Politica di Rimborso

Cerchiamo di essere equi e ragionevoli con le richieste di rimborso. Tuttavia, alcuni prodotti non possono essere rimborsati una volta che sono stati consegnati, attivati, installati, scansionati, utilizzati, spediti, ricaricati o assegnati a un cliente.

In generale:

• Gli ordini possono essere annullati prima dell'evasione.
• Gli ordini di eSIM di solito non sono rimborsabili dopo che il codice QR, il codice di attivazione o il profilo eSIM è stato consegnato, visualizzato, installato, attivato, scansionato o utilizzato.
• Gli ordini di schede SIM fisiche possono essere rimborsabili prima della spedizione, ma di solito non sono rimborsabili dopo la spedizione a meno che la scheda non sia difettosa, persa prima della consegna, o non siamo in grado di fornire una soluzione ragionevole.
• Le ricariche, i voucher, i codici di attivazione, i crediti degli operatori e i servizi di telecomunicazione sono di solito non rimborsabili una volta consegnati, riscattati, applicati, attivati o utilizzati.
• Le spese di spedizione, le spese di elaborazione dei pagamenti, le spese degli operatori e i costi dei fornitori possono essere non rimborsabili.
• Potremmo offrire un sostituto, supporto per la risoluzione dei problemi, un piano alternativo, un credito in negozio o un rimborso parziale invece di un rimborso completo, dove appropriato.

Inviare una richiesta di rimborso non garantisce l'approvazione.

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Questa sezione descrive le regole per le richieste di rimborso avviate dal cliente che NON sono dovute a errori di MollySIM o difetti del prodotto verificati. Di seguito sono riportate le regole di rimborso e cancellazione:

I clienti possono presentare una richiesta di rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Questo periodo di 30 giorni è solo una finestra per la richiesta. Non significa che ogni ordine sia rimborsabile per 30 giorni.

L'idoneità al rimborso è determinata da:

• Tipo di prodotto
• Stato dell'ordine
• Stato di evasione
• Stato di consegna
• Stato di attivazione
• Stato di utilizzo
• Stato di spedizione
• Registrazioni del fornitore o del corriere
• Storico delle comunicazioni con il cliente
• Prove fornite dal cliente
• Leggi applicabili e diritti dei consumatori obbligatori

I rimborsi approvati vengono solitamente elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dopo l'approvazione. Il tempo effettivo affinché i fondi appaiano nel tuo conto dipende dalla tua banca, dall'emittente della carta, dal fornitore di pagamento o dal metodo di pagamento.

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Ai fini del rimborso, i prodotti MollySIM sono generalmente suddivisi nelle seguenti categorie.

4.1 Prodotti eSIM

I prodotti eSIM includono profili eSIM digitali, codici QR, codici di attivazione, istruzioni per l'installazione, piani dati, piani voce/SMS, piani di roaming e altri servizi di connettività mobile digitale.

Poiché le eSIM sono prodotti digitali e possono diventare utilizzabili immediatamente dopo la consegna, l'idoneità al rimborso è limitata una volta che l'eSIM è stata consegnata, visualizzata, installata, attivata, scansionata o utilizzata.

4.2 Schede SIM Fisiche

Le schede SIM fisiche includono schede SIM in plastica, schede SIM prepagate, schede SIM da viaggio, schede SIM di operatori e altri prodotti telecom fisici spediti al cliente.

L'idoneità al rimborso dipende dal fatto che l'ordine sia stato spedito, consegnato, aperto, attivato, danneggiato, restituito o utilizzato.

4.3 Ricariche, Voucher, Crediti Operatore e Prodotti di Ricarica

Le ricariche, i voucher, i crediti degli operatori, i prodotti di ricarica, i servizi di numeri di telefono e prodotti simili sono generalmente non rimborsabili una volta consegnati, riscattati, applicati a un account, attivati o utilizzati.

4.4 Prodotti Bundle

Alcuni prodotti possono includere una combinazione di servizio digitale, scheda SIM fisica, servizio di attivazione, credito dell'operatore, accesso a numeri di telefono, servizio di roaming o spedizione.

I rimborsi per prodotti bundle possono essere solo parziali. I componenti non rimborsabili possono essere detratti dall'importo del rimborso.

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Potresti avere diritto a un rimborso totale o parziale nelle seguenti situazioni.

5.1 Ordine Non Ancora Evaso

Se il tuo ordine non è stato evaso, consegnato, spedito, assegnato, attivato o elaborato con il nostro fornitore o corriere, possiamo annullare l'ordine e emettere un rimborso.

5.2 Ordine Duplicato

Se hai accidentalmente effettuato ordini duplicati e solo un ordine è stato consegnato, attivato, spedito o utilizzato, possiamo rimborsare l'ordine duplicato non utilizzato.

Se entrambi gli ordini sono stati consegnati, attivati, spediti, utilizzati o assegnati, un rimborso totale potrebbe non essere disponibile.

5.3 Prodotto Errato Acquistato Prima dell'Evasione

Se hai acquistato il prodotto sbagliato e ci contatti prima che il prodotto venga evaso, consegnato, spedito, attivato o utilizzato, possiamo annullare l'ordine e emettere un rimborso.

Una volta che il prodotto è stato consegnato, attivato, spedito, utilizzato o assegnato, l'idoneità al rimborso potrebbe essere limitata.

5.4 Prodotto Non Può Essere Consegnato

Se non siamo in grado di consegnare il prodotto o fornire il servizio, e non è disponibile un sostituto idoneo, possiamo emettere un rimborso totale.

5.5 Difetto di Prodotto Confermato

Se il prodotto è confermato difettoso a causa di un problema causato da MollySIM, dal nostro fornitore o dal corriere, e non siamo in grado di fornire un sostituto funzionante, un prodotto alternativo, una soluzione di risoluzione dei problemi o una soluzione ragionevole, possiamo emettere un rimborso totale o parziale.

5.6 SIM Fisica Persa Prima della Consegna

Se una scheda SIM fisica è confermata persa prima della consegna da parte del corriere, possiamo offrire un sostituto o un rimborso.

5.7 Evasione Errata da Parte di MollySIM

Se abbiamo consegnato il prodotto sbagliato, il piano sbagliato, la validità errata, la copertura di destinazione errata o il tipo di prodotto errato a causa di un errore di MollySIM, cercheremo di correggere il problema tramite sostituzione, scambio, credito in negozio, rimborso parziale o rimborso totale a seconda della situazione.

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Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile, i rimborsi non sono generalmente disponibili nelle seguenti situazioni.

6.1 eSIM Già Consegnata, Visualizzata, Installata, Attivata, Scansionata o Utilizzata

Gli ordini di eSIM non sono generalmente rimborsabili una volta che si è verificato uno dei seguenti eventi:

• Il codice QR dell'eSIM è stato consegnato
• Il codice di attivazione è stato consegnato
• Il profilo eSIM è stato reso disponibile
• Il cliente ha visualizzato o accesso ai dettagli dell'eSIM
• Il codice QR è stato scansionato
• L'eSIM è stata installata
• L'eSIM è stata attivata
• L'eSIM si è connessa a una rete
• L'eSIM ha utilizzato dati, voce, SMS, roaming o qualsiasi servizio del fornitore
• L'eSIM è stata assegnata al cliente dal fornitore o dall'operatore

6.2 Dispositivo del Cliente Incompatibile

I rimborsi non sono generalmente disponibili se il problema è causato dal dispositivo del cliente, inclusi ma non limitati a:

• Il dispositivo non supporta l'eSIM
• Il dispositivo è bloccato dall'operatore
• Il dispositivo ha restrizioni regionali
• Il software del dispositivo è obsoleto
• Il dispositivo non supporta le bande di rete richieste
• Il dispositivo non supporta la configurazione del roaming o dell'APN
• Il cliente ha eliminato l'eSIM prima della risoluzione dei problemi
• Il cliente ha cambiato dispositivo dopo l'installazione
• Il cliente ha tentato di installare l'eSIM su un dispositivo non supportato

I clienti sono responsabili di verificare la compatibilità del dispositivo prima dell'acquisto.

6.3 Cliente Ha Acquistato il Prodotto Sbagliato

I rimborsi non sono generalmente disponibili dopo l'evasione se il cliente ha selezionato il seguente errato:

• Destinazione
• Paese o regione
• Quantità di dati
• Periodo di validità
• Tipo di prodotto
• Tipo di SIM
• eSIM invece di SIM fisica
• SIM fisica invece di eSIM
• Piano con o senza voce/SMS
• Piano con o senza numero di telefono
• Piano con o senza supporto al roaming

Si prega di rivedere attentamente la descrizione del prodotto prima del checkout.

6.4 Cliente Ha Cambiato Idea

I rimborsi non sono generalmente disponibili se il cliente cambia idea dopo che il prodotto è stato consegnato, attivato, spedito, assegnato o utilizzato.

6.5 Mancanza di Lettura delle Informazioni sul Prodotto

I rimborsi non sono generalmente disponibili se il problema sorge perché il cliente non ha letto o compreso:

• Descrizione del prodotto
• Dettagli di copertura
• Istruzioni di attivazione
• Requisiti di compatibilità
• Note importanti
• Periodo di validità
• Politica di velocità
• Politica di uso equo
• Limitazioni sul roaming
• Disponibilità di voce/SMS
• Disponibilità di numero di telefono
• Limitazioni di paese o regione
• Informazioni sulla spedizione
• Informazioni sulla valuta di checkout

6.6 Condizioni di Rete Fuori dal Nostro Controllo

I rimborsi non sono generalmente disponibili per problemi causati da condizioni di rete o ambientali al di fuori del controllo diretto di MollySIM, inclusi ma non limitati a:

• Segnale locale debole
• Interruzione temporanea dell'operatore
• Congestione dell'operatore
• Blocco del segnale in edifici o interni
• Limitazioni di copertura in aree remote
• Restrizioni sul roaming locale
• Restrizioni governative locali
• Limitazioni delle bande del dispositivo
• Impostazioni APN errate
• Impostazioni di roaming errate
• Posizione del cliente non supportata dal piano selezionato
• Limitazioni dell'operatore o politica di uso equo
• Variazione della velocità di rete

Possiamo comunque assistere con la risoluzione dei problemi, la sostituzione o soluzioni alternative dove possibile.

6.7 Verifica di Terze Parti o Problemi SMS

Alcuni clienti acquistano prodotti SIM o eSIM per registrazione account, verifica SMS, operazioni bancarie, verifica piattaforma, accesso all'app o ricezione di password monouso.

MollySIM non garantisce che alcuna app, sito web, banca, cambio, piattaforma di social media, servizio di pagamento, servizio governativo o piattaforma online accetterà, riconoscerà o consegnerà SMS o chiamate a una particolare SIM, eSIM, numero, operatore o codice paese.

I rimborsi non sono generalmente disponibili se:

• Una piattaforma di terze parti rifiuta il numero
• Una piattaforma di terze parti non invia codici di verifica
• Una banca, cambio, app o sito web blocca il numero
• Il numero è stato precedentemente utilizzato, riciclato o rifiutato da un servizio di terze parti
• La consegna degli SMS è bloccata dal mittente, dalla piattaforma, dall'operatore o dal sistema antifrode
• Il cliente ha acquistato il prodotto per un caso d'uso di verifica di terze parti specifico che non è espressamente garantito da MollySIM per iscritto

6.8 SIM Fisica Già Spedita

Gli ordini di schede SIM fisiche non sono generalmente rimborsabili dopo la spedizione, salvo:

• La scheda SIM è confermata difettosa
• L'ordine è perso prima della consegna
• Abbiamo spedito il prodotto sbagliato
• La legge applicabile richiede diversamente

Le spese di spedizione sono solitamente non rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito.

6.9 Informazioni di Spedizione Errate

I rimborsi non sono generalmente disponibili se la consegna fallisce o è ritardata a causa di:

• Indirizzo errato
• Indirizzo incompleto
• Nome del destinatario errato
• Numero di telefono errato
• Cliente non disponibile per la consegna
• Cliente ha rifiutato la consegna
• Problema doganale causato dalle informazioni del cliente
• Mancata raccolta del pacco
• Restrizioni postali locali
• Indirizzo non servito dall'operatore

Se un pacco viene restituito a noi, possiamo offrire la rispedizione a spese del cliente o un rimborso parziale dopo aver dedotto le spese di spedizione, gestione, pagamento, fornitore e riassortimento.

6.10 Ricariche, Voucher, Crediti e Ricariche

Le ricariche, i voucher, i prodotti di ricarica, i crediti dell'operatore, le aggiunte di saldo e prodotti simili sono generalmente non rimborsabili una volta consegnati, riscattati, applicati, assegnati o utilizzati.

6.11 Ordini Promozionali, Scontati o Speciali

Gli ordini acquistati con coupon, sconti promozionali, sconti per affiliati, campagne speciali o offerte a tempo limitato possono essere idonei per il rimborso solo in base all'importo effettivamente pagato.

Crediti promozionali, coupon, crediti di riferimento, crediti di negozio e crediti bonus possono essere non rimborsabili.

6.12 Abuso, Frode o Attività Sospette

I rimborsi possono essere negati se l'ordine è associato a:

• Frode di pagamento
• Abuso di chargeback
• Abuso di rivendita
• Uso non autorizzato
• Abuso di condivisione dell'account
• Molteplici tentativi di pagamento falliti
• Uso di metodi di pagamento rubati
• Comportamento di pagamento ad alto rischio
• Tentativi di ottenere servizi gratuiti
• Reclami falsi
• Screenshot manipolati
• Violazione dei nostri Termini di Servizio

MollySIM si riserva il diritto di annullare ordini, limitare account, rifiutare rimborsi o rifiutare servizi futuri in tali casi.

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6.13 Modifiche alle Politiche degli Operatori di Telecomunicazioni

Poiché i nostri servizi coinvolgono operatori di telecomunicazioni terzi, fornitori di servizi di rete e i loro partner, le relative politiche di servizio, regole di roaming, copertura di rete, restrizioni di utilizzo e politiche di gestione dell'account possono variare a causa di adeguamenti commerciali degli operatori, requisiti normativi o politiche di sicurezza.

Se il servizio viene limitato, sospeso, interrotto o diventa parzialmente non disponibile a causa di adeguamenti delle politiche, limitazioni del servizio, modifiche della rete, verifiche dell'account o altri fattori al di fuori del controllo della nostra piattaforma avviati da operatori di telecomunicazioni o fornitori terzi, tali circostanze non costituiscono un difetto di qualità del prodotto della nostra piattaforma e non sono rimborsabili.

La nostra piattaforma assisterà gli utenti nei limiti delle nostre possibilità per la risoluzione dei problemi, fornirà supporto tecnico e aiuterà a cercare soluzioni alternative ove fattibile, ma non possiamo garantire la continuità dei servizi degli operatori terzi o l'invariabilità delle loro politiche.

L'acquisto di questo servizio indica che l'utente comprende e accetta che i servizi di telecomunicazione dipendono da operatori terzi le cui politiche e lo stato del servizio sono soggetti a modifiche.

Se riscontri un problema con l'eSIM, ti preghiamo di contattarci prima di eliminare l'eSIM dal tuo dispositivo.

Eliminare un'eSIM potrebbe rendere impossibili la risoluzione dei problemi, la reinstallazione, la sostituzione o la verifica.

Prima di richiedere un rimborso per un problema con l'eSIM, potresti essere invitato a fornire:

• Numero dell'ordine
• Modello del dispositivo
• Screenshot del dispositivo che mostra lo stato dell'eSIM
• Screenshot del messaggio di errore
• Screenshot della selezione della rete
• Screenshot delle impostazioni APN
• Screenshot delle impostazioni di roaming
• Paese o regione di localizzazione
• Data e ora del problema
• Se l'eSIM è stata installata, attivata o utilizzata
• Qualsiasi nome dell'operatore/rete mostrato sul dispositivo

Potremmo chiederti di eseguire passaggi ragionevoli per la risoluzione dei problemi, inclusi ma non limitati a:

• Riavviare il dispositivo
• Abilitare il roaming dati
• Selezionare la linea eSIM corretta
• Controllare le impostazioni APN
• Selezionare manualmente una rete
• Aggiornare il software del dispositivo
• Spostarsi in un'area con segnale più forte
• Attendere l'attivazione dell'operatore
• Reinstallare o sostituire l'eSIM dove possibile

Il mancato rispetto della cooperazione con la risoluzione dei problemi ragionevole potrebbe limitare l'idoneità al rimborso.

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Se un reso è approvato per una scheda SIM fisica, la scheda SIM deve generalmente essere:

• Non utilizzata
• Non attivata
• Non danneggiata
• Non aperta, se applicabile
• Restituita con l'imballaggio originale, se applicabile
• Restituita entro il periodo di tempo che specifichiamo
• Restituita utilizzando un metodo di spedizione tracciabile, se richiesto

Il cliente potrebbe essere responsabile per i costi di spedizione del reso, a meno che il reso non sia causato da un nostro errore o da un difetto di prodotto confermato.

Potremmo detrarre dal rimborso:

• Spese di spedizione originali
• Spese di spedizione per il reso
• Spese di gestione
• Spese di elaborazione dei pagamenti
• Costi del fornitore
• Costi del corriere
• Costi di riassortimento
• Qualsiasi riduzione di valore causata da utilizzo, danno, attivazione o cattiva gestione

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MollySIM può emettere un rimborso parziale invece di un rimborso completo quando appropriato.

I rimborsi parziali possono essere applicati quando:

• Parte del prodotto o del servizio è stata utilizzata
• Parte dell'ordine è stata evasa
• Un prodotto digitale è stato consegnato ma non utilizzato
• Un prodotto fisico è stato spedito ma non attivato
• È stata fornita una soluzione sostitutiva o alternativa
• Un ordine combinato contiene componenti rimborsabili e non rimborsabili
• I costi di spedizione, pagamento, fornitore o vettore sono già stati sostenuti
• Il problema riguarda solo una parte del servizio

L'importo del rimborso sarà determinato a discrezione ragionevole di MollySIM in base alle circostanze e ai registri disponibili.

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In molti casi, una sostituzione, uno scambio, un piano alternativo, una soluzione di risoluzione dei problemi o un credito negozio possono essere più appropriati rispetto a un rimborso in contante.

MollySIM può offrire:

• Sostituzione eSIM
• Piano alternativo
• Credito negozio
• Rimborso parziale
• Rispedizione della SIM fisica
• Supporto per attivazione manuale
• Risoluzione tecnica dei problemi
• Escalation a fornitori o operatori

Se un cliente accetta una sostituzione, uno scambio, un credito negozio o una soluzione alternativa, l'ordine originale potrebbe non essere più idoneo a un rimborso in contante.

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I rimborsi approvati vengono normalmente restituiti al metodo di pagamento originale.

Potremmo non essere in grado di rimborsare su una carta, un conto, un portafoglio, un conto bancario o un metodo di pagamento diverso, a meno che non sia richiesto dalla legge o supportato dal nostro fornitore di pagamenti.

Le differenze di cambio valuta, le commissioni bancarie, le commissioni dell'emittente della carta, le commissioni di cambio estero e le commissioni del fornitore di pagamenti sono al di fuori del controllo di MollySIM e potrebbero non essere rimborsabili.

Se il pagamento è stato elaborato in una valuta diversa da quella della valuta di riferimento del prodotto visualizzato, l'importo rimborsato potrebbe essere basato sull'importo effettivamente pagato al momento del pagamento.

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Dopo che un rimborso è stato approvato, MollySIM normalmente elaborerà il rimborso entro 5–10 giorni lavorativi.

Dopo che abbiamo elaborato il rimborso, la tua banca, l'emittente della carta, il fornitore di pagamenti o il fornitore di portafoglio potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare i fondi sul tuo conto.

MollySIM non è responsabile per i ritardi causati da banche, emittenti di carte, elaboratori di pagamenti, fornitori di portafoglio o reti di pagamento.

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Per richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci a:

[email protected]

Si prega di includere le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine
• Indirizzo email utilizzato per l'ordine
• Prodotto acquistato
• Data di acquisto
• Motivo della richiesta di rimborso
• Modello del dispositivo, se relativo a eSIM
• Paese o regione di destinazione, se relativo alla copertura di rete
• Screenshot dei messaggi di errore, se applicabile
• Screenshot delle impostazioni del dispositivo, se applicabile
• Foto della SIM fisica o del pacchetto, se applicabile
• Informazioni sul tracciamento della spedizione, se applicabile
• Qualsiasi comunicazione pertinente con i vettori o servizi di terze parti

Le richieste di rimborso incomplete potrebbero richiedere più tempo per essere elaborate.

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Se hai un problema con il tuo ordine, ti preghiamo di contattare prima MollySIM in modo che possiamo cercare di risolvere il problema.

Aprire un chargeback o una controversia di pagamento senza contattarci potrebbe ritardare la risoluzione e limitare la nostra capacità di fornire supporto, sostituzione o credito in negozio.

Se viene aperto un chargeback o una controversia di pagamento, MollySIM si riserva il diritto di presentare prove al fornitore di pagamento, alla rete di carte, alla banca o alla piattaforma di risoluzione delle controversie, inclusi ma non limitati a:

• Dettagli dell'ordine
• Registrazioni del checkout
• Registrazioni di pagamento
• Informazioni sull'account cliente
• Registrazioni di consegna
• Log di consegna email
• Registrazioni di consegna del codice QR eSIM
• Registrazioni di attivazione
• Registrazioni di utilizzo
• Registrazioni del fornitore
• Registrazioni del gestore
• Registrazioni di tracciamento della spedizione
• Registrazioni degli indirizzi IP
• Registrazioni dei dispositivi
• Cronologia delle comunicazioni con i clienti
• Screenshot e cronologia dei ticket di supporto
• Accettazione dei Termini di Servizio e della Politica di Rimborso

Controversie fraudolente, abusive o false possono comportare la cancellazione di ordini in sospeso, restrizioni sull'account, rifiuto di servizi futuri e altre azioni consentite dalla legge.

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I clienti sono responsabili di:

• Leggere la descrizione del prodotto prima dell'acquisto
• Verificare la compatibilità del dispositivo
• Controllare se il dispositivo è sbloccato
• Selezionare la destinazione e il piano corretti
• Comprendere il periodo di validità
• Comprendere se il piano include solo dati, voce, SMS, numero di telefono o roaming
• Inserire informazioni di spedizione corrette
• Seguire le istruzioni di attivazione
• Contattarci prima di eliminare un'eSIM
• Fornire informazioni accurate durante la revisione del supporto e del rimborso
• Utilizzare il prodotto in modo legale e in conformità con i nostri Termini di Servizio

Il mancato rispetto di queste responsabilità può influire sull'idoneità al rimborso.

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Cerchiamo di mantenere le descrizioni dei prodotti, le informazioni sulla copertura, i dettagli dei piani e i prezzi accurati e aggiornati.

Tuttavia, i servizi di rete mobile possono essere influenzati da operatori, partner di roaming, normative locali, limitazioni dei dispositivi, cambiamenti dei fornitori e altri fattori al di fuori del controllo di MollySIM.

La copertura, la velocità, la disponibilità degli operatori, i partner di roaming, i nomi delle reti e la qualità del servizio possono variare in base alla posizione e al dispositivo.

Salvo esplicita garanzia scritta, MollySIM non garantisce:

• Una velocità di rete specifica
• Una connessione a un operatore specifico
• Una compatibilità specifica con il mittente degli SMS
• Un tasso di successo specifico per la verifica di terze parti
• Un livello di segnale interno specifico
• Una rete specifica in ogni posizione
• Un servizio continuo e ininterrotto
• Compatibilità con ogni app, banca, cambio, piattaforma o sito web

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Alcuni prodotti possono includere accesso a voce, SMS, numeri di telefono o funzionalità pay-as-you-go.

Salvo diversa indicazione espressa nella pagina del prodotto:

• Non garantiamo che ogni servizio di terze parti accetterà il numero.
• Non garantiamo che ogni banca, app, scambio o piattaforma invierà codici di verifica.
• Non garantiamo che i numeri riciclati o forniti dagli operatori saranno accettati da tutti i servizi di terze parti.
• Non garantiamo che la consegna degli SMS funzionerà con tutti i mittenti.
• Non garantiamo che le chiamate o gli SMS funzioneranno in ogni paese, regione o rete in roaming.

Se un piano include l'uso pay-as-you-go, potrebbero essere applicati costi in base alle tariffe dell'operatore, alle tariffe di roaming o ai termini specifici del prodotto.

Il saldo utilizzato, il credito consumato, il servizio attivato o il credito ricaricato sono generalmente non rimborsabili.

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MollySIM può annullare o rifiutare un ordine prima o dopo il pagamento se:

• Il prodotto non è disponibile
• L'ordine è ad alto rischio
• Il pagamento appare sospetto
• Le informazioni del cliente non possono essere verificate
• L'ordine viola i nostri Termini di Servizio
• Il prodotto non può essere fornito legalmente o operativamente
• Il fornitore o il vettore non riescono a soddisfare l'ordine
• Si verifica un errore di prezzo, prodotto o sistema
• Il cliente si impegna in comportamenti abusivi, fraudolenti o sospetti

Se annulliamo un ordine prima dell'evasione e nessun servizio è stato fornito, normalmente emetteremo un rimborso.

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Ci riserviamo il diritto di correggere errori, imprecisioni, omissioni, errori di prezzo, problemi di disponibilità del prodotto o problemi tecnici in qualsiasi momento.

Se un ordine è influenzato da un chiaro errore di prezzo, errore di prodotto, problema di stock, problema con il fornitore o problema tecnico, possiamo annullare l'ordine e emettere un rimborso.

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Niente in questa Politica di Rimborso è inteso a limitare i diritti dei consumatori obbligatori che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile.

Dove la legge applicabile ti conferisce diritti più forti rispetto a questa politica, tali diritti obbligatori si applicheranno.

Dove consentito dalla legge, questa politica si applicherà nella massima misura possibile.

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Se hai domande riguardo a questa Politica di Rimborso o desideri richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattare:

[email protected]