📌 Hvem er denne guide til? Denne guide er henvendt til brugere, der ønsker at flytte deres eksisterende britiske Giffgaff-mobilnummer til VOXI, CTExcel UK eller en anden britisk netværksudbyder og anmode om refundering af deres resterende forudbetalte saldo. 💡 Denne guide dækker udelukkende praktiske, operationelle trin og indeholder ingen affiliate-links eller betalt promovering.

1. Anbefalet rækkefølge for processen

Følg venligst disse trin i kronologisk rækkefølge. Undlad at springe trin over eller ændre på rækkefølgen:

1. Bekræft, at din telefon understøtter Wi-Fi Calling (Wi-Fi-opkald).
2. Anmod om en PAC-kode hos Giffgaff.
3. Bestil og aktiver dit nye britiske SIM-kort eller eSIM.
4. Overfør dit Giffgaff-nummer til den nye udbyder.
5. Bekræft, at nummerflytningen er fuldført.
6. Kontakt Giffgaff for at anmode om refundering af din resterende betalte saldo.

2. Sådan får du din Giffgaff PAC-kode

En PAC-kode (Porting Authorisation Code) er påkrævet for at overføre et britisk mobilnummer. Den er gyldig i 30 dage.

Metode 1: Via SMS (anbefales)

Send følgende tekstbesked fra dit aktive Giffgaff SIM-kort:

PAC

til:

65075

Når du modtager svar, skal du sørge for at gemme:

• Din PAC-kode (3 bogstaver efterfulgt af 6 cifre)
• Dit nuværende Giffgaff-mobilnummer
• PAC-kodens udløbsdato

Metode 2: Via Giffgaffs hjemmeside

Hvis du ikke har mulighed for at sende SMS:

1. Log ind på din Giffgaff-konto online.
2. Gå til Account Settings.
3. Find sektionen Get a PAC code / Leaving giffgaff.
4. Følg vejledningen på skærmen for at anmode om din PAC-kode.

💡 Bemærk: Hvis dit nummer er helt inaktivt, og du hverken kan anmode om en PAC-kode via SMS eller hjemmesiden, skal du kontakte Giffgaffs kundeservice direkte.

3. Test Wi-Fi Calling før nummerflytning

Hvis du i øjeblikket opholder dig uden for Storbritannien (f.eks. i Fastlandskina, Hong Kong, Macao eller andre roaming-destinationer), skal du bekræfte, at Wi-Fi Calling fungerer på din enhed hos destinationsudbyderen.

Wi-Fi Calling er uundværligt ved international roaming:

• Aktivering af nyt nummer og modtagelse af OTP-engangskoder via SMS
• Modtagelse af SMS samt foretagelse og modtagelse af opkald uden mobildækning/roamingsignal
• Opretholdelse af britisk mobilforbindelse til nul eller minimale omkostninger

Forhåndstjek du bør gennemføre:

• Telefonens hardware og styresystem understøtter Wi-Fi Calling.
• Den nye udbyder understøtter Wi-Fi Calling på din specifikke enhedsmodel.
• Wi-Fi Calling er aktiveret i telefonens indstillinger.
• Dit lokale Wi-Fi-netværk blokerer ikke for udbyderens IPSec- / Wi-Fi Calling-porte.
• Enhedens EID er ikke underlagt restriktioner i udbyderens eSIM-politikker.

Mulighed 1: Nummerflytning til VOXI

4. Bestilling og aktivering af VOXI

1. Vælg et SIM-only abonnement på VOXIs officielle hjemmeside.
2. Vælg enten fysisk SIM-kort eller eSIM afhængigt af din enhed.
3. Gennemfør oprettelse og betaling.
4. Afvent aktiveringsmailen fra VOXI.
5. Ved eSIM-bestillinger: Find QR-koden / installationsparametrene i din modtagne e-mail.
6. Scan QR-koden for at installere VOXI eSIM på din telefon.
7. Slå VOXI-linjen til i enhedsindstillingerne.
8. Aktivér Wi-Fi Calling.
9. Log ind på din VOXI-konto online.
10. Gennemfør SMS-bekræftelsen for at færdiggøre aktiveringen.

5. Overførsel af dit Giffgaff-nummer til VOXI

Log ind på din VOXI-konto og naviger til:

More → Settings → Transfer number to VOXI

Udfyld de påkrævede oplysninger:

1. Dit aktive Giffgaff-mobilnummer
2. Din Giffgaff PAC-kode
3. Ønsket overførselsdato
4. Gennemgå oplysningerne og indsend.

Hvad sker der, når nummerflytningen er gennemført:

• Dit Giffgaff-nummer erstatter det midlertidige VOXI-nummer.
• Det midlertidige VOXI-nummer slettes automatisk.
• Et enkelt VOXI SIM/eSIM kan ikke have to numre tilknyttet samtidigt.

6. Sæt dit VOXI-abonnement på pause

Når nummerflytningen er bekræftet, og forbindelsen fungerer upåklageligt:

More → Settings → Pause plan or leave VOXI

Brug kontoindstillingerne til at sætte automatiske abonnementsfornyelser på pause eller skifte til forbrugsafregning (pay-as-you-go) i overensstemmelse med VOXIs gældende vilkår.

Mulighed 2: Nummerflytning til CTExcel UK

7. Bestilling og aktivering af CTExcel UK

1. Køb et CTExcel UK-abonnement.
2. Installer eSIM eller indsæt det fysiske SIM-kort.
3. Slå CTExcel UK-mobilforbindelsen til.
4. Aktivér Wi-Fi Calling.
5. Ring op til: 888
6. Læg på, så snart opkaldet forbinder eller går igennem.
7. Vent på systemets aktiverings-SMS.
8. Log ind på din CTExcel UK-konto ved hjælp af engangskoden (SMS OTP).

8. Overførsel af dit Giffgaff-nummer til CTExcel UK

1. Log ind på din CTExcel UK-onlineportal.
2. Indtast dit Giffgaff-telefonnummer.
3. Indtast din PAC-kode.
4. Udfyld identifikations- og verifikationsoplysninger som anvist.
5. Bekræft overførselsdatoen og indsend anmodningen.

9. Sådan bekræfter du en vellykket nummerflytning

Nummerflytningen er fuldført, når:

• Dit nye SIM-kort viser dit oprindelige Giffgaff-nummer.
• Det gamle Giffgaff SIM-kort mister forbindelsen fuldstændigt.
• Du kan modtage indgående SMS på det nye SIM-kort med dit Giffgaff-nummer.
• Indgående opkald routes direkte igennem til det nye SIM-kort.

Anbefalet tjekliste til kontrol:

• [x] Modtag en almindelig SMS
• [x] Modtag bank- / 2FA-verifikationskoder
• [x] Besvar et indgående opkald
• [x] Foretag et udgående opkald
• [x] Test Wi-Fi Calling-forbindelsen
• [x] Genstart enheden og kontroller netværksregistreringen igen

10. Anmodning om refundering af resterende Giffgaff-saldo

Indsend FØRST en refunderingsanmodning, EFTER at nummerflytningsprocessen er 100 % fuldført.

Vigtige detaljer, der skal nævnes i din henvendelse:

• Du har modtaget meddelelse om ændring af din Giffgaff-tjenestestatus.
• Du har gennemført overførslen af dit nummer til en anden udbyder.
• Du anmoder om refundering af din resterende betalte optankede saldo.

Centrale refunderingsregler:

• Kun faktisk betalt optanket saldo er berettiget til refundering.
• Bonussaldo, kampagnetilskud og henvisningsbelønninger kan ikke refunderes.
• Refunderinger føres tilbage til den oprindelige betalingsmetode af Giffgaffs supportagenter.

11. Engelsk skabelon til anmodning om refundering

Brug denne beskedskabelon, når du opretter en sag (support ticket) hos Giffgaffs supportteam:

Hello,

I received a notification that my Giffgaff service would be disconnected.

I have now completed the transfer of my mobile number to another provider, and I would like to request a refund of the remaining paid credit balance in my Giffgaff account.

Please let me know if you require any additional information to process the refund.

My Giffgaff member name is: [Your username]
My transferred mobile number is: [Your mobile number]
My PAC was: [PAC code, optional]
The number transfer was completed on: [Completion date]

Thank you.

12. Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Hvor længe er en PAC-kode gyldig?

En PAC-kode er gyldig i 30 dage. Hvis den udløber, før du når at bruge den, kan du gratis anmode om en ny.

2. Må jeg opsige min Giffgaff-konto før flytningen?

Nej. Hvis du opsiger din konto forinden, kan din PAC-kode blive annulleret, hvilket kan medføre permanent tab af dit telefonnummer.

3. Hvor lang tid tager overførslen af nummeret?

Typisk 1 hverdag, efter at anmodningen er indsendt til det nye netværk.

4. Vil der opstå udfald i forbindelsen undervejs?

Der kan forekomme en kort overgangsperiode (et par timer) med ustabilt signal, mens der skiftes netværk på selve overførselsdatoen.

13. Tjekliste før start

• [ ] Gemt Giffgaff-brugernavn og kontooplysninger
• [ ] Taget skærmbillede af resterende kontosaldo
• [ ] Modtaget PAC-kode og noteret udløbsdato
• [ ] Aktiveret det nye destinations-SIM / eSIM
• [ ] Testet SMS og Wi-Fi Calling på den nye linje
• [ ] Indsendt anmodning om PAC-nummerflytning hos den nye udbyder
• [ ] Bekræftet, at det oprindelige nummer er fuldt overført til det nye SIM
• [ ] Oprettet sag om saldorefundering hos Giffgaff

Sammenfatning

Test Wi-Fi Calling 
→ Hent PAC-kode 
→ Aktivér nyt SIM 
→ Indsend nummerflytning 
→ Bekræft gennemført flytning 
→ Anmod om saldorefundering

Ansvarsfraskrivelse: Teleselskabernes procedurer for nummerflytning og refunderingspolitikker kan ændres over tid. Vi henviser altid til udbydernes officielle vilkår for de nyeste opdateringer.