Ce produit est livré sous forme de carte SIM physique à l’adresse de livraison, mais il peut également être livré sous forme de carte eSIM. Le code QR d’activation est envoyé par e-mail. Pour choisir la livraison de la carte eSIM, indiquez « eSIM » dans la note de commande lors du paiement, et nous vous enverrons le code QR au lieu d’expédier une carte. Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison, le nom du destinataire et le numéro de téléphone sont corrects lors du paiement.

Yes, absolutely! All our physical SIM cards support continuous online renewal and long-term usage. You can top up balances and purchase data add-ons anytime directly on MollySIM (mollysim.com/top-up) or via the carrier's official mobile app / website. For popular cards like Giffgaff, CSL, Club SIM, T-Mobile, and Orange, you can keep your original phone number permanently by maintaining minimum periodic usage or top-ups.

Oui, la plupart de nos cartes SIM physiques prennent en charge le partage de point d'accès mobile par défaut, vous permettant de partager des données avec d'autres téléphones, tablettes ou ordinateurs portables. Veuillez vous assurer que votre appareil prend en charge la fonctionnalité de point d'accès et que les paramètres réseau sont configurés correctement.

Les exigences d'enregistrement du nom réel varient selon le pays et l'opérateur : certaines cartes sont prêtes à l'emploi sans enregistrement, tandis que d'autres nécessitent un enregistrement simple via le site web ou l'application de l'opérateur avant utilisation. Les étapes d'enregistrement exactes, le cas échéant, sont clairement imprimées sur l'emballage extérieur de la carte SIM et envoyées par e-mail.

Une fois le paiement confirmé, nous emballerons et expédierons votre commande dans les 24 à 48 heures. L'expédition standard prend environ 3 à 5 jours ouvrables selon votre emplacement. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, que vous pourrez également consulter dans votre compte MollySIM sous 'Commandes'.

Nous offrons une politique de remboursement flexible. Si vos plans changent, les cartes SIM non activées et non utilisées dans leur emballage d'origine peuvent être entièrement remboursées dans les 30 jours suivant l'achat. Une fois qu'une carte est activée ou que l'emballage est ouvert, nous ne pouvons pas accepter de remboursements, sauf en cas de défaut de réseau ou de matériel vérifiable.