환불 정책

우리는 환불 요청에 대해 공정하고 합리적으로 대처하려고 노력합니다. 그러나 일부 제품은 배송, 활성화, 설치, 스캔, 사용, 발송, 충전 또는 고객에게 할당된 후에는 환불이 불가능합니다.

일반적으로:

• 주문은 이행 전에 취소할 수 있습니다.
• eSIM 주문은 일반적으로 QR 코드, 활성화 코드 또는 eSIM 프로필이 전달, 조회, 설치, 활성화, 스캔 또는 사용된 후에는 환불이 불가능합니다.
• 물리적 SIM 카드 주문은 발송 전에 환불이 가능하지만, 카드가 결함이 있거나 배송 전에 분실되었거나 합리적인 해결책을 제공할 수 없는 경우를 제외하고는 발송 후에는 일반적으로 환불이 불가능합니다.
• 충전, 바우처, 활성화 코드, 통신사 크레딧 및 통신 서비스는 일반적으로 배송, 사용, 적용, 활성화 또는 사용된 후에는 환불이 불가능합니다.
• 배송비, 결제 처리 수수료, 통신사 수수료 및 공급업체 비용은 환불이 불가능할 수 있습니다.
• 적절한 경우, 우리는 전액 환불 대신 교체, 문제 해결 지원, 대체 계획, 상점 크레딧 또는 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

환불 요청을 제출한다고 해서 승인이 보장되는 것은 아닙니다.

---

본 규정은 당사의 과실이나 상품의 불량 외에 "고객의 단순 변심 또는 개인 사유"로 인한 환불 및 취소 요청에 대한 규정입니다. 구체적인 환불 및 취소 규정은 다음과 같습니다:

고객은 구매일로부터 30일 이내에 환불 요청을 제출할 수 있습니다.

이 30일 기간은 요청 기간에 해당합니다. 이는 모든 주문이 30일 동안 환불 가능하다는 의미는 아닙니다.

환불 자격은 다음에 의해 결정됩니다:

• 제품 유형
• 주문 상태
• 이행 상태
• 배송 상태
• 활성화 상태
• 사용 상태
• 배송 상태
• 공급자 또는 운송업체 기록
• 고객 커뮤니케이션 기록
• 고객이 제공한 증거
• 적용 가능한 법률 및 의무 소비자 권리

승인된 환불은 일반적으로 승인 후 5–10 영업일 이내에 처리됩니다. 자금이 귀하의 계좌에 나타나는 실제 시간은 귀하의 은행, 카드 발급사, 결제 제공업체 또는 결제 방법에 따라 다릅니다.

---

환불을 목적으로, MollySIM 제품은 일반적으로 다음 카테고리로 나뉩니다.

4.1 eSIM 제품

eSIM 제품에는 디지털 eSIM 프로필, QR 코드, 활성화 코드, 설치 지침, 데이터 요금제, 음성/SMS 요금제, 로밍 요금제 및 기타 디지털 모바일 연결 서비스가 포함됩니다.

eSIM은 디지털 제품이며 배송 후 즉시 사용 가능할 수 있으므로, eSIM이 배송, 조회, 설치, 활성화, 스캔 또는 사용된 경우 환불 자격이 제한됩니다.

4.2 물리적 SIM 카드

물리적 SIM 카드는 플라스틱 SIM 카드, 선불 SIM 카드, 여행 SIM 카드, 통신사 SIM 카드 및 고객에게 배송된 기타 물리적 통신 제품을 포함합니다.

환불 자격은 주문이 배송, 전달, 개봉, 활성화, 손상, 반품 또는 사용되었는지 여부에 따라 달라집니다.

4.3 충전, 바우처, 통신사 크레딧 및 재충전 제품

충전, 바우처, 통신사 크레딧, 재충전 제품, 전화번호 서비스 및 유사한 제품은 일반적으로 배송, 사용, 계정에 적용, 활성화 또는 사용된 경우 환불이 불가능합니다.

4.4 번들 제품

일부 제품은 디지털 서비스, 물리적 SIM 카드, 활성화 서비스, 통신사 크레딧, 전화번호 접근, 로밍 서비스 또는 배송의 조합을 포함할 수 있습니다.

번들 제품에 대한 환불은 부분적으로만 가능할 수 있습니다. 환불 금액에서 환불 불가능한 구성 요소가 차감될 수 있습니다.

---

다음 상황에서는 전액 또는 부분 환불이 가능할 수 있습니다.

5.1 주문이 아직 이행되지 않음

주문이 이행되지 않거나, 배송되지 않거나, 발송되지 않거나, 할당되지 않거나, 활성화되지 않거나, 공급업체 또는 운송업체와 처리되지 않은 경우, 주문을 취소하고 환불을 발급할 수 있습니다.

5.2 중복 주문

실수로 중복 주문을 했고 단 하나의 주문만 배송, 활성화, 발송 또는 사용된 경우, 사용되지 않은 중복 주문에 대해 환불할 수 있습니다.

두 주문 모두 배송, 활성화, 발송, 사용 또는 할당된 경우, 전액 환불이 불가능할 수 있습니다.

5.3 이행 전 잘못된 제품 구매

잘못된 제품을 구매하고 제품이 이행되기 전에 저희에게 연락하는 경우, 주문을 취소하고 환불을 발급할 수 있습니다.

제품이 배송, 활성화, 발송, 사용 또는 할당된 후에는 환불 자격이 제한될 수 있습니다.

5.4 제품 배송 불가

제품을 배송할 수 없거나 서비스를 제공할 수 없으며 적절한 대체품이 없는 경우, 전액 환불을 발급할 수 있습니다.

5.5 확인된 제품 결함

제품이 MollySIM, 저희 공급업체 또는 운송업체의 문제로 결함이 있는 것으로 확인되고, 작동하는 대체품, 대체 제품, 문제 해결 솔루션 또는 합리적인 우회 방법을 제공할 수 없는 경우, 전액 또는 부분 환불을 발급할 수 있습니다.

5.6 배송 전 물리적 SIM 분실

배송 전에 운송업체에 의해 물리적 SIM 카드가 분실된 것으로 확인된 경우, 대체품 또는 환불을 제공할 수 있습니다.

5.7 MollySIM의 잘못된 이행

잘못된 제품, 잘못된 요금제, 잘못된 유효 기간, 잘못된 목적지 범위 또는 잘못된 제품 유형이 MollySIM의 오류로 인해 배송된 경우, 상황에 따라 대체, 교환, 상점 크레딧, 부분 환불 또는 전액 환불을 통해 문제를 해결하려고 합니다.

---

적용 가능한 법률에 의해 요구되지 않는 한, 다음과 같은 상황에서는 일반적으로 환불이 불가능합니다.

6.1 eSIM이 이미 전달, 조회, 설치, 활성화, 스캔 또는 사용된 경우

다음 중 하나라도 발생한 경우 eSIM 주문은 일반적으로 환불이 불가능합니다:

• eSIM QR 코드가 전달됨
• 활성화 코드가 전달됨
• eSIM 프로필이 제공됨
• 고객이 eSIM 세부정보를 조회하거나 접근함
• QR 코드가 스캔됨
• eSIM이 설치됨
• eSIM이 활성화됨
• eSIM이 네트워크에 연결됨
• eSIM이 데이터, 음성, SMS, 로밍 또는 기타 통신사 서비스를 사용함
• eSIM이 공급자 또는 통신사에 의해 고객에게 할당됨

6.2 고객 기기가 호환되지 않는 경우

고객의 기기로 인해 문제가 발생한 경우, 일반적으로 환불이 불가능합니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

• 기기가 eSIM을 지원하지 않음
• 기기가 통신사 잠금 상태임
• 기기에 지역 제한이 있음
• 기기 소프트웨어가 구식임
• 기기가 필요한 네트워크 대역을 지원하지 않음
• 기기가 로밍 또는 APN 구성을 지원하지 않음
• 고객이 문제 해결 전에 eSIM을 삭제함
• 고객이 설치 후 기기를 변경함
• 고객이 지원되지 않는 기기에 eSIM을 설치하려고 시도함

고객은 구매 전에 기기 호환성을 확인할 책임이 있습니다.

6.3 고객이 잘못된 제품을 구매한 경우

고객이 잘못된 다음 항목을 선택한 경우, 이행 후 일반적으로 환불이 불가능합니다:

• 목적지
• 국가 또는 지역
• 데이터 양
• 유효 기간
• 제품 유형
• SIM 유형
• 물리적 SIM 대신 eSIM
• eSIM 대신 물리적 SIM
• 음성/SMS 포함 또는 미포함 요금제
• 전화번호 포함 또는 미포함 요금제
• 로밍 지원 포함 또는 미포함 요금제

결제 전에 제품 설명을 주의 깊게 검토하시기 바랍니다.

6.4 고객이 마음을 바꾼 경우

제품이 전달, 활성화, 발송, 할당 또는 사용된 후 고객이 마음을 바꾼 경우, 일반적으로 환불이 불가능합니다.

6.5 제품 정보 미독해로 인한 문제

고객이 다음을 읽지 않거나 이해하지 못해 문제가 발생한 경우, 일반적으로 환불이 불가능합니다:

• 제품 설명
• 커버리지 세부정보
• 활성화 지침
• 호환성 요구 사항
• 중요 참고 사항
• 유효 기간
• 속도 정책
• 공정 사용 정책
• 로밍 제한
• 음성/SMS 가용성
• 전화번호 가용성
• 국가 또는 지역 제한
• 배송 정보
• 결제 통화 정보

6.6 당사의 통제를 벗어난 네트워크 조건

MollySIM의 직접적인 통제를 벗어난 네트워크 또는 환경 조건으로 인해 발생한 문제에 대해서는 일반적으로 환불이 불가능합니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

• 약한 지역 신호
• 일시적인 통신사 중단
• 통신사 혼잡
• 건물 또는 실내 신호 차단
• 외딴 지역 커버리지 제한
• 지역 로밍 제한
• 지역 정부 제한
• 기기 대역 제한
• 잘못된 APN 설정
• 잘못된 로밍 설정
• 선택한 요금제로 지원되지 않는 고객 위치
• 통신사 속도 제한 또는 공정 사용 정책
• 네트워크 속도 변동

우리는 가능한 경우 문제 해결, 교체 또는 대체 솔루션을 지원할 수 있습니다.

6.7 제3자 인증 또는 SMS 문제

일부 고객은 계정 등록, SMS 인증, 은행, 플랫폼 인증, 앱 로그인 또는 일회용 비밀번호 수신을 위해 SIM 또는 eSIM 제품을 구매합니다.

MollySIM은 특정 SIM, eSIM, 번호, 통신사 또는 국가 코드에 대해 어떤 제3자 앱, 웹사이트, 은행, 거래소, 소셜 미디어 플랫폼, 결제 서비스, 정부 서비스 또는 온라인 플랫폼이 SMS 또는 전화를 수락, 인식 또는 전달할 것이라고 보장하지 않습니다.

다음의 경우 일반적으로 환불이 불가능합니다:

• 제3자 플랫폼이 번호를 거부함
• 제3자 플랫폼이 인증 코드를 전송하지 않음
• 은행, 거래소, 앱 또는 웹사이트가 번호를 차단함
• 번호가 이전에 사용되었거나 재활용되었거나 제3자 서비스에 의해 거부됨
• 발신자, 플랫폼, 통신사 또는 사기 방지 시스템에 의해 SMS 전달이 차단됨
• 고객이 MollySIM이 서면으로 명시적으로 보장하지 않은 특정 제3자 인증 사용 사례를 위해 제품을 구매함

6.8 물리적 SIM이 이미 발송된 경우

물리적 SIM 카드 주문은 발송 후 일반적으로 환불이 불가능합니다, 단:

• SIM 카드가 결함이 있는 것으로 확인된 경우
• 주문이 배송 전에 분실된 경우
• 잘못된 제품이 발송된 경우
• 적용 가능한 법률이 다르게 요구하는 경우

주문이 발송된 후 배송비는 일반적으로 환불되지 않습니다.

6.9 잘못된 배송 정보

배송이 실패하거나 지연된 경우, 일반적으로 환불이 불가능합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 잘못된 주소
• 불완전한 주소
• 잘못된 수취인 이름
• 잘못된 전화번호
• 고객이 배송을 받을 수 없는 경우
• 고객이 배송을 거부한 경우
• 고객 정보로 인한 세관 문제
• 소포 수령 실패
• 지역 우편 제한
• 통신사가 서비스할 수 없는 주소

패키지가 우리에게 반송되는 경우, 고객의 비용으로 재발송을 제공하거나 배송, 처리, 결제, 공급자 및 재고 비용을 공제한 후 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

6.10 충전, 바우처, 크레딧 및 재충전

충전, 바우처, 재충전 제품, 통신사 크레딧, 잔액 추가 및 유사한 제품은 일반적으로 전달, 사용, 적용, 할당 또는 사용된 후 환불이 불가능합니다.

6.11 프로모션, 할인 또는 특별 주문

쿠폰, 프로모션 할인, 제휴 할인, 특별 캠페인 또는 한정 시간 제공으로 구매한 주문은 실제 지불한 금액에 따라 환불이 가능할 수 있습니다.

프로모션 크레딧, 쿠폰, 추천 크레딧, 매장 크레딧 및 보너스 크레딧은 환불이 불가능할 수 있습니다.

6.12 남용, 사기 또는 의심스러운 활동

주문이 다음과 관련된 경우 환불이 거부될 수 있습니다:

• 결제 사기
• 청구 취소 남용
• 재판매 남용
• 무단 사용
• 계정 공유 남용
• 여러 번의 결제 실패 시도
• 도난당한 결제 수단 사용
• 고위험 결제 행동
• 무료 서비스 획득 시도
• 허위 주장
• 조작된 스크린샷
• 서비스 약관 위반

MollySIM은 이러한 경우 주문을 취소하고, 계정을 제한하며, 환불을 거부하거나 향후 서비스를 거부할 권리를 보유합니다.

---

6.13 통신사 정책 변경

본 서비스는 제3자 이동통신사, 네트워크 서비스 제공업체 및 제휴사와 연계되어 있으므로, 관련 서비스 정책, 로밍 규정, 커버리지, 이용 제한 및 계정 관리 정책은 통신사의 자체 사업 조정, 규제 요구사항 또는 보안 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

이동통신사 또는 관련 제3자 서비스 제공업체의 정책 조정, 서비스 제한, 네트워크 변경, 계정 심사 또는 기타 당사 플랫폼의 통제 범위를 벗어난 요인으로 인해 서비스가 제한, 중단, 종료되거나 일부 기능을 사용할 수 없게 되는 경우, 이는 당사 플랫폼의 제품 품질 하자로 간주되지 않으며 환불 대상에 포함되지 않습니다.

당사 플랫폼은 가능한 범위 내에서 문제 해결 지원, 기술 지원 제공 및 대안 솔루션 모색을 도와드릴 것이나, 제3자 이동통신사 서비스의 지속성이나 정책 불변성을 보장할 수는 없습니다.

본 서비스를 구매하는 것은 통신 서비스가 제3자 통신사에 의존하며 해당 정책 및 서비스 상태가 변경될 수 있음을 이해하고 동의하는 것으로 간주됩니다.

eSIM 문제를 경험하신 경우, 기기에서 eSIM을 삭제하기 전에 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

eSIM을 삭제하면 문제 해결, 재설치, 교체 또는 확인이 불가능할 수 있습니다.

eSIM 문제에 대한 환불을 요청하기 전에 다음 정보를 제공해야 할 수 있습니다:

• 주문 번호
• 기기 모델
• eSIM 상태를 보여주는 기기 스크린샷
• 오류 메시지 스크린샷
• 네트워크 선택 스크린샷
• APN 설정 스크린샷
• 로밍 설정 스크린샷
• 위치 국가 또는 지역
• 문제 발생 날짜 및 시간
• eSIM이 설치되었는지, 활성화되었는지 또는 사용되었는지 여부
• 기기에 표시된 통신사/네트워크 이름

저희는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 합리적인 문제 해결 단계를 수행해 주실 것을 요청할 수 있습니다:

• 기기 재시작
• 데이터 로밍 활성화
• 올바른 eSIM 라인 선택
• APN 설정 확인
• 네트워크 수동 선택
• 기기 소프트웨어 업데이트
• 신호가 더 강한 지역으로 이동
• 통신사 활성화 대기
• 가능한 경우 eSIM 재설치 또는 교체

합리적인 문제 해결에 협조하지 않을 경우 환불 자격이 제한될 수 있습니다.

---

물리적 SIM 카드의 반품이 승인된 경우, SIM 카드는 일반적으로 다음과 같아야 합니다:

• 사용되지 않음
• 활성화되지 않음
• 손상되지 않음
• 해당되는 경우 개봉되지 않음
• 해당되는 경우 원래 포장과 함께 반품됨
• 우리가 지정한 기간 내에 반품됨
• 요청 시 추적 가능한 배송 방법을 사용하여 반품됨

고객은 반품이 우리의 오류 또는 확인된 제품 결함으로 인한 것이 아닌 경우 반품 배송 비용을 부담할 수 있습니다.

우리는 환불에서 다음 항목을 공제할 수 있습니다:

• 원래 배송비
• 반품 배송비
• 처리 수수료
• 결제 처리 수수료
• 공급업체 비용
• 운송업체 비용
• 재고 보충 비용
• 사용, 손상, 활성화 또는 잘못 취급으로 인한 가치 감소

---

MollySIM은 적절한 경우 전체 환불 대신 부분 환불을 발급할 수 있습니다.

부분 환불이 적용될 수 있는 경우:

• 제품 또는 서비스의 일부가 사용된 경우
• 주문의 일부가 이행된 경우
• 디지털 제품이 배송되었지만 사용되지 않은 경우
• 물리적 제품이 배송되었지만 활성화되지 않은 경우
• 교체 또는 대체 솔루션이 제공된 경우
• 번들 주문에 환불 가능한 구성 요소와 환불 불가능한 구성 요소가 포함된 경우
• 배송, 결제, 공급업체 또는 운송 비용이 이미 발생한 경우
• 문제가 서비스의 일부에만 영향을 미치는 경우

환불 금액은 상황 및 사용 가능한 기록에 따라 MollySIM의 합리적인 재량에 의해 결정됩니다.

---

많은 경우에 교환, 대체, 대안 계획, 문제 해결 솔루션 또는 스토어 크레딧이 현금 환불보다 더 적절할 수 있습니다.

MollySIM은 다음을 제공할 수 있습니다:

• 교체 eSIM
• 대안 계획
• 스토어 크레딧
• 부분 환불
• 물리적 SIM 재발송
• 수동 활성화 지원
• 기술 문제 해결
• 공급업체 또는 통신사 에스컬레이션

고객이 교환, 대체, 스토어 크레딧 또는 대안 솔루션을 수락하는 경우, 원래 주문은 더 이상 현금 환불 자격이 없을 수 있습니다.

---

승인된 환불은 일반적으로 원래의 결제 방법으로 반환됩니다.

법률에 의해 요구되거나 결제 제공업체의 지원이 있는 경우를 제외하고는 다른 카드, 계좌, 지갑, 은행 계좌 또는 결제 방법으로 환불할 수 없습니다.

통화 변환 차이, 은행 수수료, 카드 발급사 수수료, 외환 수수료 및 결제 제공업체 수수료는 MollySIM의 통제 밖에 있으며 환불되지 않을 수 있습니다.

결제가 표시된 제품 참조 통화와 다른 통화로 처리된 경우, 환불 금액은 결제 시 실제로 지불한 금액을 기준으로 할 수 있습니다.

---

환불이 승인된 후, MollySIM은 일반적으로 5-10 영업일 이내에 환불을 처리합니다.

환불 처리가 완료된 후, 귀하의 은행, 카드 발급사, 결제 제공업체 또는 지갑 제공업체가 귀하의 계좌에 자금을 게시하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

MollySIM은 은행, 카드 발급사, 결제 처리업체, 지갑 제공업체 또는 결제 네트워크로 인해 발생하는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

---

환불을 요청하려면 다음 주소로 연락해 주시기 바랍니다:

[email protected]

다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다:

• 주문 번호
• 주문에 사용된 이메일 주소
• 구매한 제품
• 구매 날짜
• 환불 요청 사유
• eSIM과 관련된 경우, 기기 모델
• 네트워크 커버리지와 관련된 경우, 목적지 국가 또는 지역
• 오류 메시지의 스크린샷, 해당되는 경우
• 기기 설정의 스크린샷, 해당되는 경우
• 물리적 SIM 또는 패키지의 사진, 해당되는 경우
• 배송 추적 정보, 해당되는 경우
• 통신사 또는 제3자 서비스와의 관련된 모든 커뮤니케이션

불완전한 환불 요청은 처리하는 데 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.

---

주문에 문제가 있는 경우, 문제 해결을 위해 먼저 MollySIM에 연락해 주시기 바랍니다.

저희에게 연락하지 않고 청구 취소 또는 결제 분쟁을 제기할 경우, 문제 해결이 지연될 수 있으며 지원, 교체 또는 상점 크레딧 제공 능력이 제한될 수 있습니다.

청구 취소 또는 결제 분쟁이 제기된 경우, MollySIM은 결제 제공자, 카드 네트워크, 은행 또는 분쟁 해결 플랫폼에 증거를 제출할 권리를 보유하며, 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

• 주문 세부정보
• 체크아웃 기록
• 결제 기록
• 고객 계정 정보
• 배송 기록
• 이메일 전송 로그
• eSIM QR 코드 전송 기록
• 활성화 기록
• 사용 기록
• 공급업체 기록
• 통신사 기록
• 배송 추적 기록
• IP 주소 기록
• 장치 기록
• 고객 커뮤니케이션 이력
• 스크린샷 및 지원 티켓 이력
• 서비스 약관 및 환불 정책 수락

사기성, 남용적 또는 허위 분쟁은 보류 중인 주문 취소, 계정 제한, 향후 서비스 거부 및 법률에 의해 허용되는 기타 조치를 초래할 수 있습니다.

---

고객은 다음에 대한 책임이 있습니다:

• 구매 전에 제품 설명 읽기
• 기기 호환성 확인
• 기기가 잠금 해제되었는지 확인
• 올바른 목적지 및 요금제 선택
• 유효 기간 이해
• 요금제에 데이터 전용, 음성, SMS, 전화번호 또는 로밍이 포함되어 있는지 이해
• 정확한 배송 정보 입력
• 활성화 지침 따르기
• eSIM 삭제 전에 저희에게 연락하기
• 지원 및 환불 검토 중 정확한 정보 제공
• 제품을 법적으로 사용하고 저희 서비스 약관에 따라 사용하기

이러한 책임을 이행하지 않을 경우 환불 자격에 영향을 미칠 수 있습니다.

---

우리는 제품 설명, 보장 정보, 요금제 세부사항 및 가격을 정확하고 최신 상태로 유지하기 위해 노력합니다.

그러나 모바일 네트워크 서비스는 통신사, 로밍 파트너, 지역 규정, 장치 제한, 공급업체 변경 및 MollySIM의 통제를 벗어난 기타 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다.

보장 범위, 속도, 통신사 가용성, 로밍 파트너, 네트워크 이름 및 서비스 품질은 위치 및 장치에 따라 다를 수 있습니다.

서면으로 명시적으로 보장되지 않는 한, MollySIM은 다음을 보장하지 않습니다:

• 특정 네트워크 속도
• 특정 통신사 연결
• 특정 SMS 발신자 호환성
• 특정 제3자 인증 성공률
• 특정 실내 신호 수준
• 모든 위치에서 특정 네트워크
• 지속적이고 중단 없는 서비스
• 모든 앱, 은행, 거래소, 플랫폼 또는 웹사이트와의 호환성

---

일부 제품은 음성, SMS, 전화번호 접근 또는 사용량 기반 기능을 포함할 수 있습니다.

제품 페이지에 명시적으로 언급되지 않는 한:

• 모든 제3자 서비스가 해당 번호를 수락할 것이라고 보장하지 않습니다.
• 모든 은행, 앱, 거래소 또는 플랫폼이 인증 코드를 전송할 것이라고 보장하지 않습니다.
• 재활용되거나 통신사에서 발급한 번호가 모든 제3자 서비스에서 수락될 것이라고 보장하지 않습니다.
• 모든 발신자와 함께 SMS 전송이 작동할 것이라고 보장하지 않습니다.
• 모든 국가, 지역 또는 로밍 네트워크에서 통화 또는 SMS가 작동할 것이라고 보장하지 않습니다.

요금제가 사용량 기반 기능을 포함하는 경우, 요금은 통신사 요금, 로밍 요금 또는 제품별 조건에 따라 적용될 수 있습니다.

사용된 잔액, 소모된 크레딧, 활성화된 서비스 또는 적용된 충전은 일반적으로 환불되지 않습니다.

---

몰리심은 다음과 같은 경우에 주문을 취소하거나 거부할 수 있습니다:

• 제품이 품절인 경우
• 주문이 고위험으로 간주되는 경우
• 결제가 의심스러운 경우
• 고객 정보를 확인할 수 없는 경우
• 주문이 서비스 약관을 위반하는 경우
• 제품을 법적으로 또는 운영적으로 제공할 수 없는 경우
• 공급자 또는 운송업체의 이행이 실패한 경우
• 가격, 제품 또는 시스템 오류가 발생한 경우
• 고객이 폭력적이거나 사기성 또는 의심스러운 행동을 하는 경우

우리가 이행 전에 주문을 취소하고 서비스가 제공되지 않은 경우, 일반적으로 환불을 진행합니다.

---

우리는 언제든지 오류, 부정확성, 누락, 가격 실수, 제품 가용성 문제 또는 기술적 문제를 수정할 권리를 보유합니다.

주문이 명백한 가격 오류, 제품 오류, 재고 문제, 공급업체 문제 또는 기술적 문제의 영향을 받는 경우, 우리는 주문을 취소하고 환불을 발급할 수 있습니다.

---

이 환불 정책의 어떤 내용도 적용 가능한 법률에 따라 제외될 수 없는 의무 소비자 권리를 제한할 의도가 없습니다.

적용 가능한 법률이 이 정책보다 더 강력한 권리를 부여하는 경우, 해당 의무 권리가 적용됩니다.

법률에 의해 허용되는 범위 내에서, 이 정책은 가능한 최대한의 범위에 적용됩니다.

---

이 환불 정책에 대한 질문이 있거나 환불을 요청하고 싶으신 경우, 다음으로 연락해 주시기 바랍니다:

[email protected]