📌 Kenelle tämä opas on tarkoitettu? Tämä opas on suunniteltu käyttäjille, jotka haluavat siirtää nykyisen UK Giffgaff -matkapuhelinnumeronsa VOXI-, CTExcel UK- tai muulle brittiläiselle operaattorille sekä hakea hyvitystä tililleen jääneestä maksetusta saldosta. 💡 Tämä opas keskittyy puhtaasti käytännön toimintaohjeisiin eikä sisällä kaupallisia kumppanilinkkejä tai sponsoroituja mainoksia.

1. Suositeltu toimintajärjestys

Noudata seuraavia vaiheita tarkasti järjestyksessä. Älä jätä vaiheita väliin tai muuta niiden järjestystä:

1. Varmista, että puhelimesi tukee Wi-Fi-puheluita (Wi-Fi Calling).
2. Pyydä PAC-koodi Giffgaffilta.
3. Tilaa ja aktivoi uusi UK SIM-korttisi tai eSIM-korttisi.
4. Siirrä Giffgaff-numerosi uudelle operaattorille.
5. Varmista, että numeronsiirto on täysin valmis.
6. Ota yhteyttä Giffgaffiin ja pyydä hyvitystä jäljellä olevasta maksetusta saldostasi.

2. Giffgaffin PAC-koodin hankkiminen

PAC-koodi (Porting Authorisation Code) vaaditaan UK-matkapuhelinnumeron siirtämiseen toiselle operaattorille. Koodi on voimassa 30 päivää.

Tapa 1: Tekstiviestillä (Suositeltu)

Lähetä aktiivisella Giffgaff SIM-kortillasi tekstiviesti:

PAC

numeroon:

65075

Kun saat vastausviestin, ota talteen:

• PAC-koodisi (3 kirjainta ja 6 numeroa)
• Nykyinen Giffgaff-puhelinnumerosi
• PAC-koodin vanhentumispäivä

Tapa 2: Giffgaffin verkkosivuston kautta

Jos et voi lähettää tekstiviestejä:

1. Kirjaudu Giffgaff-tilillesi verkossa.
2. Siirry kohtaan Account Settings (Tilin asetukset).
3. Etsi osio Get a PAC code / Leaving giffgaff.
4. Seuraa näytön ohjeita PAC-koodin tilaamiseksi.

💡 Huomio: Jos liittymäsi on täysin suljettu etkä voi pyytää PAC-koodia tekstiviestillä tai sivustolta, ota yhteyttä suoraan Giffgaffin asiakastukeen.

3. Testaa Wi-Fi-puhelut ennen siirtoa

Jos olet tällä hetkellä Ison-Britannian ulkopuolella (esim. Manner-Kiinassa, Hongkongissa, Macaossa tai muussa roaming-kohteessa), varmista etukäteen, että Wi-Fi-puhelut (Wi-Fi Calling) toimivat laitteellasi kohdeoperaattorin liittymällä.

Wi-Fi-puhelut ovat välttämättömiä kansainvälisessä verkkovierailussa:

• Uuden numeron aktivointiin ja OTP-vahvistuskoodien vastaanottamiseen tekstiviestillä
• Tekstiviestien vastaanottoon sekä puhelujen soittamiseen ja vastaanottamiseen ilman mobiiliverkon roaming-kuuluvuutta
• UK-liittymän ylläpitoon ulkomailla ilman ylimääräisiä roaming-kuluja

Tarkista ennen aloitusta:

• Puhelimen laitteisto ja käyttöjärjestelmä tukevat Wi-Fi-puheluita.
• Uusi operaattori tukee Wi-Fi-puheluita kyseisellä laitemallillasi.
• Wi-Fi-puhelut on kytketty päälle puhelimen järjestelmäasetuksista.
• Käyttämäsi Wi-Fi-verkko ei estä operaattorin IPSec / Wi-Fi Calling -portteja.
• Laitteen EID-tunnusta ei ole rajoitettu operaattorin eSIM-käytännöissä.

Vaihtoehto 1: Siirto VOXI-operaattorille

4. VOXI:n tilaaminen ja aktivointi

1. Valitse pelkkä liittymäpaketti (SIM-only) VOXI:n viralliselta verkkosivustolta.
2. Valitse joko fyysinen SIM tai eSIM laitteesi yhteensopivuuden mukaan.
3. Viimeistele rekisteröityminen ja maksu.
4. Odota VOXI:n aktivointisähköpostia.
5. eSIM-tilauksissa etsi sähköpostistasi QR-koodi ja asennustiedot.
6. Skannaa QR-koodi asentaaksesi VOXI eSIMin laitteeseesi.
7. Ota VOXI-linja käyttöön laitteen asetuksista.
8. Kytke Wi-Fi-puhelut päälle.
9. Kirjaudu VOXI-tilillesi verkossa.
10. Suorita tekstiviestivahvistus aktivoinnin viimeistelemiseksi.

5. Giffgaff-numeron siirtäminen VOXIin

Kirjaudu VOXI-tilillesi ja siirry valikkoon:

More → Settings → Transfer number to VOXI

Täytä vaaditut tiedot:

1. Aktiivinen Giffgaff-puhelinnumerosi
2. Giffgaffin PAC-koodi
3. Toivottu siirtopäivä
4. Tarkista tiedot ja lähetä pyyntö.

Mitä tapahtuu siirron valmistuttua:

• Giffgaff-numerosi korvaa väliaikaisen VOXI-numeron.
• Väliaikainen VOXI-numero poistuu käytöstä.
• Yhdellä VOXI SIM-/eSIM-kortilla ei voi olla kahta numeroa samanaikaisesti.

6. VOXI-paketin tauottaminen (Pause)

Kun numeronsiirto on vahvistettu ja liittymä toimii moitteettomasti:

More → Settings → Pause plan or leave VOXI

Voit käyttää tilin asetuksia keskeyttääksesi automaattiset kuukausiveloitukset tai siirtyäksesi Pay As You Go -tilaan VOXI:n kulloinkin voimassa olevien ehtojen mukaisesti.

Vaihtoehto 2: Siirto CTExcel UK -operaattorille

7. CTExcel UK:n tilaaminen ja aktivointi

1. Osta CTExcel UK -liittymäpaketti.
2. Asenna eSIM tai aseta fyysinen SIM-kortti puhelimeen.
3. Kytke CTExcel UK -liittymä päälle.
4. Ota Wi-Fi-puhelut käyttöön.
5. Soita numeroon: 888
6. Kun puhelu hälyttää tai yhdistyy, katkaise puhelu.
7. Odota järjestelmän automaattista aktivointitekstiviestiä.
8. Kirjaudu CTExcel UK -tilillesi tekstiviestillä saamasi OTP-kertakoodin avulla.

8. Giffgaff-numeron siirtäminen CTExcel UK:lle

1. Kirjaudu CTExcel UK -verkkoportaaliin.
2. Syötä Giffgaff-puhelinnumerosi.
3. Syötä PAC-koodisi.
4. Täytä pyydetyt tunnistautumis- ja vahvistustiedot.
5. Vahvista siirtopäivä ja lähetä siirtopyyntö.

9. Miten varmistaa onnistunut numeronsiirto

Numeronsiirto on valmis, kun:

• Uusi SIM-korttisi näyttää puhelimessa vanhan Giffgaff-numerosi.
• Vanha Giffgaff SIM menettää verkkoyhteyden kokonaan.
• Pystyt vastaanottamaan tekstiviestejä uuteen SIM-korttiin Giffgaff-numerollasi.
• Saapuvat puhelut ohjautuvat suoraan uuteen SIM-korttiin.

Suositeltu tarkistuslista siirron jälkeen:

• [x] Vastaanota tavallinen tekstiviesti
• [x] Vastaanota pankin tai palveluiden 2FA-vahvistuskoodeja
• [x] Vastaa saapuvaan puheluun
• [x] Soita lähtevä puhelu
• [x] Testaa Wi-Fi-puheluiden (Wi-Fi Calling) toimivuus
• [x] Käynnistä puhelin uudelleen ja varmista verkkoyhteys

10. Jäljellä olevan Giffgaff-saldon hyvityksen hakeminen

Lähetä hyvityspyyntö VASTA, kun numeronsiirto on 100 % valmis.

Tärkeimmät asiat, jotka tulee mainita tukiviestissä:

• Olet saanut ilmoituksen Giffgaff-palvelusi tilan muutoksesta.
• Olet onnistuneesti siirtänyt numerosi toiselle operaattorille.
• Pyydät hyvitystä jäljellä olevasta maksetusta saldostasi (top-up credit).

Keskeiset hyvitysehdot:

• Vain itse maksettu saldo (top-up credit) voidaan hyvittää.
• Bonussaldoa, kampanjahyvityksiä tai suosittelupalkkioita ei voi kotiuttaa tai hyvittää rahana.
• Giffgaffin asiakaspalvelijat (Agents) käsittelevät hyvityksen takaisin alkuperäiselle maksutavalle.

11. Englanninkielinen hyvityspyynnön mallipohja

Voit kopioida ja käyttää seuraavaa viestimallia avatessasi tukipyyntöä Giffgaffille (Giffgaff Agents):

Hello,

I received a notification that my Giffgaff service would be disconnected.

I have now completed the transfer of my mobile number to another provider, and I would like to request a refund of the remaining paid credit balance in my Giffgaff account.

Please let me know if you require any additional information to process the refund.

My Giffgaff member name is: [Your username]
My transferred mobile number is: [Your mobile number]
My PAC was: [PAC code, optional]
The number transfer was completed on: [Completion date]

Thank you.

12. Usein kysytyt kysymykset (UKK)

1. Kuinka kauan PAC-koodi on voimassa?

PAC-koodi on voimassa 30 päivää. Jos se ehtii vanhentua ennen käyttöä, voit pyytää uuden veloituksetta.

2. Voinko sulkea Giffgaff-tilini ennen numeronsiirtoa?

Et. Tilin sulkeminen etukäteen mitätöi PAC-koodin ja voi johtaa puhelinnumerosi lopulliseen menetykseen.

3. Kuinka kauan numeronsiirto kestää?

Siirto kestää yleensä 1 arkipäivän siitä, kun pyyntö on toimitettu uudelle operaattorille.

4. Katkeaako liittymän toiminta siirtoprosessin aikana?

Siirtopäivänä saattaa esiintyä lyhyt (muutaman tunnin) katkos tai häiriö verkkoyhteydessä operaattoria vaihdettaessa.

13. Ennakkotarkistuslista

• [ ] Giffgaff-käyttäjätunnus ja tilitiedot tallennettu
• [ ] Kuvakaappaus tilin jäljellä olevasta saldosta otettu
• [ ] PAC-koodi hankittu ja voimassaoloaika merkitty muistiin
• [ ] Uusi SIM / eSIM aktivoitu onnistuneesti
• [ ] Tekstiviestit ja Wi-Fi-puhelut testattu uudella liittymällä
• [ ] PAC-siirtopyyntö lähetetty uudelle operaattorille
• [ ] Varmistettu, että alkuperäinen numero toimii uudella SIM-kortilla
• [ ] Saldon palautuspyyntö lähetetty Giffgaffin asiakaspalveluun