この製品は、お客様の配送先住所に物理的なSIMカードとして発送されます。また、eSIMとしてもご利用いただけます。eSIMの場合、アクティベーション用のQRコードがメールで送信されます。eSIMでの配送をご希望の場合は、チェックアウト時に注文メモに「eSIM」とご記入ください。物理的なカードの発送ではなく、QRコードをお送りします。チェックアウト時に、配送先住所、受取人名、電話番号が正しいことをご確認ください。

Yes, absolutely! All our physical SIM cards support continuous online renewal and long-term usage. You can top up balances and purchase data add-ons anytime directly on MollySIM (mollysim.com/top-up) or via the carrier's official mobile app / website. For popular cards like Giffgaff, CSL, Club SIM, T-Mobile, and Orange, you can keep your original phone number permanently by maintaining minimum periodic usage or top-ups.

はい、当社の物理SIMカードのほとんどは、デフォルトでモバイルホットスポット共有をサポートしており、他の携帯電話、タブレット、またはラップトップとデータを共有できます。お使いのデバイスがホットスポット機能をサポートしており、ネットワーク設定が正しく構成されていることをご確認ください。

実名登録要件は国や通信事業者によって異なります。一部のカードは登録なしでプラグアンドプレイで利用可能ですが、その他は利用前に通信事業者のウェブサイトまたはアプリを介した簡単な登録が必要です。正確な登録手順（もしあれば）は、SIMカードの外装パッケージに明記されており、メールでも送信されます。

お支払い確認後、24～48時間以内にご注文を梱包・発送いたします。標準配送には、お客様の所在地に応じて約3～5営業日かかります。発送後、追跡番号がメールで送信されます。この番号はMollySIMアカウントの「注文履歴」でもご確認いただけます。

当社は柔軟な返金ポリシーを提供しています。計画が変更された場合、未アクティベートで未使用のSIMカードは、購入から30日以内であれば元のパッケージに入っている限り全額返金可能です。カードがアクティベートされたり、パッケージが開封されたりした後は、検証可能なネットワークまたはハードウェアの欠陥がない限り、返金は受け付けられません。