål (FAQ)

1. Hvor lenge er en PAC-kode gyldig?

En PAC-kode er gyldig i 30 dager. Hvis den utløper før du rekker å bruke den, kan du be om en ny helt gratis.

2. Kan jeg avslutte Giffgaff-kontoen min før porteringen?

Nei. Hvis du avslutter kontoen din på forhånd, kan PAC-koden bli ugyldig, og du risikerer å miste telefonnummeret ditt for godt.

3. Hvor lang tid tar nummeroverføringen?

Vanligvis 1 virkedag etter at forespørselen er sendt inn til den nye operatøren.

4. Vil det oppstå avbrudd i tjenesten under porteringen?

Det kan oppstå en kort periode (noen få timer) med ustabilt signal under operatørbyttet på selve overføringsdatoen.

13. Sjekkliste før prosessen starter

• [ ] Lagret Giffgaff-brukernavn og kontoinformasjon
• [ ] Tatt skjermbilde av gjenværende kontosaldo
• [ ] Mottatt PAC-kode og notert utløpsdato
• [ ] Aktivert nytt SIM-kort / eSIM
• [ ] Testet SMS og Wi-Fi Calling på den nye linjen
• [ ] Sendt inn PAC-porteringsforespørsel til ny operatør
• [ ] Bekreftet at det opprinnelige nummeret er overført til nytt SIM-kort
• [ ] Sendt inn henvendelse om saldorefusjon til Giffgaff