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📌 ¿Para quién es esta guía? Esta guía está diseñada para usuarios que desean portar su número móvil Giffgaff del Reino Unido existente a VOXI, CTExcel UK, u otro proveedor de red del Reino Unido, y solicitar un reembolso del crédito pagado restante en su cuenta. 💡 Esta guía cubre estrictamente pasos operativos prácticos y no contiene enlaces de afiliado ni promociones patrocinadas.

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1. Orden de Operaciones Recomendado

Por favor, sigue estos pasos en orden secuencial. No omitas ni reordenes los pasos:

1. Confirma que tu teléfono es compatible con Llamadas Wi-Fi.
2. Solicita un código PAC a Giffgaff.
3. Pide y activa tu nueva tarjeta SIM o eSIM del Reino Unido.
4. Porta tu número Giffgaff al nuevo proveedor.
5. Verifica que la transferencia del número esté completamente finalizada.
6. Contacta a Giffgaff para solicitar un reembolso de tu crédito pagado restante.

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2. Cómo Obtener tu Código PAC de Giffgaff

Se requiere un PAC (Código de Autorización de Portabilidad) para transferir un número móvil del Reino Unido. Es válido por 30 días.

Método 1: Vía SMS (Recomendado)

Usando tu tarjeta SIM Giffgaff activa, envía un SMS con:

PAC

a:

65075

Una vez que recibas una respuesta, asegúrate de guardar:

• Tu Código PAC (3 letras seguidas de 6 dígitos)
• Tu número móvil Giffgaff actual
• Fecha de vencimiento del PAC

Método 2: A Través del Sitio Web de Giffgaff

Si no puedes enviar mensajes SMS:

1. Inicia sesión en tu cuenta Giffgaff en línea.
2. Ve a Configuración de la cuenta.
3. Localiza la sección Obtener un código PAC / Dejar giffgaff.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para solicitar tu código PAC.

💡 Nota: Si tu línea está completamente inactiva y no puedes solicitar un código PAC por SMS o sitio web, contacta directamente con el servicio de atención al cliente de Giffgaff.

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3. Prueba las Llamadas Wi-Fi Antes de la Portabilidad

Si te encuentras actualmente fuera del Reino Unido (por ejemplo, China continental, Hong Kong, Macao u otros destinos de roaming), confirma que las Llamadas Wi-Fi funcionan en tu dispositivo con el operador de destino.

Las Llamadas Wi-Fi son esenciales para el roaming internacional:

• Activar un nuevo número y recibir códigos de verificación OTP
• Recibir SMS y hacer/recibir llamadas sin señal de roaming celular
• Mantener el servicio del Reino Unido a costo cero o mínimo

Verificaciones previas a completar:

• El hardware y el sistema operativo del teléfono son compatibles con Llamadas Wi-Fi.
• El nuevo operador es compatible con Llamadas Wi-Fi en tu modelo de dispositivo específico.
• La opción de Llamadas Wi-Fi está habilitada en la configuración del sistema.
• Tu red Wi-Fi no bloquea los puertos IPSec / Llamadas Wi-Fi del operador.
• El EID del dispositivo no está restringido por las políticas del operador para eSIMs.

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4. Pedido y Activación de VOXI

1. Selecciona un plan solo SIM en el sitio web oficial de VOXI.
2. Elige SIM física o eSIM según tu dispositivo.
3. Completa el registro y el pago.
4. Espera el correo electrónico de activación de VOXI.
5. Para pedidos de eSIM, localiza el código QR / parámetros de instalación en tu correo electrónico.
6. Escanea el código QR para instalar la eSIM de VOXI.
7. Habilita la línea VOXI en la configuración del dispositivo.
8. Habilita las Llamadas Wi-Fi.
9. Inicia sesión en tu cuenta VOXI en línea.
10. Completa la verificación por SMS para finalizar la activación.

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5. Transferencia de tu Número Giffgaff a VOXI

Inicia sesión en tu cuenta VOXI y navega a:

Más → Configuración → Transferir número a VOXI

Rellena la información requerida:

1. Tu número móvil Giffgaff activo
2. Código PAC de Giffgaff
3. Fecha de transferencia preferida
4. Revisa y envía.

Qué sucede una vez completada la portabilidad:

• Tu número Giffgaff reemplaza el número temporal de VOXI.
• El número temporal de VOXI se desactiva.
• Una sola SIM/eSIM de VOXI no puede tener dos números simultáneamente.

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6. Pausar tu Plan VOXI

Una vez confirmada la portabilidad y el servicio funcionando completamente:

Más → Configuración → Pausar plan o dejar VOXI

Usa las opciones de la cuenta para pausar las renovaciones automáticas del plan o cambiar al estado de pago por uso según los términos actuales de VOXI.

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Opción 2: Portabilidad a CTExcel UK

7. Pedido y Activación de CTExcel UK

1. Adquiere un plan de CTExcel UK.
2. Instala la eSIM o inserta la tarjeta SIM física.
3. Enciende la línea móvil de CTExcel UK.
4. Habilita las Llamadas Wi-Fi.
5. Marca: 888
6. Una vez que la llamada se inicie o conecte, cuelga.
7. Espera el SMS de activación del sistema.
8. Inicia sesión en tu cuenta CTExcel UK usando el código OTP del SMS.

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8. Transferencia de tu Número Giffgaff a CTExcel UK

1. Inicia sesión en tu portal en línea de CTExcel UK.
2. Introduce tu número de teléfono Giffgaff.
3. Introduce tu código PAC.
4. Rellena los detalles de identidad / verificación según se solicite.
5. Confirma la fecha de transferencia y envía.

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9. Cómo Confirmar una Portabilidad Exitosa

La portabilidad se completa cuando:

• Tu nueva SIM muestra tu número Giffgaff original.
• La antigua SIM de Giffgaff pierde completamente el servicio de red.
• Puedes recibir SMS entrantes en la nueva SIM usando tu número Giffgaff.
• Las llamadas entrantes se dirigen directamente a la nueva SIM.

Lista de Verificación Recomendada:

• [x] Recibir SMS estándar
• [x] Recibir códigos de verificación bancarios / 2FA
• [x] Responder llamadas entrantes
• [x] Realizar una llamada saliente
• [x] Probar la conectividad de Llamadas Wi-Fi
• [x] Reiniciar dispositivo y volver a verificar el registro de red

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10. Solicitud de Reembolso del Crédito Giffgaff Restante

Solo envía una solicitud de reembolso DESPUÉS de que el proceso de portabilidad del número esté 100% completo.

Detalles clave a mencionar en tu ticket de reembolso:

• Recibiste una notificación sobre el cambio de estado del servicio Giffgaff.
• Has portado exitosamente tu número a otro proveedor.
• Solicitas un reembolso del crédito prepago pagado restante.

Políticas Clave de Reembolso:

• Solo el crédito prepago realmente pagado es elegible para reembolso.
• El crédito de bonificación, el crédito promocional y las recompensas por referencia no son reembolsables.
• Los reembolsos son procesados de vuelta al método de pago original por los agentes de soporte de Giffgaff.

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11. Plantilla de Solicitud de Reembolso (Inglés)

Usa esta plantilla de mensaje al abrir un ticket de soporte con los agentes de Giffgaff:

```text Hello,

I received a notification that