📌 Für wen ist dieser Guide? Dieser Guide richtet sich an Nutzer, die ihre bestehende britische Giffgaff Mobilfunknummer zu VOXI, CTExcel UK oder einem anderen britischen Netzanbieter portieren und eine Rückerstattung ihres verbleibenden bezahlten Guthabens beantragen möchten. 💡 Dieser Guide behandelt ausschließlich praktische operative Schritte und enthält keine Affiliate-Links oder gesponserten Promotionen.

1. Empfohlene Reihenfolge der Schritte

Bitte befolgen Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge. Überspringen oder ändern Sie die Reihenfolge nicht:

1. Bestätigen Sie, dass Ihr Telefon WLAN-Anrufe unterstützt.
2. Fordern Sie einen PAC-Code von Giffgaff an.
3. Bestellen und aktivieren Sie Ihre neue britische SIM-Karte oder eSIM.
4. Portieren Sie Ihre Giffgaff-Nummer zum neuen Anbieter.
5. Verifizieren Sie, dass die Rufnummernmitnahme vollständig abgeschlossen ist.
6. Kontaktieren Sie Giffgaff, um eine Rückerstattung Ihres verbleibenden bezahlten Guthabens zu beantragen.

2. Ihren Giffgaff PAC-Code erhalten

Ein PAC (Porting Authorisation Code) ist erforderlich, um eine britische Mobilfunknummer zu übertragen. Er ist 30 Tage gültig.

Methode 1: Per SMS (Empfohlen)

Senden Sie mit Ihrer aktiven Giffgaff SIM-Karte eine SMS mit dem Text:

PAC

an:

65075

Sobald Sie eine Antwort erhalten, speichern Sie unbedingt:

• Ihren PAC-Code (3 Buchstaben gefolgt von 6 Ziffern)
• Ihre aktuelle Giffgaff Mobilfunknummer
• PAC-Ablaufdatum

Methode 2: Über die Giffgaff-Website

Wenn Sie keine SMS senden können:

1. Melden Sie sich online bei Ihrem Giffgaff-Konto an.
2. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen.
3. Suchen Sie den Abschnitt PAC-Code erhalten / Giffgaff verlassen.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren PAC-Code anzufordern.

💡 Hinweis: Wenn Ihre Leitung vollständig inaktiv ist und Sie keinen PAC-Code per SMS oder Website anfordern können, wenden Sie sich direkt an den Giffgaff-Kundensupport.

3. WLAN-Anrufe vor der Portierung testen

Wenn Sie sich derzeit außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden (z.B. Festlandchina, Hongkong, Macau oder andere Roaming-Ziele), bestätigen Sie, dass WLAN-Anrufe auf Ihrem Gerät mit dem Zielanbieter funktionieren.

WLAN-Anrufe sind für internationales Roaming unerlässlich:

• Aktivierung einer neuen Nummer und Empfang von OTP-Verifizierungscodes
• Empfang von SMS und Tätigen/Empfangen von Anrufen ohne Mobilfunk-Roaming-Signal
• Aufrechterhaltung des UK-Dienstes zu null oder minimalen Kosten

Vorabprüfungen, die durchgeführt werden müssen:

• Telefonhardware und Betriebssystem unterstützen WLAN-Anrufe.
• Der neue Anbieter unterstützt WLAN-Anrufe auf Ihrem spezifischen Gerätemodell.
• Der Schalter für WLAN-Anrufe ist in den Systemeinstellungen aktiviert.
• Ihr WLAN-Netzwerk blockiert keine IPSec-/WLAN-Anruf-Ports des Anbieters.
• Die Geräte-EID wird nicht durch Anbieterrichtlinien für eSIMs eingeschränkt.

Option 1: Portierung zu VOXI

4. VOXI bestellen und aktivieren

1. Wählen Sie einen SIM-Only-Tarif auf der offiziellen VOXI-Website.
2. Wählen Sie je nach Gerät eine physische SIM oder eSIM.
3. Schließen Sie Registrierung und Zahlung ab.
4. Warten Sie auf die Aktivierungs-E-Mail von VOXI.
5. Bei eSIM-Bestellungen finden Sie den QR-Code / die Installationsparameter in Ihrer E-Mail.
6. Scannen Sie den QR-Code, um die VOXI eSIM zu installieren.
7. Aktivieren Sie die VOXI-Leitung in den Geräteeinstellungen.
8. Aktivieren Sie WLAN-Anrufe.
9. Melden Sie sich online bei Ihrem VOXI-Konto an.
10. Schließen Sie die SMS-Verifizierung ab, um die Aktivierung zu finalisieren.

5. Ihre Giffgaff-Nummer zu VOXI übertragen

Melden Sie sich bei Ihrem VOXI-Konto an und navigieren Sie zu:

Mehr → Einstellungen → Nummer zu VOXI übertragen

Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus:

1. Ihre aktive Giffgaff Mobilfunknummer
2. Giffgaff PAC-Code
3. Bevorzugtes Übertragungsdatum
4. Überprüfen und absenden.

Was nach Abschluss der Portierung geschieht:

• Ihre Giffgaff-Nummer ersetzt die temporäre VOXI-Nummer.
• Die temporäre VOXI-Nummer wird deaktiviert.
• Eine einzelne VOXI SIM/eSIM kann nicht zwei Nummern gleichzeitig halten.

6. Ihren VOXI-Tarif pausieren

Sobald die Portierung bestätigt und der Dienst vollständig funktioniert:

Mehr → Einstellungen → Tarif pausieren oder VOXI verlassen

Nutzen Sie die Kontooptionen, um automatische Tarifverlängerungen zu pausieren oder zum Pay-as-you-go-Status zu wechseln, gemäß den aktuellen VOXI-Bedingungen.

Option 2: Portierung zu CTExcel UK

7. CTExcel UK bestellen und aktivieren

1. Kaufen Sie einen CTExcel UK-Tarif.
2. Installieren Sie die eSIM oder legen Sie die physische SIM-Karte ein.
3. Schalten Sie die CTExcel UK Mobilfunkleitung ein.
4. Aktivieren Sie WLAN-Anrufe.
5. Wählen Sie: 888
6. Sobald der Anruf beginnt oder verbunden ist, legen Sie auf.
7. Warten Sie auf die System-Aktivierungs-SMS.
8. Melden Sie sich mit dem SMS-OTP-Code bei Ihrem CTExcel UK-Konto an.

8. Ihre Giffgaff-Nummer zu CTExcel UK übertragen

1. Melden Sie sich bei Ihrem CTExcel UK Online-Portal an.
2. Geben Sie Ihre Giffgaff-Telefonnummer ein.
3. Geben Sie Ihren PAC-Code ein.
4. Füllen Sie die angeforderten Identitäts-/Verifizierungsdetails aus.
5. Bestätigen Sie das Übertragungsdatum und senden Sie ab.

9. So bestätigen Sie eine erfolgreiche Portierung

Die Portierung ist abgeschlossen, wenn:

• Ihre neue SIM-Karte Ihre ursprüngliche Giffgaff-Nummer anzeigt.
• Die alte Giffgaff-SIM-Karte den Netzwerkdienst vollständig verliert.
• Sie eingehende SMS auf der neuen SIM-Karte mit Ihrer Giffgaff-Nummer empfangen können.
• Eingehende Anrufe direkt an die neue SIM-Karte weitergeleitet werden.

Empfohlene Überprüfungs-Checkliste:

• [x] Standard-SMS empfangen
• [x] Bank-/2FA-Verifizierungscodes empfangen
• [x] Eingehende Anrufe entgegennehmen
• [x] Einen ausgehenden Anruf tätigen
• [x] WLAN-Anruf-Konnektivität testen
• [x] Gerät neu starten und Netzwerkregistrierung erneut überprüfen

10. Rückerstattung des verbleibenden Giffgaff-Guthabens beantragen

Senden Sie eine Rückerstattungsanfrage ERST, NACHDEM der Rufnummernmitnahme-Prozess zu 100% abgeschlossen ist.

Wichtige Details, die Sie in Ihrem Rückerstattungsticket angeben sollten:

• Sie haben eine Benachrichtigung über die Änderung des Giffgaff-Dienststatus erhalten.
• Sie haben Ihre Nummer erfolgreich zu einem anderen Anbieter portiert.
• Sie beantragen eine Rückerstattung des verbleibenden bezahlten Aufladeguthabens.

Wichtige Rückerstattungsrichtlinien:

• Nur tatsächlich bezahltes Aufladeguthaben ist erstattungsfähig.
• Bonusguthaben, Aktionsguthaben und Empfehlungsprämien sind nicht erstattungsfähig.
• Rückerstattungen werden von Giffgaff-Supportmitarbeitern auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

11. Vorlage für die Rückerstattungsanfrage (Englisch)

Verwenden Sie diese Nachrichtenvorlage, wenn Sie ein Support-Ticket bei Giffgaff-Agenten öffnen:

Hello,

I received a notification that my Giffgaff service would be disconnected.

I have now completed the transfer of my mobile number to another provider, and I would like to request a refund of the remaining paid credit balance in my Giffgaff account.

Please let me know if you require any additional information to process the refund.

My Giffgaff member name is: [Your username]
My transferred mobile number is: [Your mobile number]
My PAC was: [PAC code, optional]
The number transfer was completed on: [Completion date]

Thank you.

12. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange ist ein PAC-Code gültig?

Ein PAC-Code ist 30 Tage gültig. Wenn er vor der Nutzung abläuft, können Sie kostenlos einen neuen anfordern.

2. Kann ich mein Giffgaff-Konto vor der Portierung kündigen?

Nein. Eine vorherige Kündigung Ihres Kontos kann Ihren PAC-Code ungültig machen und zum dauerhaften Verlust Ihrer Telefonnummer führen.

3. Wie lange dauert die Rufnummernmitnahme?

In der Regel 1 Werktag, sobald die Anfrage beim neuen Netzbetreiber eingereicht wurde.

4. Kommt es während der Portierung zu Dienstunterbrechungen?

Es kann zu einer kurzen Phase (einige Stunden) mit intermittierendem Signal kommen, während am Übertragungsdatum die Netze gewechselt werden.

13. Checkliste vor der Durchführung

• [ ] Giffgaff Benutzername und Kontoinformationen gespeichert
• [ ] Screenshot des verbleibenden Kontostands
• [ ] PAC-Code erhalten und Ablaufdatum notiert
• [ ] Neue Ziel-SIM / eSIM aktiviert
• [ ] SMS und WLAN-Anrufe auf der neuen Leitung getestet
• [ ] PAC-Portierungsanfrage beim neuen Anbieter eingereicht
• [ ] Überprüft, ob die ursprüngliche Nummer auf die neue SIM übertragen wurde
• [ ] Guthabenrückerstattungsticket bei Giffgaff eingereicht