📌 यह गाइड किसके लिए है? यह गाइड उन यूज़र्स के लिए तैयार की गई है जो अपने मौजूदा UK Giffgaff मोबाइल नंबर को VOXI, CTExcel UK या किसी अन्य UK नेटवर्क प्रोवाइडर पर पोर्ट करना चाहते हैं और अपने खाते में बचे हुए पेड क्रेडिट का रिफंड पाना चाहते हैं। 💡 यह गाइड पूरी तरह से व्यावहारिक चरणों पर आधारित है और इसमें कोई एफिलिएट लिंक या प्रायोजित प्रचार शामिल नहीं है।

1. प्रक्रियाओं का अनुशंसित क्रम

कृपया इन चरणों का क्रमवार पालन करें। किसी भी चरण को छोड़ें या आगे-पीछे न करें:

1. पुष्टि करें कि आपका फ़ोन Wi-Fi Calling सपोर्ट करता है।
2. Giffgaff से PAC कोड प्राप्त करें।
3. अपना नया UK SIM कार्ड या eSIM ऑर्डर और एक्टिवेट करें।
4. अपने Giffgaff नंबर को नए प्रोवाइडर पर पोर्ट करें।
5. सत्यापित करें कि नंबर ट्रांसफर पूरी तरह पूरा हो गया है।
6. अपने बचे हुए पेड क्रेडिट के रिफंड के लिए Giffgaff से संपर्क करें।

2. अपना Giffgaff PAC कोड प्राप्त करना

UK मोबाइल नंबर ट्रांसफर करने के लिए PAC (Porting Authorisation Code) अनिवार्य होता है। यह 30 दिनों के लिए वैध होता है।

तरीका 1: SMS द्वारा (अनुशंसित)

अपने एक्टिव Giffgaff SIM कार्ड से यह टेक्स्ट भेजें:

PAC

इस नंबर पर:

65075

जवाब मिलने के बाद, निम्नलिखित विवरण अवश्य सुरक्षित कर लें:

• आपका PAC कोड (3 अक्षर और उसके बाद 6 अंक)
• आपका वर्तमान Giffgaff मोबाइल नंबर
• PAC की समाप्ति तिथि (Expiration date)

तरीका 2: Giffgaff वेबसाइट द्वारा

यदि आप SMS भेजने में असमर्थ हैं:

1. अपने Giffgaff ऑनलाइन अकाउंट में लॉग इन करें।
2. Account Settings पर जाएं।
3. Get a PAC code / Leaving giffgaff सेक्शन ढूंढें।
4. अपना PAC कोड प्राप्त करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

💡 नोट: यदि आपकी लाइन पूरी तरह निष्क्रिय है और आप SMS या वेबसाइट के माध्यम से PAC कोड प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं, तो सीधे Giffgaff कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें।

3. पोर्टिंग से पहले Wi-Fi Calling की जांच करें

यदि आप वर्तमान में UK से बाहर हैं (जैसे मेनलैंड चीन, हांगकांग, मकाऊ या अन्य रोमिंग गंतव्य), तो पुष्टि करें कि आपके डिवाइस पर टारगेट कैरियर के साथ Wi-Fi Calling काम कर रही है।

इंटरनेशनल रोमिंग के दौरान Wi-Fi Calling बेहद ज़रूरी है:

• नया नंबर एक्टिवेट करने और OTP वेरिफिकेशन कोड प्राप्त करने के लिए
• सेल्युलर रोमिंग सिग्नल के बिना भी SMS प्राप्त करने और कॉल करने/पाने के लिए
• शून्य या न्यूनतम लागत पर यूके सेवा चालू रखने के लिए

जांच करने योग्य बातें:

• फ़ोन का हार्डवेयर और OS Wi-Fi Calling सपोर्ट करते हों।
• नया कैरियर आपके विशेष डिवाइस मॉडल पर Wi-Fi Calling सपोर्ट करता हो।
• सिस्टम सेटिंग्स में Wi-Fi Calling विकल्प सक्षम (enabled) हो।
• आपका Wi-Fi नेटवर्क कैरियर IPSec / Wi-Fi Calling पोर्ट्स को ब्लॉक न कर रहा हो।
• eSIM के लिए डिवाइस EID कैरियर नीतियों द्वारा प्रतिबंधित न हो।

विकल्प 1: VOXI में पोर्ट करना

4. VOXI ऑर्डर और एक्टिवेट करना

1. आधिकारिक VOXI वेबसाइट पर जाकर SIM-only प्लान चुनें।
2. अपने डिवाइस के अनुसार फिजिकल SIM या eSIM चुनें।
3. रजिस्ट्रेशन और पेमेंट प्रक्रिया पूरी करें।
4. VOXI के एक्टिवेशन ईमेल की प्रतीक्षा करें।
5. eSIM ऑर्डर के लिए, अपने ईमेल में उपलब्ध QR कोड / इंस्टॉलेशन पैरामीटर देखें।
6. VOXI eSIM इंस्टॉल करने के लिए QR कोड स्कैन करें।
7. डिवाइस सेटिंग्स में जाकर VOXI लाइन चालू करें।
8. Wi-Fi Calling सक्षम करें।
9. अपने VOXI अकाउंट में ऑनलाइन लॉग इन करें।
10. एक्टिवेशन पूरा करने के लिए SMS वेरिफिकेशन पूरा करें।

5. अपने Giffgaff नंबर को VOXI में ट्रांसफर करना

अपने VOXI अकाउंट में लॉग इन करें और यहां नेविगेट करें:

More → Settings → Transfer number to VOXI

ज़रूरी जानकारी भरें:

1. आपका एक्टिव Giffgaff मोबाइल नंबर
2. Giffgaff PAC कोड
3. मनपसंद ट्रांसफर तिथि
4. विवरण की जांच करें और सबमिट करें।

पोर्टिंग पूरी होने के बाद क्या होता है:

• आपका Giffgaff नंबर अस्थायी VOXI नंबर की जगह ले लेता है।
• अस्थायी VOXI नंबर स्थायी रूप से बंद कर दिया जाता है।
• एक सिंगल VOXI SIM/eSIM पर एक साथ दो नंबर एक्टिव नहीं रह सकते।

6. अपना VOXI प्लान पॉज़ (Pause) करना

पोर्टिंग की पुष्टि होने और सेवा सुचारू रूप से शुरू होने के बाद:

More → Settings → Pause plan or leave VOXI

VOXI की वर्तमान शर्तों के अनुसार ऑटोमैटिक प्लान रिन्यूअल रोकने या पे-एज़-यू-गो (pay-as-you-go) स्टेटस पर स्विच करने के लिए अकाउंट विकल्पों का उपयोग करें।

विकल्प 2: CTExcel UK में पोर्ट करना

7. CTExcel UK ऑर्डर और एक्टिवेट करना

1. CTExcel UK प्लान खरीदें।
2. eSIM इंस्टॉल करें या फिजिकल SIM कार्ड डालें।
3. CTExcel UK मोबाइल लाइन चालू करें।
4. Wi-Fi Calling सक्षम करें।
5. डायल करें: 888
6. जैसे ही कॉल शुरू या कनेक्ट हो, कॉल काट दें।
7. सिस्टम एक्टिवेशन SMS आने की प्रतीक्षा करें।
8. SMS OTP कोड का उपयोग करके अपने CTExcel UK अकाउंट में लॉग इन करें।

8. अपने Giffgaff नंबर को CTExcel UK में ट्रांसफर करना

1. अपने CTExcel UK ऑनलाइन पोर्टल पर लॉग इन करें।
2. अपना Giffgaff फ़ोन नंबर दर्ज करें।
3. अपना PAC कोड दर्ज करें।
4. मांगे गए पहचान / वेरिफिकेशन विवरण भरें।
5. ट्रांसफर तिथि की पुष्टि करें और सबमिट करें।

9. सफल पोर्टिंग की पुष्टि कैसे करें

पोर्टिंग तब पूरी मानी जाती है जब:

• आपका नया SIM आपका ओरिजिनल Giffgaff नंबर दिखाने लगे।
• पुराने Giffgaff SIM पर नेटवर्क सिग्नल पूरी तरह बंद हो जाए।
• आप अपने Giffgaff नंबर पर नए SIM पर इनकमिंग SMS प्राप्त कर पा रहे हों।
• इनकमिंग कॉल सीधे नए SIM पर आने लगें।

अनुशंसित वेरिफिकेशन चेकलिस्ट:

• [x] सामान्य SMS प्राप्त करना
• [x] बैंक / 2FA वेरिफिकेशन कोड प्राप्त करना
• [x] इनकमिंग कॉल रिसीव करना
• [x] आउटगोइंग कॉल करना
• [x] Wi-Fi Calling कनेक्टिविटी टेस्ट करना
• [x] डिवाइस रीस्टार्ट करके नेटवर्क रजिस्ट्रेशन की दोबारा जांच करना

10. बचे हुए Giffgaff क्रेडिट के रिफंड का अनुरोध करना

रिफंड का अनुरोध केवल नंबर पोर्टिंग प्रक्रिया 100% पूरी होने के बाद ही सबमिट करें।

अपने रिफंड टिकट में निम्नलिखित मुख्य बातें अवश्य लिखें:

• आपको Giffgaff सेवा स्थिति में बदलाव की सूचना मिली थी।
• आपने अपना नंबर सफलतापूर्वक दूसरे प्रोवाइडर पर पोर्ट कर लिया है।
• आप अपने बचे हुए पेड टॉप-अप क्रेडिट (paid top-up credit) का रिफंड चाहते हैं।

मुख्य रिफंड नीतियां:

• केवल वास्तविक पेड टॉप-अप क्रेडिट ही रिफंड के लिए योग्य होता है।
• बोनस क्रेडिट, प्रमोशनल क्रेडिट और रेफरल रिवॉर्ड्स रिफंड योग्य नहीं होते हैं।
• Giffgaff सपोर्ट एजेंट्स द्वारा रिफंड सीधे मूल पेमेंट मेथड (original payment method) पर ही भेजा जाता है।

11. अंग्रेज़ी रिफंड अनुरोध टेम्प्लेट (English Refund Request Template)

Giffgaff एजेंट्स के साथ सपोर्ट टिकट खोलते समय इस संदेश टेम्प्लेट का उपयोग करें:

Hello,

I received a notification that my Giffgaff service would be disconnected.

I have now completed the transfer of my mobile number to another provider, and I would like to request a refund of the remaining paid credit balance in my Giffgaff account.

Please let me know if you require any additional information to process the refund.

My Giffgaff member name is: [Your username]
My transferred mobile number is: [Your mobile number]
My PAC was: [PAC code, optional]
The number transfer was completed on: [Completion date]

Thank you.

12. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

1. PAC कोड कितने समय तक वैध रहता है?

PAC कोड 30 दिनों के लिए वैध होता है। यदि यह इस्तेमाल होने से पहले एक्सपायर हो जाता है, तो आप मुफ़्त में नया कोड प्राप्त कर सकते हैं।

2. क्या मैं पोर्टिंग से पहले अपना Giffgaff अकाउंट बंद कर सकता हूँ?

नहीं। पहले से अकाउंट बंद करने से आपका PAC कोड अमान्य हो सकता है और आपका फ़ोन नंबर हमेशा के लिए खो सकता है।

3. नंबर ट्रांसफर होने में कितना समय लगता है?

नए नेटवर्क पर रिक्वेस्ट सबमिट करने के बाद आम तौर पर 1 कार्य दिवस (business day) का समय लगता है।

4. क्या पोर्टिंग के दौरान नेटवर्क में रुकावट आएगी?

ट्रांसफर वाले दिन नेटवर्क स्विच होते समय कुछ समय (कुछ घंटों) के लिए सिग्नल में मामूली रुकावट आ सकती है।

13. पोर्टिंग से पहले की चेकलिस्ट

• [ ] Giffgaff यूज़रनेम और अकाउंट की जानकारी सुरक्षित कर ली
• [ ] बचे हुए अकाउंट बैलेंस का स्क्रीनशॉट ले लिया
• [ ] PAC कोड प्राप्त किया और समाप्ति तिथि नोट कर ली
• [ ] नया टारगेट SIM / eSIM एक्टिवेट कर लिया
• [ ] नई लाइन पर SMS और Wi-Fi Calling की जांच कर ली
• [ ] नए प्रोवाइडर को PAC पोर्टिंग रिक्वेस्ट सबमिट कर दी
• [ ] नए SIM पर ओरिजिनल नंबर ट्रांसफर होने की पुष्टि कर ली
• [ ] Giffgaff को क्रेडिट रिफंड का टिकट सबमिट कर दिया

सारांश

Wi-Fi Calling टेस्ट करें 
→ PAC कोड प्राप्त करें 
→ नया SIM एक्टिवेट करें 
→ नंबर पोर्ट सबमिट करें 
→ पोर्ट पूरा होने की पुष्टि करें 
→ क्रेडिट रिफंड का अनुरोध करें

अस्वीकरण: कैरियर की पोर्टिंग प्रक्रियाएं और रिफंड नीतियां समय के साथ बदल सकती हैं। नवीनतम अपडेट और नियमों के लिए कृपया आधिकारिक कैरियर की शर्तों को देखें।