📌 Untuk siapa panduan ini? Panduan ini dirancang untuk pengguna yang ingin memindahkan nomor ponsel Giffgaff UK mereka yang sudah ada ke VOXI, CTExcel UK, atau penyedia jaringan UK lainnya, dan meminta pengembalian dana dari sisa saldo akun berbayar mereka. 💡 Panduan ini secara ketat mencakup langkah-langkah operasional praktis dan tidak mengandung tautan afiliasi atau promosi bersponsor.

1. Urutan Operasi yang Direkomendasikan

Harap ikuti langkah-langkah ini secara berurutan. Jangan melewatkan atau mengubah urutan langkah:

1. Konfirmasi ponsel Anda mendukung Panggilan Wi-Fi.
2. Minta kode PAC dari Giffgaff.
3. Pesan dan aktifkan kartu SIM atau eSIM UK baru Anda.
4. Pindahkan nomor Giffgaff Anda ke penyedia baru.
5. Verifikasi bahwa transfer nomor telah selesai sepenuhnya.
6. Hubungi Giffgaff untuk meminta pengembalian dana sisa pulsa berbayar Anda.

2. Mendapatkan Kode PAC Giffgaff Anda

Kode PAC (Porting Authorisation Code) diperlukan untuk mentransfer nomor ponsel UK. Kode ini berlaku selama 30 hari.

Metode 1: Melalui SMS (Direkomendasikan)

Menggunakan kartu SIM Giffgaff aktif Anda, kirim SMS:

PAC

ke:

65075

Setelah Anda menerima balasan, pastikan untuk menyimpan:

• Kode PAC Anda (3 huruf diikuti 6 digit)
• Nomor ponsel Giffgaff Anda saat ini
• Tanggal kedaluwarsa PAC

Metode 2: Melalui Situs Web Giffgaff

Jika Anda tidak dapat mengirim pesan SMS:

1. Masuk ke akun Giffgaff Anda secara online.
2. Buka Pengaturan Akun.
3. Temukan bagian Dapatkan kode PAC / Meninggalkan giffgaff.
4. Ikuti instruksi di layar untuk meminta kode PAC Anda.

💡 Catatan: Jika saluran Anda benar-benar tidak aktif dan Anda tidak dapat meminta kode PAC melalui SMS atau situs web, hubungi dukungan pelanggan Giffgaff secara langsung.

3. Uji Panggilan Wi-Fi Sebelum Migrasi

Jika Anda saat ini berada di luar UK (misalnya, daratan Tiongkok, Hong Kong, Makau, atau tujuan roaming lainnya), konfirmasikan bahwa Panggilan Wi-Fi berfungsi pada perangkat Anda dengan operator tujuan.

Panggilan Wi-Fi sangat penting untuk roaming internasional:

• Mengaktifkan nomor baru dan menerima kode verifikasi OTP
• Menerima SMS dan melakukan/menerima panggilan tanpa sinyal roaming seluler
• Mempertahankan layanan UK dengan biaya nol atau minimal

Pemeriksaan awal yang harus diselesaikan:

• Perangkat keras ponsel dan OS mendukung Panggilan Wi-Fi.
• Operator baru mendukung Panggilan Wi-Fi pada model perangkat spesifik Anda.
• Tombol Panggilan Wi-Fi diaktifkan di pengaturan sistem.
• Jaringan Wi-Fi Anda tidak memblokir port IPSec / Panggilan Wi-Fi operator.
• EID perangkat tidak dibatasi oleh kebijakan operator untuk eSIM.

Opsi 1: Migrasi ke VOXI

4. Memesan dan Mengaktifkan VOXI

1. Pilih paket SIM-only di situs web resmi VOXI.
2. Pilih SIM fisik atau eSIM berdasarkan perangkat Anda.
3. Selesaikan pendaftaran dan pembayaran.
4. Tunggu email aktivasi dari VOXI.
5. Untuk pesanan eSIM, temukan kode QR / parameter instalasi di email Anda.
6. Pindai kode QR untuk menginstal eSIM VOXI.
7. Aktifkan saluran VOXI di pengaturan perangkat.
8. Aktifkan Panggilan Wi-Fi.
9. Masuk ke akun VOXI Anda secara online.
10. Selesaikan verifikasi SMS untuk menyelesaikan aktivasi.

5. Mentransfer Nomor Giffgaff Anda ke VOXI

Masuk ke akun VOXI Anda dan navigasikan ke:

Lainnya → Pengaturan → Transfer nomor ke VOXI

Isi informasi yang diperlukan:

1. Nomor ponsel Giffgaff aktif Anda
2. Kode PAC Giffgaff
3. Tanggal transfer yang diinginkan
4. Tinjau dan kirim.

Apa yang terjadi setelah migrasi selesai:

• Nomor Giffgaff Anda menggantikan nomor sementara VOXI.
• Nomor sementara VOXI dinonaktifkan.
• Satu SIM/eSIM VOXI tidak dapat menampung dua nomor secara bersamaan.

6. Menjeda Paket VOXI Anda

Setelah migrasi dikonfirmasi dan layanan berfungsi sepenuhnya:

Lainnya → Pengaturan → Jeda paket atau tinggalkan VOXI

Gunakan opsi akun untuk menjeda perpanjangan paket otomatis atau beralih ke status bayar sesuai penggunaan (pay-as-you-go) sesuai dengan ketentuan VOXI saat ini.

Opsi 2: Migrasi ke CTExcel UK

7. Memesan dan Mengaktifkan CTExcel UK

1. Beli paket CTExcel UK.
2. Instal eSIM atau masukkan kartu SIM fisik.
3. Nyalakan saluran seluler CTExcel UK.
4. Aktifkan Panggilan Wi-Fi.
5. Tekan: 888
6. Setelah panggilan dimulai atau terhubung, tutup panggilan.
7. Tunggu SMS aktivasi sistem.
8. Masuk ke akun CTExcel UK Anda menggunakan kode OTP SMS.

8. Mentransfer Nomor Giffgaff Anda ke CTExcel UK

1. Masuk ke portal online CTExcel UK Anda.
2. Masukkan nomor telepon Giffgaff Anda.
3. Masukkan kode PAC Anda.
4. Isi detail identitas / verifikasi sesuai permintaan.
5. Konfirmasi tanggal transfer dan kirim.

9. Cara Mengonfirmasi Migrasi Berhasil

Migrasi selesai ketika:

• SIM baru Anda menampilkan nomor Giffgaff asli Anda.
• SIM Giffgaff lama benar-benar kehilangan layanan jaringan.
• Anda dapat menerima SMS masuk di SIM baru menggunakan nomor Giffgaff Anda.
• Panggilan masuk langsung dialihkan ke SIM baru.

Daftar Periksa Verifikasi yang Direkomendasikan:

• [x] Menerima SMS standar
• [x] Menerima kode verifikasi bank / 2FA
• [x] Menjawab panggilan masuk
• [x] Melakukan panggilan keluar
• [x] Menguji konektivitas Panggilan Wi-Fi
• [x] Memulai ulang perangkat dan memverifikasi ulang pendaftaran jaringan

10. Meminta Pengembalian Dana untuk Sisa Pulsa Giffgaff

Hanya ajukan permintaan pengembalian dana SETELAH proses migrasi nomor 100% selesai.

Detail penting yang perlu disebutkan dalam tiket pengembalian dana Anda:

• Anda menerima pemberitahuan mengenai perubahan status layanan Giffgaff.
• Anda telah berhasil memindahkan nomor Anda ke penyedia lain.
• Anda meminta pengembalian dana dari sisa pulsa isi ulang yang dibayar.

Kebijakan Pengembalian Dana Utama:

• Hanya pulsa isi ulang yang benar-benar dibayar yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
• Pulsa bonus, pulsa promosi, dan hadiah referensi tidak dapat dikembalikan.
• Pengembalian dana diproses kembali ke metode pembayaran asli oleh agen dukungan Giffgaff.

11. Templat Permintaan Pengembalian Dana Bahasa Inggris

Gunakan templat pesan ini saat membuka tiket dukungan dengan Agen Giffgaff:

Hello,

I received a notification that my Giffgaff service would be disconnected.

I have now completed the transfer of my mobile number to another provider, and I would like to request a refund of the remaining paid credit balance in my Giffgaff account.

Please let me know if you require any additional information to process the refund.

My Giffgaff member name is: [Your username]
My transferred mobile number is: [Your mobile number]
My PAC was: [PAC code, optional]
The number transfer was completed on: [Completion date]

Thank you.

12. Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Berapa lama kode PAC berlaku?

Kode PAC berlaku selama 30 hari. Jika kedaluwarsa sebelum digunakan, Anda dapat meminta yang baru secara gratis.

2. Bisakah saya membatalkan akun Giffgaff saya sebelum migrasi?

Tidak. Membatalkan akun Anda sebelumnya dapat membatalkan kode PAC Anda dan mengakibatkan hilangnya nomor telepon Anda secara permanen.

3. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk transfer nomor?

Biasanya 1 hari kerja setelah diajukan ke jaringan baru.

4. Apakah akan ada gangguan layanan selama migrasi?

Mungkin ada periode singkat (beberapa jam) sinyal terputus-putus saat beralih jaringan pada tanggal transfer.

13. Daftar Periksa Pra-Operasi

• [ ] Menyimpan nama pengguna dan info akun Giffgaff
• [ ] Tangkapan layar sisa saldo akun
• [ ] Mendapatkan kode PAC dan mencatat tanggal kedaluwarsa
• [ ] Mengaktifkan SIM / eSIM target baru
• [ ] Menguji SMS dan Panggilan Wi-Fi pada saluran baru
• [ ] Mengajukan permintaan migrasi PAC ke penyedia baru
• [ ] Memverifikasi nomor asli telah ditransfer ke SIM baru
• [ ] Mengajukan tiket pengembalian dana pulsa ke Giffgaff