Cómo solucionar el error "No se pudo activar la eSIM" en iPhone y Samsung

Introducción: ¿Por qué ocurren los errores de activación de eSIM?

Instalar una eSIM de viaje antes de emprender un viaje internacional debería ser un proceso rápido y sin complicaciones. Sin embargo, los viajeros suelen encontrarse a menudo con dos errores bastante desconcertantes:

1. En iPhone (iOS): No se pudo activar la eSIM (eSIM Could Not Be Activated / eSIM konnte nicht aktiviert werden / Impossible d'activer l'eSIM).
2. En Samsung Galaxy y Android: El código no es válido o ya se ha utilizado (Code is Invalid or Already Used / Der Code ist ungültig oder wurde bereits verwendet).

En el 99 % de los casos, el perfil de la eSIM es 100 % válido y no ha sido utilizado. Estos errores se deben a particularidades del sistema operativo del dispositivo o a la configuración de la red a la que estás conectado.

A continuación, te presentamos la guía definitiva paso a paso para resolver ambos problemas al instante.

Parte 1: Cómo solucionar "No se pudo activar la eSIM" en iPhone (iOS)

Al añadir una eSIM de viaje en un iPhone, iOS se conecta inmediatamente con el servidor remoto SM-DP+ e inicia un protocolo de enlace de seguridad (handshake).

Principales causas de los errores de activación en iPhone:

1. VPN activa o Relay privado de iCloud (iCloud Private Relay): Las VPN desvían el tráfico a través de servidores externos, lo que suele interrumpir el protocolo TLS seguro entre Apple y el servidor del operador de la eSIM.
2. Conexión Wi-Fi inestable: Las redes Wi-Fi públicas de hoteles, aeropuertos o con portal cautivo suelen bloquear los puertos seguros requeridos para el aprovisionamiento de la línea.
3. Aún no has llegado a tu destino: Muchas eSIM de viaje funcionan exclusivamente bajo perfiles de roaming. Aunque el perfil se descargue correctamente en tu iPhone, iOS puede mostrar Activando... o No se pudo activar porque no puede enlazar con las antenas del operador local hasta que aterrices en el país de destino.

Solución paso a paso para iPhone:

1. Desactiva la VPN y el Relay privado de iCloud: Ve a Ajustes > VPN y gestión de dispositivos y desconéctala. Luego entra en Ajustes > [Tu Nombre / Apple ID] > iCloud > Relay privado y desactívalo temporalmente.
2. Conéctate a una red Wi-Fi estable: Asegúrate de disponer de una conexión a internet directa, rápida y sin restricciones.
3. Introduce los datos manualmente si el código QR falla:

• Ve a Ajustes > Datos móviles (o Red celular) > Añadir eSIM.
• Pulsa en Usar código QR y, después, en Introducir datos manualmente en la parte inferior.
• Introduce la Dirección SM-DP+ (por ejemplo: esiminfra.toprsp.com o rsp.truphone.com).
• Introduce el Código de activación (la cadena alfanumérica única).
• Deja el Código de confirmación en blanco, a menos que tu proveedor te haya facilitado uno expresamente.

1. Al aterrizar en tu país de destino:

• Activa (SÍ) la línea de la eSIM de viaje.
• Selecciona tu eSIM de viaje como la línea predeterminada para Datos móviles.
• Activa la casilla de Itinerancia de datos (Data Roaming) en la línea eSIM. Tu teléfono se conectará a las redes 4G/5G locales en un plazo de 1 a 2 minutos.

Parte 2: Cómo solucionar "El código no es válido o ya se ha utilizado" en Samsung Galaxy (Android)

Si aparece el mensaje No se ha podido añadir la eSIM - El código no es válido o ya se ha utilizado en tu Samsung Galaxy, que no cunda el pánico. Tu código no está gastado.

La causa principal:

A diferencia del iPhone, que separa la Dirección SM-DP+ y el Código de activación en dos campos distintos, Samsung Android dispone de UN solo campo de entrada de texto.

Samsung requiere la cadena LPA completa (LPA String), formateada de la siguiente manera: LPA:1$servidor-smdp.com$CODIGO-DE-ACTIVACION

Si únicamente pegas el código de activación corto en el campo de Samsung, el dispositivo no puede identificar la dirección del servidor y muestra el error de "Código no válido".

Solución paso a paso para Samsung Galaxy:

1. Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM.
2. Pulsa en Escanear código QR y, a continuación, selecciona Introducir código de activación en la parte inferior.
3. Pega la cadena LPA COMPLETA, siguiendo estrictamente esta estructura:

LPA:1$tu-direccion-smdp$tu-codigo-de-activacion (Ejemplo: LPA:1$esiminfra.toprsp.com$E3440EA2CA614E9B9AB88F1539196A29)

1. Pulsa en Conectar / Añadir.
2. ¡El perfil de la eSIM se descargará e integrará en tu Administrador de SIM de inmediato!

Lista de comprobación rápida para configurar tu eSIM de viaje sin errores

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