अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

An eSIM (embedded SIM) is a digital profile installed directly on your phone — no physical card required. You download and activate it over the internet, allowing instant connectivity without visiting a store. Your home SIM remains active at the same time, so you can use the eSIM for travel data while keeping your usual number for calls and texts.

Most travel plans are data-only. For destinations that support voice and text, select डेटा + वॉइस + एसएमएस plans in the plan filter.

Hotspot availability depends on the specific plan and network rules in that destination. Check the plan details before checkout.

Yes. Most modern dual-SIM devices let you run an eSIM for travel data while keeping your physical SIM active for calls and texts. You can switch the default data line between SIMs in your device settings at any time.

Storage varies by device. Most iPhones and many Android phones can hold 8–20 eSIM profiles, though typically only one or two can be active simultaneously. You can switch between stored profiles in Settings without deleting them, making it convenient to manage eSIMs across multiple trips.

After your order is fulfilled, a QR code is sent to your email and saved in your MollySIM account. To install: open Settings > Cellular (or Mobile Data) > Add eSIM, then select Scan QR Code and point your camera at the code. The profile installs automatically. Complete this step while connected to stable Wi-Fi.

2018 के बाद जारी किए गए अधिकांश फ्लैगशिप स्मार्टफोन eSIM का समर्थन करते हैं, जिनमें iPhone XS/XR और बाद के संस्करण, Samsung Galaxy S20 और बाद के संस्करण, और Google Pixel 3 और बाद के संस्करण शामिल हैं। eSIM समर्थन सत्यापित करने के लिए सेटिंग्स > फ़ोन के बारे में (Android) या सेटिंग्स > सामान्य > के बारे में (iPhone) पर जाएँ। किसी तीसरे पक्ष के eSIM प्लान को सक्रिय करने के लिए आपका डिवाइस कैरियर-अनलॉक भी होना चाहिए।

स्थिर वाई-फाई होने पर इंस्टॉल करें, आदर्श रूप से प्रस्थान से पहले। अपने यात्रा के समय और प्लान की वैधता के आधार पर, पहुंचने पर लाइन सक्रिय करें।

No. A purchased profile is generally bound to one device during activation. If you need another device, purchase an additional eSIM.

No. Carrier-locked devices cannot activate eSIM profiles from third-party providers. Contact your carrier to request an unlock — many unlock devices automatically after a contract period, or upon request. Confirm your device is fully unlocked before purchasing a MollySIM plan.

Try these steps: clean your camera lens, increase the screen brightness on the device displaying the QR code, or scan in better lighting. Most orders also include a manual activation code — select Enter Details Manually in your cellular settings as an alternative. If the issue persists, contact support with your order ID before deleting any eSIM profile.

Validity start rules depend on the provider. Most plans begin counting down from your first data connection in the destination country — not from the date of purchase or installation. A small number of providers start validity at installation time. Always check the plan details page before buying to confirm the exact validity start rule for that plan.

एक बार जब आपका डेटा भत्ता पूरी तरह से उपयोग हो जाता है, तो प्लान के प्रकार के आधार पर कनेक्शन या तो बंद हो जाएगा या कम गति पर आ जाएगा। आप अपने खाते से तुरंत उसी गंतव्य के लिए एक नया प्लान खरीद सकते हैं। आपका ऑर्डर इतिहास आपके विवरण को फिर से दर्ज किए बिना त्वरित दोहराई जाने वाली खरीदारी की अनुमति देता है।

Yes, regional plans are designed for multi-country trips inside supported areas. Coverage lists vary by plan and should be checked before buying.

It depends on the plan. Some plans throttle data to a reduced speed (typically 128–512 kbps) after the full quota is used rather than cutting off entirely, while others stop data completely. Check the plan details page for the after-quota policy — it will indicate whether data stops or continues at reduced speed.

खरीद के बाद किसी प्लान की वैधता को रोकना या बढ़ाना समर्थित नहीं है, क्योंकि शर्तें अंतर्निहित प्रदाता द्वारा निर्धारित की जाती हैं। यदि आप एक लंबी या बाधित यात्रा की उम्मीद करते हैं, तो शुरुआत से ही लंबी वैधता वाला प्लान चुनें, या किसी भी शेष दिनों को कवर करने के लिए दूसरा प्लान खरीदें।

हम स्ट्राइप और पेपाल के माध्यम से क्रेडिट और डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं। आपके ब्राउज़र और डिवाइस के आधार पर, चेकआउट पर Apple Pay या Google Pay भी दिखाई दे सकता है। सभी भुगतान हमारे भुगतान भागीदारों द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं — MollySIM हमारे सर्वर पर कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करता है।

हमारी रिफंड नीति के तहत रिफंड की पात्रता का मूल्यांकन मामले-दर-मामले किया जाता है। अप्रयुक्त प्लान, जिन्हें सक्रिय नहीं किया गया है, यदि तुरंत अनुरोध किया जाए तो वे पात्र हो सकते हैं। एक बार जब कोई प्लान सक्रिय हो जाता है या उसकी वैधता अवधि शुरू हो जाती है, तो आमतौर पर रिफंड उपलब्ध नहीं होते हैं। अपनी ऑर्डर आईडी और अपने अनुरोध के कारण के साथ रिफंड नीति पृष्ठ के माध्यम से अपना अनुरोध सबमिट करें।

Go to My Orders to track payment and eSIM fulfillment status. Updates are synced as provider events arrive.

सबसे पहले, पुष्टिकरण ईमेल के लिए अपना स्पैम या जंक फ़ोल्डर जांचें। फिर अपने खाते में लॉग इन करें और मेरे ऑर्डर पर जाएं — आपका QR कोड और eSIM विवरण वहां उपलब्ध हैं, भले ही ईमेल डिलीवर न हुआ हो। यदि आपका ऑर्डर 30 मिनट से अधिक समय से लंबित दिखा रहा है, तो अपनी ऑर्डर ID और भुगतान पुष्टिकरण के साथ सहायता से संपर्क करें।

Yes. Add plans for different destinations to your cart and complete a single checkout. Each plan appears as a separate order in My Orders with its own QR code and validity period. Install each eSIM before the relevant trip to avoid starting the validity countdown early.

Work through these steps: confirm your destination is covered by the plan; in Settings > Cellular, ensure the eSIM line is enabled and selected as the active data line; toggle airplane mode on and off to force a network refresh; try selecting a network manually in Network Selection. If the issue continues, restart your device and contact support with your order ID and device model.

Activation failures can happen if the device is not fully carrier-unlocked, if the QR code was previously used on a different device, or due to a temporary provider issue. Restart your device and confirm your cellular settings are correct. Do not delete the profile before contacting support — send a screenshot of the error along with your order ID so we can assist.

आपके क्षेत्र में नेटवर्क की भीड़भाड़, कमजोर पार्टनर नेटवर्क पर रोमिंग करने या प्लान के उचित उपयोग की थ्रॉटल स्थिति में प्रवेश करने के कारण धीमी गति हो सकती है। सेटिंग्स > सेल्युलर में अपना शेष डेटा जांचें और प्लान की थ्रॉटल नीति की समीक्षा करें। किसी भिन्न स्थान पर जाने से मदद मिल सकती है; यदि गति बहुत धीमी रहती है, तो अपने ऑर्डर आईडी के साथ सहायता से संपर्क करें।

In most cases, eSIM profiles cannot be transferred once activated, as the profile is bound to the device at activation. If the eSIM was never activated, contact support before removing it from your old phone — some providers allow a limited number of re-downloads. For future trips, purchase a new eSIM plan once your new device is set up and confirmed as carrier-unlocked.