Giffgaff 攜號轉網與餘額退款完整教程 (2026年最新)

📌 適用人群：本教程適用於希望將現有 Giffgaff 英國號碼轉移至 VOXI、CTExcel UK 或其他英國電信商，並申請退回帳戶剩餘充值餘額的使用者。 💡 本教程僅保留實際操作步驟，不包含任何推廣連結、返傭資訊或第三方推薦。

一、推薦操作順序

請儘量按照以下順序處理，切勿顛倒步驟：

確認手機支援 Wi‑Fi Calling
獲取 Giffgaff 的 PAC 攜號轉網碼
申請並激活新的英國 SIM 卡或 eSIM
將 Giffgaff 號碼轉入新電信商
確認攜號轉網已經完成
聯繫 Giffgaff 申請退還剩餘充值餘額

⚠️ 重要提醒

不要在攜號轉網完成前註銷 Giffgaff 帳戶，也不要提前申請餘額退款，否則可能導致 PAC 碼失效、號碼無法轉移或退款申請被拒絕。

二、獲取 Giffgaff PAC 碼

PAC（Porting Authorisation Code）是英國手機號碼攜號轉網所需的授權碼，通常有效期為 30 天。

方法一：通過簡訊獲取（推薦）

使用需要轉出的 Giffgaff 手機卡，發送以下簡訊：

PAC

發送至：

65075

收到回覆後，請妥善保存：

PAC 碼（由 3 個字母和 6 個數字組成）
當前 Giffgaff 手機號碼
PAC 到期日期

方法二：通過網頁獲取

如果無法發送簡訊，可以嘗試：

登入 Giffgaff 官網帳戶。
進入帳戶設定（Account Settings）頁面。
找到獲取 PAC 或離開 Giffgaff（Get a PAC code / Leaving giffgaff）的相關選項。
按照頁面提示申請 PAC。

💡 補充說明：如果號碼已經完全停用，無法通過簡訊或網頁獲取 PAC，需要直接聯繫 Giffgaff 官方客服處理。

三、轉網前先測試 Wi‑Fi Calling

如果你人在英國境外（尤其是中國大陸、香港、澳門或其他漫遊地區），建議在轉網前先確認新電信商的 Wi‑Fi Calling（Wi-Fi 通話）是否可用。

Wi‑Fi Calling 在境外漫遊時具有極高的使用價值：

激活新號碼與接收登入驗證碼
無漫遊訊號時正常接收簡訊與撥打/接聽電話
極低成本維持英國號碼服務

建議提前確認：

手機硬體及系統支援 Wi‑Fi Calling。
新電信商支援你的手機型號。
手機系統設定中已開啟 Wi‑Fi Calling 選項。
當前 Wi‑Fi 網絡未屏蔽電信商的 Wi‑Fi Calling 服務埠。
eSIM 設備的 EID 沒有被相關電信商限制。

💡 建議：在購買長期套餐前，先用較低成本的方案測試 Wi‑Fi Calling、簡訊和通話是否正常。

方案一：轉入 VOXI

四、申請並激活 VOXI

基本流程如下：

在 VOXI 官方網站選擇合適的 SIM-only 套餐。
根據需要選擇實體 SIM 或 eSIM。
完成付款和帳戶註冊。
等待 VOXI 發送激活郵件。
如果選擇 eSIM，尋找包含二維碼或 eSIM 安裝資訊的郵件。
掃描二維碼，將 VOXI eSIM 安裝到手機。
打開 VOXI 線路。
嘗試啟用 Wi‑Fi Calling。
登入 VOXI 帳戶。
根據頁面要求完成驗證碼驗證和號碼激活。

📌 注意事項

在新號碼尚未成功激活、無法正常收取驗證碼時，不建議立即提交攜號轉網申請。

五、將 Giffgaff 號碼轉入 VOXI

登入 VOXI 帳戶後，導航至：

More → Settings → Transfer number to VOXI

然後填寫：

當前 Giffgaff 手機號碼
Giffgaff 提供的 PAC 碼
希望完成轉網的日期
檢查資料無誤後提交。

轉網完成後的變化：

原 Giffgaff 號碼會覆蓋並取代 VOXI 分配的臨時號碼。
VOXI 臨時號碼會隨之失效。
同一張 VOXI SIM 或 eSIM 不會同時保留兩個號碼。

⚠️ 在轉網完成前，不建議將 VOXI 臨時號碼綁定到銀行、郵箱或其他重要帳戶。

六、暫停 VOXI 套餐

攜號轉網完成並確認號碼正常後，可以進入 VOXI 帳戶：

More → Settings → Pause plan or leave VOXI

根據帳戶頁面提供的選項暫停套餐或關閉自動續費。

暫停套餐後，號碼可能轉為 Pay As You Go（隨用隨充）狀態。為了降低號碼因長期無活動而失效的風險，建議定期產生有效使用記錄，例如：

帳戶充值
發送簡訊
撥打電話
使用移動數據

具體保號週期應以 VOXI 當前官方條款為準。

方案二：轉入 CTExcel UK

七、申請並激活 CTExcel UK

基本流程如下：

購買合適的 CTExcel UK 套餐。
下載並安裝 eSIM，或插入實體 SIM。
打開 CTExcel UK 線路。
嘗試啟用 Wi‑Fi Calling。
使用該線路撥打：888
電話開始呼叫或接通後，即可掛斷。
等待系統發送激活簡訊。
使用手機號接收驗證碼並登入 CTExcel UK 帳戶。

如果撥打 888 後長時間沒有收到激活簡訊，請檢查：

新線路是否已經啟用。
是否選擇了正確的預設語音線路。
Wi‑Fi Calling 是否已經註冊成功。
手機是否能夠接收該線路的簡訊。

八、將 Giffgaff 號碼轉入 CTExcel UK

CTExcel UK 的轉網流程通常包括：

登入 CTExcel UK 帳戶或進入攜號轉網頁面。
填寫需要轉入的 Giffgaff 手機號碼。
填寫 PAC 碼。
填寫帳戶要求的身份或聯繫資料。
選擇或確認轉網日期。
提交申請並等待處理。

提交後請密切留意簡訊和郵件通知。轉網過程中，原 Giffgaff 卡和 CTExcel UK 卡可能出現短暫的訊號、簡訊或通話中斷。

九、如何確認攜號轉網成功

出現以下情況時，通常表示轉網已經完成：

新卡顯示的號碼變成原 Giffgaff 號碼。
原 Giffgaff SIM 停止提供訊號服務。
新卡可以使用原號碼正常接收簡訊。
使用其他手機撥打原號碼時，新卡能夠正常接聽。
新電信商帳戶內已顯示原 Giffgaff 號碼。

建議完成以下全面測試：

[x] 接收普通簡訊
[x] 接收銀行或平台驗證碼
[x] 接聽電話
[x] 撥打電話
[x] 測試 Wi‑Fi Calling
[x] 重啟手機後再次檢查線路

十、申請退還 Giffgaff 剩餘餘額

必須等待攜號轉網完成後，再聯繫 Giffgaff 申請退款。

申請時可向客服說明：

已收到停止服務或帳戶關閉通知。
已將號碼成功轉移至其他電信商（Ported out）。
希望退回帳戶內剩餘的實際充值餘額（Top-up balance）。

注意事項：

通常只有實際充值餘額符合退款條件。
贈送餘額、獎勵金或促銷額度通常不可退款。
退款不一定即時到帳，款項通常原路退回原支付卡。
最終退款金額、退款方式和處理時間由 Giffgaff 官方審核決定。

十一、英文退款申請模板

您可以在 Giffgaff 官方 Agent 提交工單時使用以下英文模板：

```text Hello,

I received a notification that my Giffgaff service would be disconnected.

I have now completed the transfer of my mobile number to another provider, and I would like to request a refund of the remaining paid credit balance in my Giffgaff account.

Please let me know if you require any additional information to process the refund.

My Giffgaff member name is: [Your username] My transferred mobile number is: [Your mobile number] My PAC was: [PAC code, optional] The number transfer was completed on: [Completion date]

Thank you. ```

🛡️ 安全提示：為了保護帳戶安全，首次留言建議只提供 Giffgaff 用戶名、完整手機號碼和轉網完成日期。只有在官方客服明確要求時，再提供其他帳戶驗證資訊。

十二、常見問題 (FAQ)

1. PAC 碼有效期多久？

通常為 30 天。過期後如未轉網，可重新免費申請。

2. 可以先註銷 Giffgaff 再轉網嗎？

絕對不建議。提前註銷帳戶可能導致 PAC 碼失效、號碼永久丟失或退款處理困難。

3. 轉網需要多久？

通常需要 1 個工作日，具體時間取決於新電信商的處理與提交時間。

4. 轉網期間會不會斷網？

可能會。在轉網生效當日，可能出現數小時的訊號切換重置。

5. VOXI 或 CTExcel UK 的臨時號碼會保留嗎？

不會。原 Giffgaff 號碼轉入後，會直接覆蓋並替代新電信商提供的臨時號碼。

6. 為什麼在境外要重視 Wi‑Fi Calling？

因為部分英國電信商在境外漫遊訊號不穩定或無法直連，Wi‑Fi Calling 可以幫助完成激活、接收簡訊和維持通話服務。

7. 所有 Giffgaff 餘額都可以退款吗？

不一定。一般只有實際充值（Top-up）的真金白銀餘額符合退款條件，贈送餘額或促銷額度不屬於退款範圍。

十三、最終操作檢查清單

在開始操作前，請一一確認：

[ ] 已保存 Giffgaff 用戶名和帳戶資料
[ ] 已截圖帳戶餘額
[ ] 已獲取 PAC 碼並記錄到期日期
[ ] 新 SIM 或 eSIM 已成功安裝
[ ] 新號碼可以正常接收簡訊
[ ] Wi‑Fi Calling 已測試正常
[ ] 攜號轉網申請已經提交
[ ] 新卡已經成功顯示原 Giffgaff 號碼
[ ] 已測試簡訊、通話和驗證碼
[ ] 已向 Giffgaff 官方提交餘額退款申請

總結

整個流程可概括為：

``text 測試 Wi‑Fi Calling → 獲取 PAC 碼 → 激活新電信商號碼 → 提交攜號轉網 → 確認原號碼已轉入 → 申請 Giffgaff 餘額退款 ``

核心鐵律：先完成號碼轉移，再申請退款；切勿提前註銷 Giffgaff 帳戶！

免責聲明：電信商政策與轉網流程可能隨時間調整，具體請以各電信商官方最新公佈條款為準。