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📌 Para quem é este guia? Este guia foi elaborado para usuários que desejam portar seu número de celular Giffgaff (Reino Unido) existente para VOXI, CTExcel UK ou outro provedor de rede do Reino Unido, e solicitar o reembolso do crédito pago restante em sua conta. 💡 Este guia aborda estritamente etapas operacionais práticas e não contém links de afiliados ou promoções patrocinadas.

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1. Ordem de Operações Recomendada

Por favor, siga estas etapas em ordem sequencial. Não pule ou reorganize as etapas:

1. Confirme se seu telefone suporta Chamada Wi-Fi.
2. Solicite um código PAC da Giffgaff.
3. Peça e ative seu novo cartão SIM ou eSIM do Reino Unido.
4. Porte seu número Giffgaff para o novo provedor.
5. Verifique se a transferência do número está totalmente completa.
6. Entre em contato com a Giffgaff para solicitar o reembolso do seu crédito pago restante.

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2. Como Obter Seu Código PAC Giffgaff

Um PAC (Porting Authorisation Code) é necessário para transferir um número de celular do Reino Unido. Ele é válido por 30 dias.

Método 1: Via SMS (Recomendado)

Usando seu cartão SIM Giffgaff ativo, envie um SMS com:

PAC

para:

65075

Assim que receber uma resposta, certifique-se de salvar:

• Seu Código PAC (3 letras seguidas por 6 dígitos)
• Seu número de celular Giffgaff atual
• Data de expiração do PAC

Método 2: Via o Site Giffgaff

Se você não conseguir enviar mensagens SMS:

1. Faça login em sua conta Giffgaff online.
2. Vá para Configurações da Conta.
3. Localize a seção Obter um código PAC / Sair da giffgaff.
4. Siga as instruções na tela para solicitar seu código PAC.

💡 Nota: Se sua linha estiver completamente inativa e você não conseguir solicitar um código PAC via SMS ou site, entre em contato diretamente com o suporte ao cliente da Giffgaff.

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3. Teste a Chamada Wi-Fi Antes da Portabilidade

Se você estiver atualmente fora do Reino Unido (por exemplo, China continental, Hong Kong, Macau ou outros destinos de roaming), confirme se a Chamada Wi-Fi está funcionando em seu dispositivo com a operadora de destino.

A Chamada Wi-Fi é essencial para roaming internacional:

• Ativar um novo número e receber códigos de verificação OTP
• Receber SMS e fazer/receber chamadas sem sinal de roaming celular
• Manter o serviço do Reino Unido a custo zero ou mínimo

Verificações prévias a serem concluídas:

• Hardware do telefone e sistema operacional suportam Chamada Wi-Fi.
• A nova operadora suporta Chamada Wi-Fi no seu modelo de dispositivo específico.
• A opção de Chamada Wi-Fi está ativada nas configurações do sistema.
• Sua rede Wi-Fi não bloqueia as portas IPSec / Chamada Wi-Fi da operadora.
• O EID do dispositivo não é restrito por políticas da operadora para eSIMs.

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4. Como Pedir e Ativar o VOXI

1. Selecione um plano apenas SIM no site oficial da VOXI.
2. Escolha SIM físico ou eSIM com base no seu dispositivo.
3. Conclua o registro e o pagamento.
4. Aguarde o e-mail de ativação da VOXI.
5. Para pedidos de eSIM, localize o código QR / parâmetros de instalação em seu e-mail.
6. Digitalize o código QR para instalar o eSIM VOXI.
7. Ative a linha VOXI nas configurações do dispositivo.
8. Ative a Chamada Wi-Fi.
9. Faça login em sua conta VOXI online.
10. Conclua a verificação por SMS para finalizar a ativação.

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5. Como Transferir Seu Número Giffgaff para VOXI

Faça login em sua conta VOXI e navegue até:

Mais → Configurações → Transferir número para VOXI

Preencha as informações necessárias:

1. Seu número de celular Giffgaff ativo
2. Código PAC Giffgaff
3. Data de transferência preferida
4. Revise e envie.

O que acontece após a conclusão da portabilidade:

• Seu número Giffgaff substitui o número temporário VOXI.
• O número temporário VOXI é desativado.
• Um único SIM/eSIM VOXI não pode conter dois números simultaneamente.

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6. Como Pausar Seu Plano VOXI

Assim que a portabilidade for confirmada e o serviço estiver funcionando plenamente:

Mais → Configurações → Pausar plano ou sair da VOXI

Use as opções da conta para pausar as renovações automáticas do plano ou mudar para o status de pagamento conforme o uso, de acordo com os termos atuais da VOXI.

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Opção 2: Portabilidade para CTExcel UK

7. Como Pedir e Ativar o CTExcel UK

1. Compre um plano CTExcel UK.
2. Instale o eSIM ou insira o cartão SIM físico.
3. Ligue a linha móvel CTExcel UK.
4. Ative a Chamada Wi-Fi.
5. Disque: 888
6. Assim que a chamada iniciar ou conectar, desligue.
7. Aguarde o SMS de ativação do sistema.
8. Faça login em sua conta CTExcel UK usando o código OTP do SMS.

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8. Como Transferir Seu Número Giffgaff para CTExcel UK

1. Faça login no seu portal online CTExcel UK.
2. Insira seu número de telefone Giffgaff.
3. Insira seu código PAC.
4. Preencha os detalhes de identidade / verificação conforme solicitado.
5. Confirme a data de transferência e envie.

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9. Como Confirmar a Portabilidade Bem-Sucedida

A portabilidade está completa quando:

• Seu novo SIM exibe seu número Giffgaff original.
• O antigo SIM Giffgaff perde completamente o serviço de rede.
• Você pode receber SMS no novo SIM usando seu número Giffgaff.
• Chamadas recebidas são direcionadas diretamente para o novo SIM.

Lista de Verificação de Verificação Recomendada:

• [x] Receber SMS padrão
• [x] Receber códigos de verificação bancária / 2FA
• [x] Atender chamadas recebidas
• [x] Fazer uma chamada de saída
• [x] Testar a conectividade da Chamada Wi-Fi
• [x] Reiniciar o dispositivo e verificar novamente o registro na rede

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10. Como Solicitar um Reembolso do Crédito Giffgaff Restante

Somente envie uma solicitação de reembolso DEPOIS que o processo de portabilidade do número estiver 100% completo.

Detalhes importantes a serem mencionados em seu ticket de reembolso:

• Você recebeu uma notificação sobre a mudança de status do serviço Giffgaff.
• Você portou com sucesso seu número para outro provedor.
• Você solicita um reembolso do crédito de recarga pago restante.

Principais Políticas de Reembolso:

• Apenas o crédito de recarga pago real é elegível para reembolso.
• Crédito bônus, crédito promocional e recompensas de indicação não são reembolsáveis.
• Os reembolsos são processados de volta ao método de pagamento original pelos agentes de suporte da Giffgaff.

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11. Modelo de Solicitação de Reembolso (Inglês)