Dieses Produkt wird als physische SIM-Karte an Ihre Lieferadresse versendet, kann aber auch als eSIM geliefert werden – der Aktivierungs-QR-Code wird per E-Mail zugesendet. Wenn Sie die eSIM-Lieferung wünschen, geben Sie bei der Bestellung im entsprechenden Feld „eSIM“ an, und wir senden Ihnen den QR-Code anstelle einer physischen Karte zu. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, der Name des Empfängers und die Telefonnummer während des Bestellvorgangs korrekt sind.

Yes, absolutely! All our physical SIM cards support continuous online renewal and long-term usage. You can top up balances and purchase data add-ons anytime directly on MollySIM (mollysim.com/top-up) or via the carrier's official mobile app / website. For popular cards like Giffgaff, CSL, Club SIM, T-Mobile, and Orange, you can keep your original phone number permanently by maintaining minimum periodic usage or top-ups.

Ja, die meisten unserer physischen SIM-Karten unterstützen standardmässig die mobile Hotspot-Freigabe, sodass Sie Daten mit anderen Telefonen, Tablets oder Laptops teilen können. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Hotspot-Funktionalität unterstützt und die Netzwerkeinstellungen korrekt konfiguriert sind.

Die Anforderungen an die Registrierung mit echtem Namen variieren je nach Land und Anbieter: Einige Karten sind sofort einsatzbereit (Plug-and-Play) ohne Registrierung, während andere eine einfache Registrierung über die Website oder App des Anbieters vor der Nutzung erfordern. Die genauen Registrierungsschritte, falls vorhanden, sind deutlich auf der Umverpackung der SIM-Karte aufgedruckt und werden per E-Mail versandt.

Nach Bestätigung der Zahlung verpacken und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24–48 Stunden. Der Standardversand dauert je nach Standort etwa 3–5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, die Sie auch in Ihrem MollySIM-Konto unter 'Bestellungen' einsehen können.

Wir bieten eine flexible Rückerstattungsrichtlinie. Wenn sich Ihre Pläne ändern, können unaktivierte und unbenutzte SIM-Karten in ihrer Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattet werden. Sobald eine Karte aktiviert oder die Verpackung geöffnet wurde, können wir keine Rückerstattungen akzeptieren, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Netzwerk- oder Hardwarefehler vor.