📌 Untuk siapa panduan ini? Panduan ini direka untuk pengguna yang ingin memindahkan nombor mudah alih Giffgaff UK sedia ada mereka ke VOXI, CTExcel UK, atau penyedia rangkaian UK lain, dan memohon bayaran balik baki kredit akaun berbayar mereka. 💡 Panduan ini hanya merangkumi langkah-langkah operasi praktikal dan tidak mengandungi pautan afiliasi atau promosi tajaan.

1. Susunan Operasi yang Disyorkan

Sila ikuti langkah-langkah ini mengikut urutan. Jangan langkau atau ubah susunan langkah:

1. Sahkan telefon anda menyokong Panggilan Wi-Fi.
2. Mohon kod PAC daripada Giffgaff.
3. Pesan dan aktifkan kad SIM UK atau eSIM baharu anda.
4. Pindahkan nombor Giffgaff anda ke penyedia baharu.
5. Sahkan bahawa pemindahan nombor telah selesai sepenuhnya.
6. Hubungi Giffgaff untuk memohon bayaran balik baki kredit berbayar anda.

2. Mendapatkan Kod PAC Giffgaff Anda

Kod PAC (Porting Authorisation Code) diperlukan untuk memindahkan nombor mudah alih UK. Ia sah selama 30 hari.

Kaedah 1: Melalui SMS (Disyorkan)

Menggunakan kad SIM Giffgaff aktif anda, hantar SMS:

PAC

ke:

65075

Setelah anda menerima balasan, pastikan anda menyimpan:

• Kod PAC Anda (3 huruf diikuti 6 digit)
• Nombor mudah alih Giffgaff semasa anda
• Tarikh luput PAC

Kaedah 2: Melalui Laman Web Giffgaff

Jika anda tidak dapat menghantar mesej SMS:

1. Log masuk ke akaun Giffgaff anda secara dalam talian.
2. Pergi ke Tetapan Akaun.
3. Cari bahagian Dapatkan kod PAC / Meninggalkan giffgaff.
4. Ikuti arahan di skrin untuk memohon kod PAC anda.

💡 Nota: Jika talian anda tidak aktif sepenuhnya dan anda tidak dapat memohon kod PAC melalui SMS atau laman web, hubungi sokongan pelanggan Giffgaff secara langsung.

3. Uji Panggilan Wi-Fi Sebelum Pemindahan

Jika anda kini berada di luar UK (cth., tanah besar China, Hong Kong, Macao, atau destinasi perayauan lain), sahkan bahawa Panggilan Wi-Fi berfungsi pada peranti anda dengan pembawa sasaran.

Panggilan Wi-Fi adalah penting untuk perayauan antarabangsa:

• Mengaktifkan nombor baharu dan menerima kod pengesahan OTP
• Menerima SMS dan membuat/menerima panggilan tanpa isyarat perayauan selular
• Mengekalkan perkhidmatan UK pada kos sifar atau minimum

Pra-semakan yang perlu diselesaikan:

• Perkakasan telefon dan OS menyokong Panggilan Wi-Fi.
• Pembawa baharu menyokong Panggilan Wi-Fi pada model peranti khusus anda.
• Togol Panggilan Wi-Fi diaktifkan dalam tetapan sistem.
• Rangkaian Wi-Fi anda tidak menyekat port IPSec / Panggilan Wi-Fi pembawa.
• EID peranti tidak dihadkan oleh polisi pembawa untuk eSIM.

Pilihan 1: Pemindahan ke VOXI

4. Memesan dan Mengaktifkan VOXI

1. Pilih pelan SIM-only di laman web rasmi VOXI.
2. Pilih SIM fizikal atau eSIM berdasarkan peranti anda.
3. Lengkapkan pendaftaran dan pembayaran.
4. Tunggu e-mel pengaktifan VOXI.
5. Untuk pesanan eSIM, cari kod QR / parameter pemasangan dalam e-mel anda.
6. Imbas kod QR untuk memasang eSIM VOXI.
7. Dayakan talian VOXI dalam tetapan peranti.
8. Dayakan Panggilan Wi-Fi.
9. Log masuk ke akaun VOXI anda secara dalam talian.
10. Lengkapkan pengesahan SMS untuk memuktamadkan pengaktifan.

5. Memindahkan Nombor Giffgaff Anda ke VOXI

Log masuk ke akaun VOXI anda dan navigasi ke:

Lagi → Tetapan → Pindahkan nombor ke VOXI

Isi maklumat yang diperlukan:

1. Nombor mudah alih Giffgaff aktif anda
2. Kod PAC Giffgaff
3. Tarikh pemindahan pilihan
4. Semak dan hantar.

Apa yang berlaku selepas pemindahan selesai:

• Nombor Giffgaff anda menggantikan nombor sementara VOXI.
• Nombor sementara VOXI dinyahaktifkan.
• Satu SIM/eSIM VOXI tidak boleh memegang dua nombor secara serentak.

6. Menjeda Pelan VOXI Anda

Setelah pemindahan disahkan dan perkhidmatan berfungsi sepenuhnya:

Lagi → Tetapan → Jeda pelan atau tinggalkan VOXI

Gunakan pilihan akaun untuk menjeda pembaharuan pelan automatik atau beralih kepada status bayar-ikut-guna mengikut terma VOXI semasa.

Pilihan 2: Pemindahan ke CTExcel UK

7. Memesan dan Mengaktifkan CTExcel UK

1. Beli pelan CTExcel UK.
2. Pasang eSIM atau masukkan kad SIM fizikal.
3. Hidupkan talian mudah alih CTExcel UK.
4. Dayakan Panggilan Wi-Fi.
5. Dail: 888
6. Setelah panggilan dimulakan atau disambungkan, tamatkan panggilan.
7. Tunggu SMS pengaktifan sistem.
8. Log masuk ke akaun CTExcel UK anda menggunakan kod OTP SMS.

8. Memindahkan Nombor Giffgaff Anda ke CTExcel UK

1. Log masuk ke portal dalam talian CTExcel UK anda.
2. Masukkan nombor telefon Giffgaff anda.
3. Masukkan kod PAC anda.
4. Isi butiran identiti / pengesahan seperti yang diminta.
5. Sahkan tarikh pemindahan dan hantar.

9. Cara Mengesahkan Pemindahan Berjaya

Pemindahan selesai apabila:

• SIM baharu anda memaparkan nombor Giffgaff asal anda.
• SIM Giffgaff lama kehilangan perkhidmatan rangkaian sepenuhnya.
• Anda boleh menerima SMS masuk pada SIM baharu menggunakan nombor Giffgaff anda.
• Panggilan masuk terus ke SIM baharu.

Senarai Semak Pengesahan yang Disyorkan:

• [x] Menerima SMS standard
• [x] Menerima kod pengesahan bank / 2FA
• [x] Menjawab panggilan masuk
• [x] Membuat panggilan keluar
• [x] Menguji sambungan Panggilan Wi-Fi
• [x] Mulakan semula peranti dan sahkan semula pendaftaran rangkaian

10. Memohon Bayaran Balik untuk Baki Kredit Giffgaff

Hanya hantar permintaan bayaran balik SETELAH proses pemindahan nombor selesai 100%.

Butiran penting yang perlu disebut dalam tiket bayaran balik anda:

• Anda menerima pemberitahuan mengenai perubahan status perkhidmatan Giffgaff.
• Anda telah berjaya memindahkan nombor anda ke penyedia lain.
• Anda memohon bayaran balik baki kredit tambah nilai berbayar.

Polisi Bayaran Balik Utama:

• Hanya kredit tambah nilai berbayar sebenar layak untuk bayaran balik.
• Kredit bonus, kredit promosi, dan ganjaran rujukan tidak boleh dibayar balik.
• Bayaran balik diproses kembali ke kaedah pembayaran asal oleh ejen sokongan Giffgaff.

11. Templat Permintaan Bayaran Balik (Bahasa Inggeris)

Gunakan templat mesej ini apabila membuka tiket sokongan dengan Ejen Giffgaff:

Hello,

I received a notification that my Giffgaff service would be disconnected.

I have now completed the transfer of my mobile number to another provider, and I would like to request a refund of the remaining paid credit balance in my Giffgaff account.

Please let me know if you require any additional information to process the refund.

My Giffgaff member name is: [Your username]
My transferred mobile number is: [Your mobile number]
My PAC was: [PAC code, optional]
The number transfer was completed on: [Completion date]

Thank you.

12. Soalan Lazim (FAQ)

1. Berapa lama kod PAC sah?

Kod PAC sah selama 30 hari. Jika ia luput sebelum digunakan, anda boleh memohon yang baharu secara percuma.

2. Bolehkah saya membatalkan akaun Giffgaff saya sebelum pemindahan?

Tidak. Membatalkan akaun anda terlebih dahulu boleh membatalkan kod PAC anda dan mengakibatkan kehilangan nombor telefon anda secara kekal.

3. Berapa lama masa yang diambil untuk pemindahan nombor?

Biasanya 1 hari bekerja setelah dihantar ke rangkaian baharu.

4. Adakah akan ada gangguan perkhidmatan semasa pemindahan?

Mungkin terdapat tempoh singkat (beberapa jam) isyarat terputus-putus semasa bertukar rangkaian pada tarikh pemindahan.

13. Senarai Semak Pra-Operasi

• [ ] Nama pengguna Giffgaff dan maklumat akaun disimpan
• [ ] Tangkapan skrin baki akaun yang tinggal
• [ ] Kod PAC diperoleh dan tarikh luput dicatat
• [ ] SIM / eSIM sasaran baharu diaktifkan
• [ ] SMS dan Panggilan Wi-Fi diuji pada talian baharu
• [ ] Permintaan pemindahan PAC dihantar kepada penyedia baharu
• [ ] Nombor asal disahkan dipindahkan ke SIM baharu
• [ ] Tiket bayaran balik kredit dihantar kepada Giffgaff

Ringkasan

Uji Panggilan Wi-Fi 
→ Dapatkan Kod PAC 
→ Aktifkan SIM Baharu 
→ Hantar Pemindahan Nombor 
→ Sahkan Pemindahan Selesai 
→ Mohon Bayaran Balik Kredit

Penafian: Prosedur pemindahan pembawa dan polisi bayaran balik tertakluk kepada perubahan. Sila rujuk terma pembawa rasmi untuk kemas kini terkini.