Este producto se envía como una tarjeta SIM física a su dirección de entrega, y también puede entregarse como una eSIM; el código QR de activación se envía por correo electrónico. Para optar por la entrega de una eSIM, escriba "eSIM" en la nota del pedido al realizar la compra y le enviaremos el código QR en lugar de enviar una tarjeta. Asegúrese de que su dirección de entrega, el nombre del destinatario y el número de teléfono sean correctos durante el proceso de compra.

¡Sí, por supuesto! Todas nuestras tarjetas SIM físicas admiten renovación online continua y uso a largo plazo. Puedes recargar saldo y comprar complementos de datos en cualquier momento directamente en MollySIM (mollysim.com/top-up) o mediante la app móvil o el sitio web oficial del operador. Con tarjetas populares como Giffgaff, CSL, Club SIM, T-Mobile y Orange, puedes conservar tu número original de forma permanente manteniendo un uso periódico mínimo o recargas.

Sí, la mayoría de nuestras tarjetas SIM físicas admiten la función de compartir internet (hotspot móvil) por defecto, lo que le permite compartir datos con otros teléfonos, tabletas o portátiles. Asegúrese de que su dispositivo sea compatible con la función de hotspot y que la configuración de red esté configurada correctamente.

Los requisitos de registro con nombre real varían según el país y el operador: algunas tarjetas están listas para usar (plug-and-play) sin registro, mientras que otras requieren un registro simple a través del sitio web o la aplicación del operador antes de su uso. Los pasos exactos de registro, si los hay, están claramente impresos en el embalaje exterior de la tarjeta SIM y se envían por correo electrónico.

Una vez confirmado el pago, empaquetaremos y enviaremos su pedido en un plazo de 24 a 48 horas. El envío estándar tarda aproximadamente de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, que también podrá consultar en su cuenta de MollySIM en 'Pedidos'.

Ofrecemos una política de reembolso flexible. Si sus planes cambian, las tarjetas SIM sin activar y sin usar en su embalaje original pueden ser reembolsadas completamente dentro de los 30 días posteriores a la compra. Una vez que una tarjeta se activa o se abre el embalaje, no podemos aceptar reembolsos a menos que haya un defecto verificable de red o hardware.